世界上最成功的公司，也是最关爱的客户、服务质量最好的公司。
戴尔电脑公司极为重视对客户的服务，公司总经理说：“顾客不只是国王，还是上帝。”
戴尔公司的员工都知道“24-7”的工作理念。所谓“24”就是一天花24小时;“7”就是一星期7天做一切能满足客户的事情。当任何一位顾客遇到问题时，员工必须立即放下手边的工作，去解决客户的问题。一位客户在戴尔公司购买了一部个人电脑，而在有效服务期的最后一天出了问题，那天还是星期五了，顾客又必须在当天取得那部电脑，而当天并没有顺路的运输车辆。结果，戴尔公司的推销员最后摆脱正常的运作程序，干了一项额外的差事，他亲自开车到工厂，将修好的电脑送到远在休斯顿的那位客户家中。
真心关心客户的需求，一切为客户服务，戴尔的服务在客户中有很好的口碑，戴尔也因此得以在上世纪80-90年代在电脑上立于不败之地。
销售就是要帮助顾客解决问题。所以，你每一天都要想你能帮助顾客解决哪些问题，顾客有哪些问题还没有被满足。
影响IBM公司重要决策的三大基本理念就是：
尊重每个客户;
提供客户全世界最好的服务;
要求员工有最杰出的表现。
这三个理念支配了IBM所有的决策。
推销行业存在太多的竞争，所销售的产品也都大同小异，唯一可以让你的客户将你与其他业务员区分开来的方法，就是与众不同的、更好的服务。
世界顶尖的推销员，他们的服务也是最好的。在每次完成销售后，他们就会马上写一封亲笔信，寄给新客户表示恭贺。他们还会给某些客户寄一些可能对他们有用的杂志和报道，并且致函感谢那些推荐名单的人们，不管这些人最后是否购买产品。另外在重要客户家有喜事时及一般人情世故上，也必须随时保持联络，给客户以朋友般的关怀，可以打电话问候。
柴田和子为人和蔼可亲。她把自己的成功总结为两个字——服务。每年的感恩节，她都会为客户送上一只火鸡。因此，人们都亲切的称她为“火鸡太太”。
在乔·甘道夫看来，无论客户是大客户还是小客户，每位客户都会从自己身上获得相同的东西——服务。甘道夫常这样说：“我有义务为他们服务一辈子。”
作为成功的推销员，你就必须努力为客户提供最佳的服务。
乔·吉拉德说：“销售游戏的名称就叫做服务，让他一想到和别人做生意就有罪恶感。”
同时，乔·吉拉德还认为： “事实上，重点并不在于你销售什么东西，当你真的想要服务你的客户时，他们会感觉得到。而你也会因此说服客户购买你的产品。”
业绩好坏的差别，不在产品本身，服务才是起着主导作用的。如果你服务良好的话，当你从事销售工作两年以后，你的生意将有80%来自现有客户。另一方面，无法提供良好服务的推销者，绝对无法建立稳固的客户群，也不会有良好的声誉。
接到订单只是个开始。在今天的商业世界中，不作售后服务的人，可以说还完全没有生存的空间，良好的售后服务是销售的一部分，体会不到其重要性的人注定要失败。
弗兰克·贝特格的客户稳定，人缘奇好。业务销售中有80%来自原有的老客户，绝大多数客户在买他的保险，累计支出数万美元。贝特格成功的秘诀在于真正替客户着想，急客户所急，他恪守的工作准则是九个字：“服务、服务、服务、再服务！”他笃信：售给某个人的每一份保险，就是跟这个客户长期关系的开始。
作销售就是在作服务。如果你想成功的话，请问你有他们的服务作的好吗？所以你现在赚不到只有两个原因：一是你服务的人数不够多;二是你服务的品质还不够好。不要总是推销产品，而是要思考如何给更多的人提供更好的服务。
服务就是急客户之所急，想客户之所想。服务客户要做到：
1、永远的售前服务;
2、服务要超出客户想象的水平。