古城新貌（顾树荣 摄）

市城建档案馆着眼发挥城建档案的质效，开拓新的宣传方式，拓宽信息知晓渠道，以信息交互零距离为目标，实现了业务流程标准化、归档要求透明化、服务方式智能化的业务工作“三化”体系建设，为群众、企业办事提供便利，不断增强服务对象的获得感、幸福感和安全感。

“码”上取！开发微信小程序

工作人员制作业务指导视频

依托无需*载下**安装即可使用的二维码应用，城建档案馆为服务对象提供最新建设工程档案相关业务资讯，在电联、现场沟通等传统咨询方式的基础上，拓宽了第三条信息交互渠道。小程序页面访客量达14800余次，单日访问量峰值达到207次。

供您阅！张贴宣传海报

经办人指导业务办事人员扫码了解微信小程序

在推出微信小程序的同时，城建档案馆利用简洁直观的海报，第一时间推动小程序宣传。在一楼办事大厅以及其他重要出入口，城建档案馆均放置了清晰简要的海报，供来往人员阅览、扫码。

解众难！制作宣传视频

工作人员制作业务指导视频

针对一些基本业务问题存在反复咨询、反复解答的情况，为减轻服务对象以及工作人员双方压力，城建档案馆制作并上线了业务讲解和常见问题解答宣传视频，以“一看就会、一听就懂”为视频制作出发点，立足服务对象所想，在业务指导媒体化过程中真正做到重点难点反复强调，流程展现直观清晰。近三个月来，人均停留访问时长约13分钟，业务指导视频页面访问量是其他页面的10倍以上。

提质效！档案接收更好更快

南京建邺国有资产经营集团有限公司承建的南京一中分校项目新建18个单位工程，需在9月1日学生开学前完成项目的竣工验收备案工作，项目时间紧、工程量大。城建档案馆积极服务、主动作为，通过业务指导视频等一系列提质增效的组合拳，帮助该项目在8月31日顺利完成了档案验收。

南京建邺国有资产经营集团有限公司赠送锦旗

该项目负责人表示：“城建档案馆推出的微信小程序、业务答疑视频等多维度宣传方式，可以反复查阅观看交档过程中的常见问题，避免参建单位反复咨询，这大大提高了交档的效率，让我们觉得贴心又省心。”

下一步，城建档案馆将进一步拓展服务维度，为企业提供“金牌店小二”服务，高质量、高水平、高效率地满足服务对象的多元化需求，帮助项目缩短工作时限，尽早备案投产。

审核：陶乐

审稿：朱佳

发布人：潘昕