领导开会问你"有无补充意见"，低情商说"没意见"，高手这样说
老韩是家小有名气的培训师,专门给各种单位的中高层管理人员做软实力和情商培训。有一次,一家大型国企请他去为该单位的部门经理开一期研修班。培训的主题之一就是"如何在会议上获得领导的重视"。
会上,老韩环视一圈,突然拿出了一张印有"老师临时有事,我来主持会议"的纸条,递给其中一名学员,对他说:"假设我就是你们单位的领导,刚才开完会临时离开,现在让你来主持会议,你该怎么办?"
那名学员有些迷惑,但还是按部就班地走到会议桌前,清了清嗓子说:"大家好,我是××部经理李伟,我代替领导主持今天的工作会议..."就这样领着大伙把会议进行了下去。
会后,老韩马上就对大家说:"大家注意到没有,刚才李经理在'主持'会议的时候,并没有真正掌控全场,他只是把领导之前的会议内容重复了一遍,根本没有主持会议的意识和能力。"
"如果换作是我,刚才就会这样做。"老韩说着,拿出纸条重新走到会议桌前,笑着对大家说:"刚才领导临时有事先走了,大家看看这个纸条,让我来主持接下来的会议。那么在正式开始之前,我想先请教一下各位,大家对领导之前讲的工作安排,有什么修改意见或补充吗?"
"这就是处理好会议的第一步。"老韩解释说,"你要让与会人员感受到,会议不是你一个人在说,而是大家共同参与的。大家积极发言,为会议增加想法和热度,这样既调动了大家的主人翁意识,你自己在主持会议时也变得更加自信有条理。"
"试想一下,如果我没有先征求大家的意见,直接按领导的安排继续开会,难免显得生硬和突兀。而且很可能会浪费大家的时间,讨论一些大伙并不十分关心或者没有什么新意见的内容。"
"所以作为一个好的会议主持人,你在开始前先征求与会者意见很重要。如果大家都说'没意见'的话,你也要耐心地再征求一两次,说不定就会有其他意见了。"
接下来,老韩让大家分成几个小组进行讨论,每个人都要扮演领导的角色,并思考如何在会议现场获得别人的重视。我就属于其中一个小组,这次我们扮演的是新来的年轻领导。
很快,我们小组的一位"年轻领导"就说:"作为一个新上任的领导,我会在会前先了解一下单位的工作情况,对我比较陌生或者很关心的地方提出一些问题和意见,邀请大家开会时一起讨论。"
"这种方式的确可以让新领导及时了解单位的最新情况,并有助于在会前就赢得别人的注意和信任。"另一位组员说,"但如果新领导刚来就对原有的工作安排指手画脚,难免显得武断和自负。"
"那如果是老领导呢?"我接着问,"作为单位的老领导,如何才能在会上获得别人的重视?"
一位小伙子立即说:"如果我是老领导,可能就会这样做,先不说什么,让大家先发表自己的意见,等大家讲完了,我再总结一下,指出哪些可以采纳,哪些需要改进,大家会觉得我在真心聆听和重视大家。"
"你这种总结归纳的方式很好,不过也有个风险。"我接着说,"如果等大家都说完了,你这时候才提出一些大家忽视或者没考虑到的问题,很容易让大家觉得是在挑毛病,让人反感。"
"所以无论是新老领导,在会上发表意见的时机都是一个值得考虑的问题。"老韩插了一句,"有些高手领导会选择另一种方式。"
"什么方式呢?"大伙都很感兴趣。
老韩继续说:"高手领导不会等到所有人都发言完了再总结,他们会在与会者发表观点的过程中,适时插话点评。不过这种方式也有一个前提,就是要真心聆听大家的发言,并提出中肯的评价和补充。"
"如果评价得当,既不是毫无建设性的挑刺,也不是肆意*压打**下属的独断,这样适时点评就能起到很好的作用。"
"首先,可以让与会者意识到你真的在认真听他们发言;其次可以及时指出一些值得关注的问题,让会议思路不偏离主题;再者也可以通过对与会者的发言进行适当的肯定和鼓励,调动大家的积极性。"
"这样一来,无论领导说什么,大家都会倾听并重视。"老韩笑着做了个小总结。
听完老韩的这番话,我若有所思。原来会议上发言获取重视,不是一蹴而就,而是需要掌握方法和分寸的。无论是新老领导,抑或是普通员工,都需要在恰当的时机说恰当的话,才能赢得大家的关注。
会后,我特意去向老韩请教了一些心得。老韩告诉我,掌握在会上获得重视的真传,关键就在于"用心"二字。
"用心倾听每一个人的发言,体会每一个观点的来龙去脉,并恰如其分地给予回应。这种真心用心的态度,往往能换来大家对你的重视。"
"但单单用心还不够,你还需谦逊有礼。当有人发表了很好的意见时,你要及时肯定并鼓励;如果别人的观点存在一些问题和不足,你也要耐心指出并帮助改正,而不是口无遮拦或居高临下。"
"在会上获得重视,说到底就是要学会换位思考。把自己当成一个普通员工,会怎么希望领导在会上表现?领导又应该如何关注下属的感受?有了这样的同理心,你在会上说什么、怎么说,才能赢得大家的尊重和支持。"
老韩最后语重心长地说,"有时候会议并不在于你说了什么,而在于你如何说。一个低情商的人,哪怕说的是天足理,但说话方式生硬霸道,依然难以服众;相反一个情商高人,即便观点同样平庸,但说话委婉动听、循循善诱,反而更容易赢得大家的重视和认同。"
离开培训现场时,我不禁感叹,原来在会上获得重视,并非如我们之前所想的那么简单,需要处处小心谨慎。不过掌握了这些心得和技巧,未来在单位开会时自己定能受益匪浅。只是希望自己不要忘记老韩最后的谆谆教诲,虚怀若谷、有教无类,用同理心对待每一个在会上发言的人,这才是赢得大家尊重的根本之道。