消费者对品质生活追求的不断提升，正倒逼快递行业往品质化发展，其中一个重要指标就是效率。当下“次日达”和“当日达”已经满足不了对包裹翘首以盼的消费者，也难以形成快递巨头的护城河，新一轮的竞速围绕着“半日达”展开。
5月4日，顺丰宣布“同城半日达”服务升级，已经覆盖全国80多座城市，其中北上广深实现100%覆盖。除了顺丰，京东物流和菜鸟同样是雄心勃勃，天猫超市3月份在杭州启动半日达服务，京东物流4月上线“云仓达”服务，将配送时效缩短到半日达。
物流作为电商的命脉，也是影响消费者体验的关键一环。如今顺丰京东和菜鸟开展速度竞赛，在本质上折射出电商大环境以人为本的风向。无论是天猫京东还是特卖电商唯品会，都彻底摒弃了过去的GMV式思维，开始围绕消费者“内卷”，追求平台服务质量的升级。
非常明显的变化，近两年的618或者双11，天猫不再公布战报了，少了锣鼓喧天的营销，多了一些务实的举措。比如支持消费者多地址合并下单，消费者给家人朋友分享商品表达心意更方便，凑单也更容易了，不需要绞尽脑汁做算术。
同样，京东也在追求精细化服务，以这家平台的优势家电类目为例，京东提出了30天价保服务以及180天只换不修服务。数据显示，京东电器延保服务已覆盖203个品类、超过2000万个产品，让消费者获得了更多满足感。
还有特卖电商唯品会，这家平台目前已经积累了670万铁粉，很多用户都是因为还不错的服务开通的会员。如果在唯品会消费，不仅支持顺丰物流送货上门，包括售前和售后也都是真人客服服务，耐心为消费者答疑解惑，目前72小时内解决客户问题比率达99%以上。
此外，因为大牌特卖的属性，唯品会还专门成立有正品鉴定中心，耗费数十万元购入行业顶尖的鉴定设备。平台上售卖的珠宝、鞋履等高价值商品，都要经过多次交叉鉴定才上架。这家平台设身处地的维护消费者权益，变得更加公平、安心。
所以说，今天电商物流行业的风向已经变了，企业们开始追求高质量发展。2022年全国网上零售总额接近14万亿，市场规模和体量的扩大，也意味着阿里京东和唯品会等平台肩上的责任更重了，为消费者创造更加公平完善的网购环境，是电商平台义不容辞的责任。