电商时代的到来，让网购成为了我们生活的一部分。然而，商品质量差、夸大宣传、退换货困难这些词儿，也跟网购连了起来，甩都甩不掉。这不，石家庄藁城的李女士在网上买狗的时候，就被卖家套路了。
视频加载中...
前几天，李女士在网上购买了两只宠物狗，她和卖家沟通时打算买的这两只狗，当时发的视频是一只白色，一只黄色的博美犬，我们把小狗接回来发现一只黄色的博美确实是博美，另外一只是黑色的，也不知道是什么品种，看上去就跟我们当地的小笨狗一样。
李女士是通过一个叫“狗铺子”的网站，联系到的宠物卖家，这两只小狗花了她2500块钱，要说卖家把小狗的品种搞错还能理解，可这黑白都不分，实在是说不过去呀。而现在，卖家已经联系不上，李女士通过微信支付的2500块钱，怕是打了水漂。
李女士想向网站投诉，却发现这网站根本没有投诉卖家的渠道。要想维权，李女士现在只能自己想办法，而这对她来说，实在是件麻烦事儿，她的最终选择，很可能是自认倒霉。
您看看，连狗都能网购。这网络平台上，只要合法，基本上啥都能买到了。但咱刚才也说了，你买是能买到，但和李女士一样，网购到的东西有问题的，那也不少。我们的记者在石家庄做了个街头采访，来听听大伙儿网购遇到的那些惨痛经历。
（石家庄市民）一扫码不对，化妆品，嗯，那怎么处理的？扔了。
（石家庄市民）买吃的都是洒的，把里面箱子都湿了。
（石家庄市民）平常穿的36的，买的38的穿的正好。
（石家庄市民）看那个花特别好看，结果回来时蔫不拉几的。
（石家庄市民）刷好评让我买到假货。
（石家庄市民）10斤，差2斤，每个人都差2斤。
（石家庄市民）一说退货都不搭理你了。
估计刚才这几位的回答，代表了不少的消费者。当然，也有人吃不下这哑巴亏。什么方式？ 就是差评了。
给差评，是咱网购时最便利、最直接的反击手段。不过，差评给起来容易，但得到的结果有时候却出人意料。在重庆，一名网友网购裙子后对商品不满，希望退货，结果却收到了卖家邮寄的寿衣。温州的“80后”网友因为给网店差评，竟然收到了5捆“冥币”。南京的李先生和女友，更是因为网购给了差评，被人闯进家门暴打一顿。这年头，给个差评，简直是冒着生命危险啊。
虽说随着相关规定的完善，差评引发的恶性事件正在逐渐减少，但这差评给起来，还是让消费者心里有点忐忑。那除了给差评，我们网购时还能怎么更好地维护自己的权益呢？
可以向当地工商部门举报，同时也可以向当地消协部门举报，现在来讲，咱们省消费者协会，通过中国消费者协会与比较大的17家电商，比如说淘宝网，京东，唯品会等等，都建立了直通车，消费者一旦在网络上购物发生纠纷，可以向当地消费者协会进行投诉，那么消费者协会可以直接通直通车与网络平台沟通解决。如果说这个网络平台没有在规定的时间内解决，那么消费者协会可以对网络平台进行监督，予以曝光。督促他加以解决，以确保消费者权益得到有效的维护。
刚才说了半天，都是网购时买到了问题产品，咱该怎么办。接下来咱换个思路，咱怎么才能网购到称心如意的好东西呢？咱们先来听听大家伙的经验。
观众的说法总体表现在以下两点：
1、品牌的旗舰店，贵一点，规避风险。
2、不能买太便宜的，便宜没好货。
其实，网购有风险，下单需谨慎，这句话在任何时候都是我们立于不败之地的法宝，在这场买家和卖家的战役中，（画面为象棋对垒）敌我形势不明，我们买家很多时候会被各种诱饵吸引，丧失理智。以咱们网购最爱买的衣服为例，一些衣服穿在模特身上光彩照人，穿在自己身上却没法形容，除了个人气场之外，商品图片和实物有差距，也是主要的病根儿啊。
个别商家美化、修改商品图片、夸大宣传的事实，咱还是要认清的。而要识破商家的这种小手段，其实也不难。看信誉、看评价，这些网购常识大家应该都掌握了。但俗话说，买的不如卖的精，网购再小心，也难免被坑。
那在网络卖家眼里，消费者最便捷有效的维权手段是什么呢？来听听这位网络卖家的良心建议。
【消费者在维权的时候，有会找到平台的客服人员，也就是我们说的小二，小二在介入消费者和商家的纠纷之后，无论结果如何，商家都会受到一定的影响，比如处罚限制每天的浏览量。再就是假冒伪劣，如果消费者联系了客服，能确定证明这个商品是假冒伪劣，那么平台一定会对网店进行处罚，最高是封店。这个管的是非常严的。】
爱网购的你，听了这一箩筐的网购经，不知道是不是有收获。当然，也有人觉得网购很麻烦，又是退货又要维权的，还不如去实体店里买得痛快。
虽然网购有着诸多不确定因素，但可以确定的是，网络购物的发展给实体店带来的竞争压力不小。现在万达广场，包括银泰店，包括大悦城这样，他们已经不再是一个购物中心了，而是形成了线下的一个娱乐的社区了，如果仅仅是购物，人家就犯不着往你这儿来一趟。因为网上购物更快更便利，线下我会体会到更丰富的东西。
河北师范大学商学院温雅说：不仅仅是引流，同时还是增加和消费者的一个交互，来搜集消费者他们的兴趣点在哪里，痛点在哪里，需求在哪里，和一些需求习惯，从而帮助线下的一些实体在他的店铺的设计，人员配置也好，商品的结构也好，进行重新的组合。