昨天小编就结合自身10多年工作经历分岗位已经给大家分析过基层柜员的工作和收入情况（详见《银行不为人 知的秘密：告 诉 你 银 行真 实 的工作和收入情况（柜 员 篇）》），今天小编再给大家介绍银行最基层的另外一个岗位-客户经理篇。
客户经理属于银行的营销岗，分为对私客户经理（理财客户经理）、个贷客户经理和对公客户经理。（1）对私客户经理主要是服务私人客户，有的银行称为理财客户经理，工作职责主要是维护老客户、开发新客户、拉存款、销售银行产品等，对私客户经理需要具备存款、国债、基金、股票、保险、黄金、外汇、期货等多种金融理财知识，为客户客户提供理财咨询和建议。（2）个贷客户经理主要负责营销和办理个人经营*款贷**、个人住房*款贷**和汽车*款贷**等个人*款贷**业务，要求有较强的风险意识，要善于看人，了解客户复杂社会关系和实际情况。（3）对公客户经理主要是服务对公客户，即政府、机关事业单位、企业、公司等，工作职责主要是吸引对公存款、发放对公*款贷**，要求社交能力强、懂人情世故，经常会有应酬，能喝酒的话最好，如果家里有政府官员、国企高管、公司老板资源的，做起来会比较轻松，对公客户经理属于客户经理中的高层，不是一般新人员工就能干的，一般也不在基层办公了。但也有很多小银行没有分到这么细的层度，统称客户经理，也就是什么业务都要办理，大家普遍在网点能够接触到的也就是理财客户经理和对私客户经理。
一、工作压力分析
1、工作时间不固定。大部分的客户经理不用像柜员一样上下班时间那么固定，也就是说不规律。自己可支配时间比较多（理财客户经理相对需要坐班）。一般正常上班点之前到单位就可以，而下班点就是固定下班点。不要以为客户经理的工作时间就只有上班时间这一块，因为客户经理为了维护客户，很多时候都是上班下班一个样，工作生活不分开的。为了做好客户的维护与客户增强联系、防止你的客户被别人抢走，每天都要去考虑这些问题，下班也难以摆脱。因此客户经理的工作时间不只这个时间，个贷的客户经理，有时候早上七点就接到客户电话，晚上12点也可能会接到客户电话。双休日也照例会有不断的电话进来；理财客户经理每天下班了也要打几十甚至上百个客户回访电话，开拓新客户激活老客户，像开理财夜市的银行，理财客户经理更是需要夜里12点以后等待客户的每一个咨询电话；对公客户经理更是经常会有应酬，能拉出来政府部门主管或者企业负责人出来喝酒娱乐的话最好，中国的特点就是感情都是喝出来的，事情都是酒桌上办的，一通玩下来，夜不归宿是家常便饭。
2、工作任务无止境。客户经理大家都是知道，这是银行完成营销任务的主力军。一层一层的任务下来，客户经理永远是承担大头的。客户经理一年存款1000万也都是少的（个贷新人存款压力一般一年2000万，对公经理一般为5000万），你要问永远长没有头吗？跟一个浦发对公客户经理交流过，一个小姑娘告诉我说存款达到10亿就不用在涨，保持稳定就行了，除了存款更难的是个人客户经理还有信用卡、基金、保险、*款贷**投放任务，大家肯定很好奇放*款贷**还有什么难的，随意放确实不难，但是把握客户风险很难，就是要做到放的出收的回并且收益高，特别是经济下行的今天就更难了，放的时候像大爷收的时候像孙子，中国现在风气就这样欠债的是大爷；对公客户经理更是要拿健康去牺牲，为了能够拉到存款，就不得不主动招呼大企业的财务人员，吃饭喝酒那是少不了的，动不动就能喝得你到医院打点滴。
3、业务培训考试多。参加的培训内容非常丰富，一般每周都会有一到两次，主要是培训新业务，银行的理财产品层出不穷，每出一种新产品，就要召集去培训，有时候是现场讲解，有时候是视频会议，内容涉及*款贷**、基金、保险、外汇、信托、信用卡等各方面。有时候也会请一些知名的咨询管理公司来做营销技巧提升的培训，或者在某个酒店举办个投资报告会什么的，都要客户经理参加。还有的时候会有茶艺、收藏品、奢侈品等特殊专题的培训。这些培训基本都安排在周末休息时间。大家都知道客户经理需要持证上岗，为了能多开展业务，就要不断的考证，保险销售资格考试、证券从业资格考试是必不可少， AFP／CFP／cfa/frm能有更好，反正越难考的证越值钱，考试费用也都是几万起步。
二、工作薪酬篇
客户经理工资主要分为三部分，第一部分基本工资，基本工资就是按时上班就有的。以我过去就职过的银行为例，基本工资900左右，随着工龄和学历的提升会有所增加，因为客户经理主要看营销业绩，所以基本工资非常低。第二部分：绩效工资。这块就相当不固定了，主要看个人业绩能力，我见过每个月是领几百的也有一个月绩效几万的，完全根据考核领工资，基本上能完成任务指标，没有不良*款贷**，绩效一般在5000-10000左右。第三部分奖金，主要考核一些销售规模、*款贷**规模、收回率等指标的个人奖励，所以不是没人都有的，分为季度奖和全年奖，季度一般3000-5000，年度一般10000-20000不等。
交通补助：和柜员一样，根据网点离城区远近，最远的50公里每月800，最少200，城区网点没有补助。
伙食补助：每人每月90.
过节费：过去两节分别1000，从12年之后取消了。
年终奖：上班11年来没见过，我可能是假银行，跟其他银行交流知道他们的年终奖也只是把平时绩效留一部分年底发而已，并且这些年效益不好也没了。
五险一金：齐全。
客户经理正常工作情况下（无不良*款贷**，任务完成正常）折算下来一个月的收入是6000到12000（三线城市），如果出现不良*款贷**或者任务完成较差的话领不到一千也是大有人在。所以银行客户经理工资算是高薪的，基本上是柜员工资的两到三倍，不过领多少完全靠个人能力，真是自己的血汗钱！
三、职业发展篇
客户经理一般有三条路：（1）一直做客户经理：客户经理→高级客户经理→信贷副行长，需要5年以上的时间，随着级别的不断升高，工资收入也不断提高，管理的客户也是不断的高端起来，主要靠专业知识推动业绩增长来增加收入。 （2）竞聘支行行长。支行的行长一般3年就要换一次，而且每年总有行长因为业绩不好被免职，所以如果你喜欢做领导，通常有客户经理工作经验的，参加每年的支行长竞聘很有优势。但是做支行长压力非常大，每年背负很多个指标，做不好直接下课。但是支行行长的待遇也是极为不错，这个明天再谈。（3）向分行的相关业务部门发展。比如对私客户经理去个人金融部，对公客户经理就去公司业务部，个贷客户经理就去信贷风险部，然后在这些部门做成领导。
但是跟昨天说的柜员一样，没有人脉关系和政治资源上升通道就会很狭窄，不过好在银行里，客户经理大部分是要靠业绩说话的，所以只有当你的业绩做到出类拔萃的时候，在竞聘中就可能胜出，当然每往上升一级，你身上背负的任务就要加一级。