废话不多说，开篇先上图。需要说明的是，卖出了16万多的东西，并不代表我净赚了16万，这是不可能的，这只代表我曾经循环买卖了这么多东西，具体我买卖了些什么东西，我准备留在最后再说。
作为普通人的我们，总有一些闲置要处理，小到囤多了的几片面膜，大到刚换下来的旧手机，都有要处理的需求，尤其是对于准备毕业的大学生或准备搬家的人来说，有很大概率会用到闲鱼。
下面说说我是怎么在闲鱼买卖东西的，以及我说的做好两件事具体是指哪两件事。以下内容前面部分可能会比较枯燥，后面的内容则相对轻松一点，希望能够对你有所帮助。
第一件事：做好基本功
基本功包括的内容很多，比如闲鱼基本资料设置、发布闲置的注意事项等，我选一些重点说一说，尽量写的详细一点。
1.设置个人资料
个人资料比较重要的是昵称和简介，设置昵称的作用是隐藏淘宝用户名，闲鱼昵称与淘宝昵称是同步的，能有效保护个人隐私。
简介可以介绍你的闲置来源，也可以设置成个性签名，但不要太有个性，这个后面再说。要注意的是，简介不能设置含有站外引导或联系信息，否则会被判定违规。
其次是一定要做好实人认证和支付宝实名认证，芝麻信用一定要授权，这些能够很好的为你的信用背书，其他信息则可以选择性填写。
2.发布闲置
在发布闲置之前，要了解哪些东西是不能在闲鱼出售的，这些内容可以在「闲鱼公约」里面查到，比如管制刀具、药品、侵权商品等就是不能在闲鱼发布的。
第一步：拍商品图片或视频。我个人不喜欢拍视频，所以全部是用图片展示，图片要尽量拍的清晰。
很重要但被忽视的一点是，第一张图片一定要做成正方形，你去闲鱼搜索，所有显示出来的图片都是正方形，如果你的首图不是正方形，可能会显示不全，特别影响体验。
第二步，写标题。标题要与所卖的闲置相关，有些人的标题都是瞎写的，如「全新 朋友送的」，这样的标题别人是搜索不到你的东西的。如果不知道标题怎么写，可以直接去淘宝搜同款，把标题复制过来。
第三步，写详细信息，又叫宝贝详情页。就是尽量详细的介绍你要卖的这款产品，包括产品来源、新旧程度、为什么出售……写的越详细越真实，越能提高卖出的几率。
另外，详情信息一定要注意排版，千万不要洋洋洒洒写了一大堆，结果没有清晰的段落，看起来很费劲，很多时候买家就会看不下去。
以上三步做完就可以发布一款产品了，但并不是发布后就完事的，接下来还有非常重要的一步，就是去搜索你刚刚发布的这款产品，点「筛选」，然后选择「我发布的」，看看能不能找到你的产品。
如果能找到，说明一切正常；如果不能找到，说明你的这款产品的文字可能触发了什么敏感词被屏蔽了，这时候你找不到，别人也是搜不到的，所以请果断下架或者删除它，检查自己写的文字，做一些删减，然后重新发布。
很多人发布产品后，就不管了，坐等买家上门，然后过了很久也没人咨询，大概就是以上原因。基于此，建议每天都对你发布的每一款产品进行一次这样的搜索，确保你的产品能够被搜索到。
除了每天搜索自己的产品，还要记得每天擦亮自己的产品，确保你的产品排名能靠前，也让系统知道，你这个账号是活跃的。
第二件事：做好服务
在说服务之前，先说一个结论：我的闲鱼号现在有705个评价，扣除掉大约一半的自动评价，还有一半的有效评价。在这300多个有效评价中，没有一个绝对的差评。怎么做到的？请往下看。
服务主要包括售前、售中和售后。
有一个地方会首先暴露你的服务态度，那就是简介。有的人会直接在简介里写诸如「本人脾气不好……」、「事儿妈勿扰……」、「问一大堆最后又不买的别来……」，这些文字并不能显示你的霸气，只会阻挡你的财路。
不知道你们怎么看，反正我看到这样的简介，就自动却步了。给大家一个参考，我的简介是这样写的：我的闲置，为你所用，各自欢喜。
愿你被世界温柔以待，但也请你对世界温柔。我相信若你能温柔地对待这个世界，世界也同样会回馈你以温柔。
下面才是接待客户的第一步：售前。售前是你与客户的第一次接触，记住要尽量给他们一个好的第一印象，因为只有对你的东西感兴趣的人，才会走到咨询这一步，像对待初恋一样对待TA也不为过吧。
在跟客户聊天的过程中，切记不要出现加QQ或加微信这样的记录，否则很容易被禁言。我吃过这样的亏，曾经收到过两次「7天禁言套餐」。那种感觉实在太难受，所以千万不要轻易去挑战闲鱼规则。
当然并不是每个客户都是好说话的，如果你遇到了特别不讲理的客户，比如标价100元的东西他回你一个20元，这时请你克制住心中的怒火，想一想你走进一家餐厅或者乘坐飞机时，服务员或空姐是怎么为你服务的，你就怎么服务你的客户。
面对这样的客户，理智而微笑地拒绝就好了。有时候因为你的态度实在太好，本来不想买的客户，偶尔也会回过头来买你的东西，这样的人我遇到过。
第二步：售中。走到售中这一步，说明客户已经明确要买你的东西或者已经下单付款。这时候客户的问题主要集中在你发货不及时，或者发货了客户很久没收到。这样的问题很容易解决的，保持耐心，给客户解释，帮忙查询快递慢的原因就行了。
第三步：售后。如果遇到售后问题，耐心仍然是第一要诀。千万不要把客户看成是没事找事的人，相信我，这样的人真的很少的。
售后问题主要是两种，质量问题和客户不喜欢。如果真的是质量问题，我是无条件退货的；但如果是客户不喜欢，我一般也会同意退货，自付运费即可。
遇到纠纷的解决办法
我的态度是：不惹事，但不怕事。在我买卖东西的这段时间，总共遇到了两次大的纠纷，一次是我作为卖家，另一次则是作为买家。
先说作为卖家遇到的一次大的纠纷。那是一个代拍订单，所谓代拍，就是客户在我的闲鱼下单，我再去淘宝帮她下单。
开始的时候很顺利，最后坏在快递丢件了，买家申请退款，我自然也去淘宝申请退款。可是当我了解清楚之后发现，快递丢件后，已经主动给她赔付了商品等值的钱，按理说她收到赔付后应该会确认收货，可是仍然申请退款就不对了。
她认为这样做是合理的，最后没法说通，只能申请小二介入。我备齐了材料，包括快递的赔付证明、买家无理的对话截图等待。有理有据，最后以小二判定强制买家确认收货结束。
再说作为买家遇到的一次纠纷。那次我是花100元买了一支祖玛珑乌木与佛手柑9ml中样香水，拿到手之后打开喷出来一点香味没有，只有一点木屑味，这就是一支泡过木头的水而已！
我找到卖家说明情况，同时也认栽当买个教训，只申请退款60元，自付运费退回，相当于白白损失50元，但卖家拒绝。我只好申请小二介入，我把卖家蛮横的回复截图给小二，同时说明：作为一款香水，我可以接受香味不对，但绝不接受没有一点香味！
最后小二支持了我，我把东西退回去，顺利拿到了退款，随后我发现卖家默默地拉黑了我。
通过以上两个案例可以发现很简单的一个事实：有理走遍天下，无理寸步难行。还是那句话：不惹事，但绝不怕事。
最后揭秘一下我那16万交易额的来源。包括两个部分：第一是真正的处理自己的闲置物品，第二是帮助他们在淘宝代拍。
处理自己的闲置物品没什么好说的，主要是代拍占的交易额比较大。有一款电子产品经常上直播，在直播间价格便宜很多，有一个买家是做线下实体店的，经常叫我帮他拍这款产品，由于客单价高，所以占据了很大的销售额。
希望以上内容对你在闲鱼卖货有所帮助。