我特意去了超级玛丽的店分享给大家听一听，她今年整个的业绩比去年应该上升了50%。我看到的在店里面待了有两个小时，我看到的基本上人流如炽，人就没停过。
整个店的场域非常的有磁场，很有温度。你就会觉得她们用户和员工之间基本上不怎么直接聊商品，就聊家常一样，你就能感觉的到她们之间的情感的温度是链接的非常好的。
我也很好奇，因为我这次也是带着好奇去实地去看一看。因为在两年前这个店当时是进入到一个危险的境界。当时是因为她们销售能力很强。当时原来的那个店长就是杀单的能力很强。做单的能力很强就盯着销售的数据拿钱，但是做着做着，后来发现越来越难做。就是客人基本上不回来了。
她们两姐弟在这个维度上面自己做了很多的一些探索，包括她们今年3月份以来坚持每一个月做一场线下沙龙，非常棒。从最开始她开始很紧张，不知道怎么做，后来慢慢的做了，做了几次以后我就很有经验。现在她自己一个人做，她说我还在笑她，我说这个东西做沙龙当天没业绩。
她说是的，每天没有业绩。我因为很怕她们去在做活动的时候做业绩。我就问她她说不做业绩。我说这没业绩的事，你这样做你愿意坚持做吗？我愿意。我一定要坚持做，每个月我都要做。
为什么？因为她们尝到了甜头，当时做沙龙的时候这一两天就是当天的业绩肯定是不好的，会甚至于比平时要低一点。但是你会发现一周、两周以后莫名其妙的人就回来了，而且这些人很大程度上是老客人帮你介绍来。
这个年代其实你要去纯粹找新增是很不容易的。我都刚开始给大家定的目标一天一个新增就够了，但是光一个新增，对于整盘店铺的业绩要实现高增长是有点难度的。
那么这时候还有个很重要的法宝，就是老带新。老带新的前提条件不是靠什么机制，也不是靠什么说好话都没有毛用。核心的核心是什么？核心的核心是她跟你的情感温度，到了那个阶段了自然而然就会帮你带客人。那么什么样的情况下能够有高的温度？在线上见面100次都不如在线下见面5分钟。你天天在线上见她是干巴巴的，她是个干的，是一个画面是一个像素而已，只有人肉身相见拥抱交流。
眼神的对话，在这个过程当中人与人之间的这种多巴胺，她自然而然情绪就会上来，人与人之间才会真正产生这种温度的链接。所以在这个点上，刚才我说到的线下沙龙是一个方法，就不是说只有这一个方法，你说我做不了这个，我现在还没有做过沙龙，就没有办法去做情感链接了？不一定。
其实现在还有一些店做会员的感恩做的也非常好，包括做生日礼也做得非常好。现在我看到的有一些a类的门店，在这个维度上面做了一些，就是后发以后做了一些聚焦，也做了一些探索，做得非常棒。所以我也希望全国大部分其他的门店都能够跟上这个形势。因为大的趋势就是我开始说的这句话，大的趋势一定要学会调整思维，叫不计成本的去做流程。
所以每个月你要做什么？不是考虑每个月、下个月我做15万、18万还是做20万，一点意义都没有。你唯一的要考虑的是下个月我的新增要不要增加？怎么新增？新增现在要做到每人每天一个，我还缺什么？哪一个同事小伙伴弱一点？那我的商品，主推的商品，做新增的商品够不够？
这个流程里面还有哪些地方是需要去优化的？你去对应的去检讨。另外下个月我想要多少人回头，比方说现在手上已经有800个会员，下个月我要回店20%，那意味着我要回店160个人。那么这160个人分到每一个员工，假设我是4个员工，意味着我每一个员工这个月要回店40个人。那么我怎么做到回店40个人，让谁回怎么样让她回？
当你把所有的思考点、聚焦点放在这里的时候，其实你就会觉得零售是很有意思的。就真正能够理解我们速塑说的所谓什么，所谓叫心零售，就是用心去琢磨用户的积累，用户的信任的零售模式，才是真正意义上叫做心零售。
所以这里四个字叫积累信任。所有的零售，如果是以积累信任为目的去做的所有的服务，你一定是越来越好的趋势。但凡你是以把人的钱圈回来，想各种套路去做业绩，基本上最终都是死路一条，你的路会越来越难走。我们说比做业绩更重要的是积累信任，但是可能门店天天关注的还是业绩。所以我希望我们所有的商业领袖，能够把知行合一这四个字，真正的理解。
速翌心零售觉悟社，内衣老板俱乐部。