为有效解决城区社区“进门难、宣传难、服务难”的实际问题，昌邑农商银行经过反复调研论证，以“跳出银行做银行”的思维，寻找城区市场拓展“敲门砖”，探索“畅e金融驿站”服务新模式，着力打造集金融、政务、民生、医疗、教育、公益于一体的社区普惠服务生态圈。9月29日，“畅e金融驿站”旗舰店盛大开业，开业数量累计达到9家，形成对周边社区的全辐射，有效填补了城区金融服务空白。
找准定位，打造社区服务的“桥头堡”
“畅e金融驿站”坚持“普之于民 惠之大众”的服务宗旨，以金融便民体验店和综合便民服务点为服务载体，以满足社区居民需求为中心，高度契合社区居民“衣、食、住、行、用”刚*生活性**需求，布设服务场景，提供家门口服务，逐步养成社区居民“有需求，到驿站”的行为习惯，将“畅e金融驿站”发展为周边社区居民的聚散地，昌邑农商银行社区服务的“桥头堡”。
深耕普惠，打造盐溶于水的“畅e邻里”
一是提供金融便捷服务。 “畅e金融驿站”选址在小区附近，真正融入社区，贴近居民。驿站配备农金通、移动终端、便捷式智慧柜员机，可快速办理存、贷、汇等基础金融业务，让社区居民享受即时开卡、线上办贷、手机银行签约等一站式、智能化、自主化便捷服务。9月下旬，昌邑农商银行上线全市第一台移动式社保卡即时制卡机，依托“畅e金融驿站”开展上门服务，实现了社保卡激活、挂失、补卡的一站式服务，有效推动了“惠民保”的加速推广，让更多的社区居民享受到就医便利。
二是提供积分增值服务。 探索打通积分权益平台，辖内社区居民办理金融业务均可享受积分，积分累计达到一定数额后，可在市区任何一家金融驿站兑换礼品，享受增值体验。通过积分权益平台，实现了“存款通存、积分通兑、权益通享”，有效提升了社区居民普惠服务的获得感。目前，畅e金融驿站布放米、面、油、酱、醋、茶等20余款生活用品，广受社区居民青睐。
三是提供政务快速服务。 紧跟“智慧城市”建设步伐，依托金融驿站，加快推广一卡通用智慧社区，实现小区业主线上缴纳物业、水、电、暖、燃气费等各类生活费用，真正实现“足不出户、轻松缴费”。至9月末，畅e金融驿站旗舰店所辖东利商城借助智慧社区累计缴纳物业费12086笔，167万元。
四是提供民生暖心服务。 “畅e金融驿站”开通社区服务平台，可实现社区便民服务一键呼叫，如预约挂号、家政服务、维修服务、车辆保养等，形成“以邻为伴、与邻为善、亲密融合、邻里和谐”的银社关系。此外，“畅e金融驿站”提供4点半学校、代收快递、社区团购等服务，为儿童娱乐、培训学习、快递寄放、日用品团购等提供免费场地。
五是提供公益爱心服务。 “畅e金融驿站”设立“共享空间，共赢发展”和“畅享快乐，幸福生活”主题活动室，免费为周边企事业单位提供共享会议室，为环卫工人提供共享休息区，为周边社区居民提供共享娱乐区，并定期组织开展社区义诊、健康讲座、防网络诈骗宣传等公益活动，将公益活动搬进社区，让社区居民在家门口即可享受到普惠服务。
延伸链条，打造功能齐全的“金融+”模式
一是“金融+健康”。 畅e金融驿站配备健康体检机，上线“老有所依”系统，免费为社区居民提供健康查体和线上咨询。配套推出“健康贷”“体验贷”等家庭备用金应急信贷产品。如通过开展无感授信，居民就医期间遇资金不足，可通过手机银行即时放款，解决就医资金需求。 二是“金融+教育”。 以孩子财商教育为抓手，定期举办“小小银行家”儿童体验课，寓教于乐，让家长和孩子在生活场景中享受定制化的金融服务。配套推出助学“分期贷”，对孩子报名兴趣班、参加职业技能培训、接受高等教育等提供授信支持，签订分期还款协议，满足家庭再教育资金需求。 三是“金融+警务”。 联合昌邑市公安局开展“警银携手 共建平安”签约活动，将金融驿站作为平安建设联络点，设立“平安建设宣传员”，进一步推进治安基层基础建设，完善社会治安防控体系，助力社会和谐发展。 四是“金融+商务”。 以畅e金融驿站为中心，辐射周边商户，以“共享客户、共享产品、共享服务”为出发点，建立异业联盟，为联盟商户提供“优质商户贷”、“商户流水贷”，带动商户经营发展，促进银商人流、客流、资金流的全面提升。
“畅e金融驿站”是贯彻落实山东省联社以客户为中心的发展理念的有效举措，是深度融入社区开展网格化营销的有效手段。昌邑农商银行将围绕“居民活动中心、产品展示中心、客户体验中心、权益兑换中心、售后服务中心”五大中心，持续对驿站进行不断优化升级，细化流程、深化服务，践行普惠，切实将“畅e金融驿站”发展为推动社区普惠服务的有力*器武**。