借助互联网+的东风，近来通过网络选购家装的消费群体越来越多，互联网家装也从刚开始的星星点点发展为现在的燎原之势，成为现在家装主流消费方式之一。然而，业内专业人士表示，经过一段时间的考验，被炒得热火朝天的互联网家装仍有待于被市场进一步规范，对于售后服务这块几乎为零。
不少民众也表示，采用互联网家装进行装修，是方便了很多也减少了不少预算，但装修后一旦出现售后问题，却不知道找谁，投诉也解决不了根本问题。互联网家装巨头“家装e站”近日推出的全新的“品质家装 10年守护”210售后服务体系标准引起业内外人士高度关注，被誉为是互联网家装行业的第二次伟大升级。
用外卖的思维做家装，“家装e站”首推2小时售后上门服务
“家装e站”创始人孟德先生在接受新浪家居记者采访时表示，我们提出两小时上门，出现这种问题以后我们多久时间反应，就是两小时上门。此举再次颠覆了互联网家装的概念，将家装售后进行标准化，弥补了市场上无售后的空白。也是继今年中旬“家装e站”完成A轮融资之后提出构建供应链体系之后的第二大举措。
“家装e站”创始人孟德表示，此举旨在进一步完善用户体验，我们提出用外卖的思维做家装，实现2小时上门服务，这是业内的第一次，也将在“家装e站”发展的历史上留下浓妆重彩的一笔!
低频高消费家装行业新发展，售后服务成关键
“家装e站”创世人孟德先生还指出，售后服务之所以不到位，用户对于互联网家装体验越来越差，根本原因在于售后服务体系不完善，装修后存在环境质量、工程施工质量等问题，但在施工过程中并不能够完全表现出来。互联网家装自兴起之日，便喊出“省钱、省时、省心、省力”的口号，很明显，现在互联网家装一次又一次的完善发展正是基于对此口号的兑现。这一强大的口号成功地吸引了消费者的目光。
然而，作为低频高消费的家装行业，客户实际上是很难在短时间内便获得满意感的，而家装的特殊性又决定了互联网家装发展必须要完善售后体系，“家装e站”开启了一个新的体验格局。