“你好，如果手机电量不足，可以进营业厅里面充电、免费上网，我们营业厅正常营业。”今天，福建泉州的营业厅内，工作人员正忙着外呼老用户，告知营业厅正常营业的好消息，并贴心地为市民提供暖心服务。台风“杜苏芮”携风裹雨来势汹汹，福建联通全省营业厅第一时间组织防汛抗台工作部署，全体营业厅人员默默坚守岗位，确保服务始终在线。

截止至7月30日，全省293家营业厅已投入正常运营。补换卡、购买手机、缴费……福建联通各地营业厅人员上下一心，做好全省用户通信服务及保障工作，持续擦亮福建联通“更暖的服务”品牌形象。

泉州：把“更暖的服务”写进细节

面对汛情涝情对市区的冲击，泉州联通各营业厅在现场查勘受灾情况、清理断壁残垣后，快速组织复工复产。超强台风“杜苏芮”过境，泉州联通营业厅附近多户居民遭遇停水、停电。泉州联通勇担“国家队、主力军、排头兵”使命担当，把为客户提供“更暖的服务”写在每一处细节、每一个现场、每一场救援。7月30日，泉州联通在已正常营业的48家厅内开展“充电上网到联通”活动，为广大停电断网的用户提供免费充电、免费上网服务。

作为营业厅参与抢修的一员，谈到此次台风坚守岗位的经历，小曾说：“组织有需要，不仅是我，我们大家都会站出来的。”所有工作人员与时间竞赛，力争恢复正常营业，以真诚的微笑迎接每一位用户的到来。截止至目前，泉州已经恢复运营63家营业厅。

在营业厅里，工作人员耐心地为用户解答问题，在营业厅外，他们为清理路障的工人送水，带去联通人的一份关怀。天灾无情但人有情，泉州联通众志成城，不畏艰辛、共渡难关。

营业员为工人暖心送水

泉州联通营业厅提供免费充电、上网服务

泉州联通营业厅提供免费充电、上网服务

莆田：风雨坚守做好服务保障

第五号台风“杜苏芮”在福建沿海登陆，随之带来的强劲风力和暴雨直面袭击莆田，莆田市多处因为暴雨积水出现道路阻断。为保障当地用户的通信功能稳定使用和业务畅通办理，莆田联通24家营业厅班长在视频营业厅上登陆值班，确保线上线下无缝衔接，用户通信需求及时得到咨询和办理。

莆田23家自有营业厅正常营业

莆田23家自有营业厅正常营业

7月29日上午8点，莆田的暴雨仍未停止，莆田24家自有营业厅中的15家均遭受了不同程度的损害。基站不能倒，网络不能断，服务不能停！莆田联通营业厅人员在确保安全的前提下，以实际行动践行初心使命，上下一心全力抢修，保障台风期间营业厅运营稳定。当天，除了8家营业厅因浸水、断电无法营业，莆田16家营业厅照常开厅，正常为客户办理业务。 7月30日，莆田23家营业厅正常复工复产。

福州：持续擦亮为民服务底色

遭遇台风“杜苏芮”侵袭，7月29日福州全市地铁、公交停运，给群众出行带来极大不便。福州联通各营业厅在公司防汛指挥部统一指导下，以厅班长为责任人，在从紧从严落实防台防汛工作的同时，全力做好应急服务保障。

福州营业厅均已正常营业

为确保最大限度满足用户需求，台江万达营业厅在物业未送电的前提下，启动应急营业方案，通过手机APP、笔记本电脑持续为需要帮助的用户提供服务。截止至7月30日，福州营业厅均已正常营业，为需要帮助的群众提供饮用水、应急药品、临时充电、紧急避雨等贴心服务，持续擦亮为民服务底色。

风雨同舟，齐心协力！福建联通上下一心，形成了防御台风的强大合力，确保“更暖的服务”始终在线，诠释了联通人的责任担当。