
文 | 水姐
有一个奇怪的现象,不知道你有没有遇到过,就是我们在销售的过程中,经常会碰到自己的产品明明自己清楚可以帮助到别人,并且也是发自内心里的愿意来帮助对方,但是对方就是不愿意相信你可以提供的帮助,总是觉得你是想要干嘛一样,很多的小伙伴们遇到这样的问题的时候都是觉得肝气郁结的。
事情就发生在团队的二群里面,一个宝宝湿疹,身上是一块一块的,在小伙伴的宝妈群里求助,并且已经在医院里试用过各种各样的方法了,但是都没有明显的起色,代理小伙伴心疼孩子,于是就说咱们的贻贝黏蛋白和*干粉冻**配合治疗效果非常理想,而且已经有了很多的案例了,并且给宝妈看过了,但是宝妈明显的感受到是不愿意相信小伙伴的。
小伙伴很郁闷,主要并不是没有销售产品出去,而是觉得心疼孩子,希望能帮助到孩子能够快速的好起来,更何况我们已经拥有了那么多的案例了。甚至小伙伴的小儿子也曾经因为口水疹开始使用的友肌产品,进而成为了代理,在上次公开课的时候,一下子就招募了三个二级代理小伙伴,
那么针对这样类似的情况,如果这个时候有一个群里的宝妈站出来配合代理来讲,这个组合真的是很有效果,用第三方的角度来形容一下效果的感受的话,相信这个宝妈就会愿意尝试了。
一样的带着既想孩子快点好又有点担心产品的真实效果?如果我们是这个宝妈的话,怎样才会去相信别人推荐的产品?怎样才会愿意去尝试?也许当我们想清楚了这些,这个问题就不难解决了。
在各种的销售培训中,我们都不断的强调服务的价值,成交并不是销售的结束,售后服务才是销售的一个开始,开发一个新客户的成本是维护老客户的成本的7倍!而真正的将服务做好,让客户的满意度不断提高的话,就会形成一个非常意想不到的结果,那就是转介绍!
顾客满意度最高体现就是转介绍,这样的结果其实跟我们之前一直提倡的讲的互联网思维中的裂变其实是一样的。很多的东西背后的逻辑其实用心的理解一下都是一样的,每一个客户背后都有着一堆类似的人,只有服务好了这个客户,客户才会愿意将身边的朋友进行介绍,甚至是帮我们去做相应的宣传。
而事情一开始如果就是想着终于成交了,那么最后的结果一定不会有惊喜!换位思考一下,无论是客户还是代理,其实都是一样的,做任何的事情,出发点,初衷都是很重要的,也许刚开始的时候并不能感受到什么,但是在未来这些点滴的小事,所累积出来的却是超乎想象的。