导读：工作之余，有些人会去理疗店做养生项目，养生项目确实对身体健康有一定的作用，不过大家在接受相关服务的时候，也要关注一下店铺的资质以及技师是否有执业资格，如果店铺或者技师的资质不达标，有可能对我们的身体造成伤害。

一位女士去修脚店修脚，店家推荐她做艾灸，没想到因此被烫伤，那么双方又是如何协商解决这件事的呢？

在店家的推荐下做了艾灸，肩膀被烫伤

林女士家住杭州，她在郑远元专业修脚房杭州灯彩街店办了一张卡，平时经常去修脚，前不久的一天，店里的工作人员推荐她试试“魔灸”，其实就是艾灸。林女士接受了这个服务，技师先是在她的后背用精油推了一下，然后拿着陶瓷罐艾灸。

在接受服务的过程中，林女士突然感到自己的左肩膀很疼，她看了一眼，发现皮肉分离。当时她没有特别在意这件事，店家也没有给她做特别的处理，回到家后她才觉得问题可能有些严重，随后她又去找了店家，在店家的陪同下去了医院，结果诊断为烧伤。

如今，林女士向店家提出索赔要求，营养费、医疗费、误工费，再加上精神损失费，以及后期去疤的费用，一共要5万块钱，店家不同意。

就赔偿的问题，双方未能协商一致

林女士跟记者说，出现这样的情况，完全是操作人员失误导致的，后来记者也来到这家店铺询问了负责人，负责人说，员工有做过培训，当时是因为艾灸罐里的铜质防尘网掉了下来，所以才会烫伤林女士，确实是操作失误。

发生这件事后，修脚店并没有推卸责任，第一时间带林女士去医院处理，如果林女士现在索要赔偿的话，双方可以进行协商，如果协商不成，可以通过其他的途径处理。

当着记者的面，林女士提出想要看一下店家的营业执照，店家说，营业执照正在办理，这两天在注销，注销后会换成店长的名字。

记者查询了一下店铺的信息，注册名叫杭州拱墅彩都修脚店，公开信息上显示，服务范围只有修脚一项，并没有其他的项目，如今，林女士已经把这个情况反映给辖区市场监管部门。

如果做理疗项目给顾客的身体造成了伤害，店家是需要承担责任的，必要的误工费、营养费以及精神损失费一定要承担。店家一定要让专业的技师为顾客服务，并且定期对技师进行培训，提升技能，这样才能使顾客更加满意，技师上岗的时候，必须要持有岗位资格证书。

作为商家，要遵守相关的规定，严格按照营业执照上的服务范围给顾客提供服务，如果超范围的话，有可能受到相关部门的处罚。而我们去养生店接受服务的时候，也要多多关注这些问题。你认为，类似的纠纷如何解决最为妥当呢？欢迎留言讨论。

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