实施顾问“是把公司的项目实施作为己任,以最短的时间,最低的成本,帮助企业运用IT技术改善企业管理水平,并因此获得更高的利润“。比方ERP顾问要精通ERP理论与公司ERP软件的使用方法,熟练运用项目实施方*论法**,并对项目实施的各个阶段负责,以确保在规定的时间里按要求的质量水平完成项目实施,使必须参与的人员真正高度有效地参与,从而实现成功辅导客户运用系统提高管理水平,协助业务人员回收项目尾款,做好售后服务的交接工作,使客户得到持续的、高质量的服务。
为了实现我们的承诺,我们要把所掌握的技巧和方法转化到实际工作中——方法要细化成任务并具体落实到个人。每个阶段、每个任务的时间安排也要确定下来,从而最终敲定项目主计划。我们要知道什么该做,什么不该做,从而避免了“出错——改正”的实施途径。 有人这样总结项目咨询与实施的内容——也就是实施顾问们的工作内容包含以下几点:
1.根据企业内外部环境和资源状况,分析企业建立项目系统的可行性,科学制定项目的战略目标;
2.确定企业对系统的需求,包括功能、时间、效率等方面的要求;
3.分析企业管理现状与所实施的软件系统的差距,拟定企业流程优化和管理改进方案。在实施过程中,实施人员要对企业管理工作进行诊断,找出差距,提出业务流程优化方案、管理业务标准和数据准备方案,具体由企业来执行;
4.教育训练。信息化项目实施不但需要管理人员知识和能力得到提高,而且需要他们的态度和行为发生转变,而“态度”、“知识”、“能力”、“行动”都要由实施顾问的培训来推动;
所以作为一名项目实施顾问,在项目执行过程中,我们除了扮演顾问角色,还需扮演着教育者、教练、领导者角色;在知识结构上除了要懂管理知识、懂产品知识、懂实施方法、懂行业知识之外,还要掌握一些软性的技能:如沟通协调能力、培训能力、分析规划能力、项目控制能力、时间管理能力、成本控制能力、学习能力等。知识与技能良好具备可以让顾问们在项目进程中迅速取得客户信任、快速解决问题。
项目实施是个周期性的系统工程,时间跨度长,涉及部门多,功能需求复杂,项目的团队成员在整个项目中会经历一个类似“幸福曲线“的心路历程,所有的人都难以避免进入厌恶期,因此我们顾问在项目实施过程中必须具备越挫越勇的斗志,必须拥有团队合作共同成长的团队精神,必须秉持积极主动、认真负责的工作态度,与客户方一同攻克难关,使客户受之鼓舞,并建立信心。