投诉，经常发生的是外卖，但是，有的也不应该投诉呢？
写这篇文章主要有感于昨天我发表的朋友投诉客服的事。
年前，朋友在淘宝买东西，商家少发了配件，导致无法组装使用，但是绝对不影响她生活。
她很恼火是一定的。可以理解，谁都会的。
联系客服，客服告诉她登记帮反馈了，会补发，那是上午联系的。
然后她要客服给她单号，客服说：“亲，没有那么快，我登记了，没那么快，需要审核，然后发货”
她生气：“你帮我问问，大概什么时间。我要结果，不是问你过程”
客服：“亲，审核后有仓库发货，这边不是和仓库在一起，不能给您保证时间”
她："你干啥的，你不能保证。有单号，是你发给我，还是什么？“
客服：“会有卡片信息发送给您的”
她：“在哪里卡片，你能不能不说一半”
客服：“没发货呢，我不是说已经登记了吗”
她：“你说话说一半，我了解信息还不行吗，你还我不是说登记了吗，你问我吗？”
客服：“我就说 发货了 会弹卡片信息的 还没有发货呢，没说您问不行，对不起”
她：“你说了吗，我问你你才说，就说有卡片信息，你还有理了你”
基本就是这样，然后把客服投诉了。理由我不说，大家也能知道，态度恶劣。
当时我就认为客服没有大的问题，没有必要投诉。要理解一下，客服可能同时接待不是你一个人，很忙，回答的可能简洁了，但是事后补充清楚就行了。为什么揪着不放。
然后，我们俩就开始了。
她："你不用教训我，他保证不了就是冲我，可以说仓库没发货，发货就有卡片信息，而不是说我不能保证。告诉我保证不了，客服就是这么说话吗，客服的职业就这么说话吗？我买东西我 还需要哄着他说吗？，还要替他着想吗？，要他客服干什么的.......”
我是：“她只是客服，她不发货，她怎么保证”
她：“当她说保证不了的时候，她就不是一个合格的客服吗，她就带着气和我说话........”
大家能感受到她的气愤，和语气吗？
我败了，又败了。无法沟通，然后就这样了。
昨天说起来，又出现了：“我就投诉她怎么了，我就是冲客服撒气怎么了，你是做客服做的，向着客服说话......你因为这件事你否定我的人品.......”记不住了，太多了，吼的我头疼。当时我都把电话放在一边，不听她喊了。