一直以来，房产交易都存在流程复杂、单笔交易金额大等特点，且在交易过程中也有着诸多风险。在房产交易方面，安全一直都是痛点。而作为房产经纪品牌，链家多年来凭借其在行业中不断构建起的服务标准，为消费者带来更为省心、安全的体验。如南京链家就坚持客户至上原则，持续为消费者提供更为贴心的服务。
为分担消费者房产交易的风险，南京链家推出*八大十**安心服务承诺，但有些风险无法预料。
南京链家为交易保驾护航，坚持“客户至上”，甚至提供超预期的服务，只为交易更安心。
客户至上，如何做才是对客户好，南京链家经纪人心中有自己的答案。
张贝是南京链家罗兰春天店的经纪人，2021年陪一对90后的客户选房，前后经过半年时间，最终在栖霞区看中一套心仪的房子。
客户看过一次后就决定购置，但不巧的是，业主李先生（化名）的房子还在抵押中，客户无法选用理房通实现资金监管。
于是，张贝邀约客户和李先生一起见面。沟通后，李先生决定先通过第三方借款解决抵押问题，推动双方的进度。
交易的完成只是服务的开始。
客户和李先生顺利过户，但过程中产生一笔解抵押的利息费用，导致客业双方有一点冲突。张贝得知，就将情况向公司相关部门反映，希望能为客户和业主抚平情绪。
买卖房对双方都是一件人生大事，张贝希望双方交易顺利，也交易地舒心。在店长刘明，总监储宇给予的沟通帮助下，最后协商补偿李先生全部的利息费用共5740元。
虽然不符合南京链家安心服务承诺范畴，但为了让客户业主体验到更好的服务，基于客户至上的原则，南京链家决定承担这笔费用。
业主说：没想到竟然给了补偿，这次卖房的服务很满意。
客户因此也认准了南京链家，后来因工作原因，有租房需求时再次找到张贝。
张贝说：客户是第一次买房，会比较担心。希望我们能够解决客户和业主担心的问题，为他们提供安心的服务。
这样的事情在南京链家不止一件。
小乔（化名）是南京链家的一位经纪人，2021年12月，她帮助客户购置雨花台区的一套房子，但该房有两笔抵押，签合同时业主没有完成解押，在推进解押过程产生利息近15000元。
为了缓解业主压力，小乔和商圈经理、总监协商，帮助业主申请补偿，成功申请到5000元补偿。
每一位南京链家人，都愿意把客户放在心里，全心全意地为他们解决问题。如今，客户至上，不仅仅是他们的价值观，更是将想客户之所想，急客户之所急的事情落实到实处。