5月31日，山东雷奥新能源有限公司相关负责人来到国网临朐县供电公司，将一面印有“尽职尽责上电快、优质服务暖人心”的锦旗送到公司负责人手中，对在35千伏雷奥II站投运过程中给予的鼎力支持表示感谢。这是国网临朐县供电公司优化营商环境、助力大项目落地的一个缩影。
让服务找客户，不让客户找服务。今年以来，国网临朐县供电公司立足“企业感受第一评价、群众满意第一标准”，聚焦“用上电、用好电、不停电”服务要求，压时限、减环节、降成本，为省市县三级重大项目落地按下“快进键”，争当优化营商环境“排头兵”。
服务跑起来，让每一次办电都更具速度
提速提效让办电速度快起来，这是检验客户用电满意度、考评供电服务质量的一个主考题。国网临朐县供电公司发挥国企改革三年行动指挥棒作用，全面落实客户“一次办好”、“最多跑一次”等服务要求，不自我设限，作出“没有最快、只有更快”的服务承诺，让客户办电跑出“加速度”。
3月1日，随着35千伏临朐抽蓄站成功冲击送电，35千伏潍坊抽水蓄能施工供电工程顺利竣工投运，为山东潍坊抽水蓄能电站全面建设装设好了一颗“大心脏”。山东潍坊抽水蓄能电站是2018山东首届儒商大会重点签约项目，并列入山东新旧动能转换重大项目库。为服务好这一省级重点项目，国网临朐县供电公司在嵩山设立彩虹*产党共**员服务站，“门靠门”服务项目建设，“零距离”保持对接沟通，让供电服务跑在项目建设前。
在抽水蓄能施工供电工程建设中，彩虹*产党共**员服务队员采取“移柜办理”模式，多次跑现场、定方案，“一项一策”针对性制定专属服务方案，仅用5个工作日就完成35千伏中心变站外线电源接入系统方案编制。施工期间，该公司紧密团结工程各参建单位，以建设“精品工程”为目标，担当作为、攻坚克难，在高耸的嵩山之巅开辟出了一条电力天路。
这些供电线路飞架在高山之上，每一基都是难啃的“硬骨头”。尤其是10千伏线路，飞跃一座座排闼而立的山峰，坡度达到80度，而且山上顽石连片，坚硬无比，成为临朐电网建设史上架设难度最大的一条10千伏线路。施工人员发扬愚公移山精神，一锤锤破石，一基基立杆组塔，靠着不服输的精神迎难而上、全力攻坚。面对重重考验，电力员工交出了这样一份答卷：提前3个月竣工、提前2个月验收送电。
更快、更好的获得电力是客户关心的大事，也是国网临朐县供电公司矢志不渝、聚力攻坚的要事。该公司把客户满意作为工作的唯一标准，建立服务企业“电力专员”机制，聚焦重大项目上电难点、痛点，带着感情主动上门服务，让办电“零跑腿”、服务“零距离”。
雷奥新能源升级改造项目是临朐县2022年度重大重点项目，总投资3.5亿元。在接到客户用电申请后，国网临朐县供电公司立即派出副总经理孙全栋担任“电力专员”，组织营销、发展、运检、调控等部门成立专属服务团队，第一时间主动上门对接，为项目用电提供“一条龙”服务。
正当上电工程全面展开时，疫情突如其来，原定于3月中旬前来调试雷奥II站设备的厂家人员无法按时到达。工期摆在那里，耽误一天都可能会影响送电，这可急坏了项目负责人李勇。国网临朐县供电公司急客户之所急，为客户提供不见面“云办电”服务，通过电话、微信、腾讯会议等工具，协助客户开展远程调试，指导雷奥II站值守人员开展倒电源操作、网络安防等业务培训，确保了客户变电站提前完成送电。
通过建立电力专员服务机制，国网临朐县供电公司变“分散式”管理为“一站式”服务，主动对接服务全县141个重大重点项目，健全服务台账，实时跟踪调度，及时了解项目进度、用电需求，赢得客户满意、政府信任、社会认可。
责任担起来，让每一次履责都更显力度
5月8日，在220千伏益弥线迁改施工现场，烈日炎炎，晃得人睁不开眼。五洲电气临朐分公司*党**支部书记孟勇仰起满是尘土的脸，耐心叮嘱着铁塔上的施工人员，确保每一个环节的作业安全。
“为确保济青高速公路顺利通车，我们加快推进输电线路迁改，今天共有60多人参与施工，现场组织难度很大。作为*党**支部书记，我既要当好施工‘主心骨’，又得当好安全‘护航人’，关键时刻必须在现场。”孟勇擦了擦汗水声音沙哑地说。
据孟勇介绍，济青中线（潍坊—济南段）及连接线工程是山东省、潍坊市重点建设工程。济青中线高速临朐段里程共23.1公里，涉及输配电线路迁改27条，其中配电线路8条，输电线路14条，220千伏线路5条，为国网临朐县供电公司电网迁改规模最大的一次。其中，220千伏益弥线、220楼弥线等多条线路均处于临朐电网心脏部位，是关系电网安全供电的大动脉，属于“不到万不得不能动的部位”。迁改这些高压输电线路，等于在临朐电网大动脉上“动手术”，稍有不慎，就会有导致大面积停电的风险。
不摆困难，不讲条件，坚决为大项目让路！国网临朐县供电公司主动担当作为，立即组织召开线路迁改工作启动会，打响了这场艰苦卓绝的迁改攻坚战。由于高速公路建设工序环环相扣，迁改工程任务重、时间紧，加之疫情、民事、天气等不利因素影响，电力迁改工作面临严峻挑战。为此，国网临朐县供电公司建立以“主要领导全面负责，分管领导靠前指挥，相关部门跟踪落实”的领导机制，多轮次对接高速建设指挥部，编制最优迁改方案，保障了迁改工程顺利实施。该公司聚焦“*党**建+项目”，开展“*党**支部书记在现场”活动，*党**支部书记带头吃在现场、干在现场，倒排工期，连续作战，成为施工现场一面不倒的“旗帜”。
“不停电是我们实施线路迁改的前提。”国网临朐县供电公司运检部副主任张志琦说。3月28日，该公司对10千伏榆林线13号至40号杆进行迁改作业。而此次迁改将造成3家重点防疫单位、周边2566户居民客户停电。为此，该公司创新技术应用，在临朐首次开展中压发电车带电接入作业，历时12个小时顺利完成10千伏榆林线迁改，实现了“线路零停电、客户零感知、负荷零损失”。这也是该公司迁改、保电两不误，全力确保客户零停电的一个缩影。
国网临朐县供电公司聚焦“用上电、用好电、不停电”，提出“迁改线路停电、所供全部电力客户不停电”目标，对27条、45公里电力迁移线路制定了12套转供方案和事故预案，减少客户停电时间3486时户，用实际行动践行了“不停电就是最好的服务”。目前，电力线路迁改工作已完成80%，为济青中线顺利通车奠定了坚实基础。
品质提上来，让每一度电都更有温度
“为供电公司的高效服务点赞！说了就算，定了就干，真是既让我们既省心又省钱。”6月6日，在项目供电工程施工现场，山东昌泰高分子材料股份有限公司负责人李常亮高兴地说。
山东昌泰高分子材料股份有限公司位于临朐县省级化工示范园区内，2022年计划新上年产10万吨的丙烯酸酯橡胶（H-ACM）新材料项目，用电负荷达4.45兆瓦，是省级重大重点项目。企业“吹哨”，服务马上送到。国网临朐县供电公司立即组织成立专属服务团队，主动上门开展现场勘察，提供定制化供电方案，细致做好各环节技术论证。通过电网资源可视化应用模块，专属服务团队发现：附近线路已接近满载，客户配变无法接入！这可让李经理犯了难。
决不让一家客户用电受限！国网临朐县供电公司当面许下承诺。该公司组织召开业扩专题会议，结合产业园内其他4家客户新上项目用电需求，统筹研究制定最优供电接入方案。最终，该公司积极向上级公司争取业扩配套电网基建项目包290余万元，新建同塔4回10千伏线路2千米，将电力外线投资至客户红线。接到需求开工，早于需求竣工，看到充足的电能即将接到家门口，又为自家节省资金100多万元，李经理心里乐开了花。李经理的“一难一乐”之间，正是国网临朐县供电公司持续优化电力营商环境，让企业“轻装上阵”的生动实践。
“城市发展的重心在哪里，电网规划就在哪里，项目建设的需求在哪里，供电服务跟进到哪里。我们将精准下好配套电网规划先手棋，让更多项目跑出落地‘加速度’。”国网临朐县供电公司副总经理孙全栋说。该公司坚持“先于所需、高于所期”，根据重点项目意向用电时间，及时发起配套电网工程“任务单”，营销、发展、运检等部门协同配合，确保配套电网工程早于客户业扩工程送电，保障所有重点项目“入驻即送电”。
有温度的故事不止于此。疫情期间，国网临朐县供电公司迅速落实支持性两部制电价政策，减负纾困，同心抗疫，对暂不能正常开工、复工的企业，减容（恢复）、暂停（恢复）、续停以及基本电费计费方式变更业务，实行“当日受理、次日办结”“先办理、后补材料”，不受“基本电费计收方式选定3个月内保持不变”“暂停用电不得小于15天”等限制，共为山东伟华玻璃有限公司等25家企业减免基本电费13.52万元，让越来越多的企业享受到供电“红利”。
跑腿次数少了，上电速度快了，安全用电环境好了，用电成本低了......良好的供电营商环境，让企业主体更加活跃、新旧动能转换动力更足，为临朐经济社会发展开拓了更广阔的空间、营造了更高质量的发展环境。（林亮、郎需栋）
信息来源：国网临朐县供电公司