车险赔案结案周期、赔案金额结案率、报案电话候时、查勘服务、投诉处理时效……你给爱车上的车险这些指标都达标吗？
近日，小编从山西省保险行业协会获悉，为进一步提高保险消费者满意度，在山西银保监局的指导下，山西省保险行业协会对2018年度全省25家车险理赔服务质量开展了检查评价。此次车险理赔服务质量评价披露内容包含了各家车险公司的报案至支付平均天数、万元以下赔案报案至支付平均天数、件数结案率、金额结案率、亿元保费投诉量等。
小编根据山西省保险行业协会数据统计，太平财险在报案至支付平均天数、万元以下赔案报案至支付平均天数两项内容中表现最差，平均用时分别为11.34天、8.62天。
在亿元保费投诉量这项内容中，安诚财险投诉量最多，高达51.16。
此外，小编又根据《2018年度山西省机动车辆保险理赔服务质量评价总得分表》，对消费者在选择车险时最为关注的的几项指标进行了分析。
太平财险在当期车险赔案结案周期、当期车险赔案万元以下结案周期两项指标中得分均最低，分别为1分、0.8分。
华农财险在当期车险赔案件数结案率中得分最低（总分25分），仅1分。
国任财险在当期车险赔案金额结案率（总分15分）这一指标的得分仅为0.06分。
在报案电话候时指标（总分8分）中，都邦财险得分最低，仅4.27分。
现场查勘服务（总分12分），诚泰财险服务最差，得分8.18分。
在查勘员到达现场时效指标中（总分35分），安诚财险时效性最差，得分27.73分。
看了这些指标分析，
到底给爱车上谁家的保险，
你心里有谱了吗？
以上分析数据来源：
表一：2018年度山西省机动车辆保险理赔服务质量评价总得分表
表二：2018年山西省机动车辆保险理赔服务质量评价披露内容
来源：山西便民在线