装修是件劳心又劳力的事情，面对不少家装公司“拎包入住”、 “省时、省力、省心、省钱”等铺天盖地的宣传，很多市民都会心动不已，那将房子交给家装公司负责装修，结果真的如你所愿吗？日前，记者就接到多位市民打来的投诉电话，反映自己的房子交给了一家名为“好家”的家装公司进行装修，没曾想这好家却变成了“好假”，省心也变成了烦心，怎么回事？一起来看看。
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在赤坎的御海湾小区，几位市民向记者讲述了事情的经过。这位钟先生告诉记者，今年6月，自己把房子交给附近一家名为湛江好家的装饰设计工程有限公司进行整体装修。当时选择这家公司就是看准他们宣传的868精装全包、使用的主材都是名牌产品、“工作中追求零差错 服务上要求零缺陷 质量上达到零投诉”等承诺。在经过测量、设计后，钟先生与装修公司签订了总价为51100元的合同，按照合同约定，工程期限是今年6月10日开工，9月17日完工。钟先生依合同进度分三期支付工程款。可装修过程中钟先生却频频遇到问题。
【出现场：市民 钟先生 :一个是不按照签合同的材料来装修，比如瓷砖，我不是这种瓷砖的，他非要更换，逼得我无奈又换了一种，还有这个门，说厂家不生产了，其实没有这回事，其实是他没有付钱给经销商，厂家才不给他送门来。】
除了货不对板，还这家公司还经常拖延工期。
【出现场：市民 钟先生 :我多次追他（开工），包括电话和到他公司追他，让他马上来帮我搞好这些，因为我要赶着时间入伙。比如这个瓷砖，我追了多少天、十五天。】
结果到了约定的完工日期，好家家装公司不仅未能如约将装修好的房子交给钟先生，而且一拖就拖到现在。
【出现场：市民 钟先生：再这样拖下去我受不了了，因为已经拖了三个多月了，你老是这样找借口，我一个是花时间问题、一个是精力问题，我受不了，我要终止合同。加上你看这个墙体，刷一遍你就说全部刷好了，存在质量问题，我叫你更改你也不更改，所以我决定要终止合同。（你要终止合同他怎么回应）终止合同他说要我付钱给他，他说全部完工了，完工94%了。】
然而这所谓的完成94%的工程，在装修现场我们仅凭肉眼就可以看出房子装修存在的各种瑕疵和缺陷，很多合同里约定的项目如厨房、卫浴用具等也都未到位。不仅是钟先生，同样住在御海湾小区的林女士也遭遇了这家好家家装公司的各种套路。
【出现场：市民 林女士: 合同里的工期钱我全部按期交给他的，没有拖过他一天，但他一收到工期款就一直拖工期。单单是批墙这个环节，就拖了差不多一个月时间。】
细心的林女士还发现，这家公司在装修中使用了 “冒牌货”。
【出现场：市民 林女士 :当时我对这家公司的信用产生了怀疑，产生怀疑后我就拍下我的开关。我就拿去海田西蒙专卖店对照，他说这个肯定不是西蒙的。他说不用理合同怎么说，我们公司用上的开关是什么就是什么。（你怎么看他这个说法）我觉得他不*法讲**，不顾合同，你订立的这个合同就好像小孩子玩泥沙一样，订是订了，但不按合同来履行的。】
如果签了合同不履行，那这合同还有什么法律效力呢？这好家家装公司的做法真是过分啊。那么对业主们遭遇的这些问题好家家装公司有什么回应？业主们的合法权益又该如何维护呢？我们明天继续关注。
稿件来源|湛江市广播电视台《第一视线》栏目
采写|加嘉
摄像|思宇
实习编辑|谭文萍