中国人寿财产保险股份有限公司山西省分公司 （简称 “中国人寿财险山西省分公司”）于2007年6月开业运营。在山西全省11个地级市均设立有中心支公司，在117个县区设有154个县级机构。 公司开业至今，累计为438.7万个人客户数、18.16万团体法人客户提供各类风险保障13.12万亿元，支付赔款超过164.62亿元,业务规模稳居山西财险主体第一军团行列。多年来，公司的品牌形象、市场影响力、社会口碑不断提升，先后荣获“支持山西转型跨越发展突出贡献奖”“五一劳动奖”“助力脱贫攻坚功勋单位”“纳税信用等级*级A**单位”“3·15推荐品牌（单位）”“山西地区财险公司A类机构”、2020年度全省保险机构服务地方经济评价“优秀”等级以及集团、总公司“规模效益双优奖”等多项荣誉。 深入开展 “我为群众办实事”实践活动。2021年，中国人寿财险山西省分公司深入开展“我为群众办实事”实践活动。制定“我为群众办实事”清单项目，截至2021年底，60项重点项目已全部完成，切实将为民服务理念和宗旨落实在为群众办实事的具体行动上。国庆暴雨抗灾救灾中，急客户之所急，想客户之所想，紧急动员、迅速行动，运用卫星遥感、无人机等科技手段，高效的理赔服务为灾区群众恢复生产生活提供了有力保障，奋勇夺取抗灾救灾胜利。截至目前，大灾理赔案件已全部结案，结案率、结案速度业内第一，得到了地方政府、监管部门和广大客户的充分肯定，先后收到长治、运城、临汾、吕梁、晋城、晋中政府金融办的感谢信，充分彰显了金融央企的政治意识和责任担当，用实际行动展现“我为群众办实事”的成果。 精准服务地方经济发展。先后与忻州、朔州、大同、晋城、长治5市签订战略合作协议。与华新燃气集团、北京麦飞科技、中科宇图科技、四川睿尔琪科技、新湖期货、丰琳牧业等企业开展战略合作。以首席身份中标太原地铁1号线工程险项目，山西路桥集团、焦煤集团、同煤集团、杏花村汾酒集团、太重集团等省属国资委企业也实现了成功中标入围，以第一名身份入围山西省道路交通运输协会承运人责任险承办资格。积极参与服务实体经济和支持山西经济社会发展。 金融助力乡村振兴。中国人寿财险山西省分公司全力做好脱贫攻坚与乡村振兴的有效衔接，持续巩固拓展脱贫攻坚成果。一是持续推进定点帮扶工作。继续保留定点帮扶的政策制度和工作机制，选派优秀第一书记和驻村工作队员到行政村任职挂职，共向14个行政村派驻驻村帮扶队员33人次。二是设立三农保险服务网络。在县域各乡镇设立“保险三农服务站”，解决农险服务“最后一公里”的问题。三是完善以防贫险为核心的一保通方案，积极承办已脱贫县的防返贫保险项目，公司提供风险保障201.52亿元，参保易致贫户 （人口）70.9万户次 （万人次），保障覆盖9个地市49个县 （市、区）。四是围绕乡村“产业振兴、文化振兴、人才振兴、生态振兴、组织振兴”，设计推出“乡村安心保、乡村民生保、美丽乡村保、乡村振兴保”等四款专属综合保险产品。五是组织全辖各级机构积极开展“庆华诞、迎丰收、跑向现代化、国寿在行动”为主题的系列助农活动，积极宣传国家惠农政策和公司“三农”保险产品及服务。为忻州的蘑菇酱、沙棘产品进行了直播带货。农产品“保险+期货”提供风险保障9779万元，受益农户3031户次。 救助基金兜底民生保障。作为山西省道路交通事故救助基金项目管理人，与山西省公安厅交管局、山西医科大学第一医院签署了三方合作框架协议，联手书写山西省道交基金服务的新篇章。2021年山西省道路交通事故社会救助基金累计完成救助4043笔，垫付救助金额1.12亿元。其中，垫付抢救费3861笔，救助金额1.05亿元，垫付丧葬费179笔，救助金额661.70万元，一次性困难补助3笔，救助金额13万元。 新版救助基金自2019年10月8日实施至2021年12月31日，累计完成救助8540笔，救助金额2.31亿元。其中，抢救费7988笔，救助金额2.12亿元，丧葬费548笔，救助金额1953.89万元，一次性困难补助4笔，救助金额18万元。 多措并举提升客户满意度。在公司服务网点设立老年人服务专属柜台，配备老花镜、便民药箱等便民物品，协助办理各类业务，提供一对一老年客户专属服务。在理赔端，为老年人设立“绿色通道”，优先赔付。对行动不便的老年人，理赔人员采取上门服务，帮助办理理赔事宜。进入社区向老年人宣传基础金融知识、帮助老年客户提高金融防骗意识；开展“我想对您说”公益教育活动，倾听老年人对保险产品和服务等方面的需求。组织开展“客户体验官”活动，通过线上线下客户互动活动，组织内/外部“客户体验官”参与阶段性客户体验。开展阳光调解工作模式，在运城、吕梁、临汾、大同等机构启动“阳光调解站”，省、市、县三级联动，从消费者投诉高、理赔慢的人伤案件入手，切实推动人伤法务合署办公工作全面落地，开展面对面阳光调解工作。促进理赔纠纷案件、涉诉风险案件及时处理，为客户提供更好的理赔服务，正面宣传公司理赔服务工作。