大家好，这里是笑薇读书，今天我们继续共读《只需倾听：与所有人都能沟通的秘密》。在上一节中，我们学习了沟通的科学原理和艺术技巧，今天我们将一起学习：实现高效沟通需要遵循的三大核心法则。

本书是跨界沟通专家、美国著名商界精神科医生马克·郭士顿在人际沟通领域的杰作。书中的很多沟通秘诀都具有非常强的实用性，能够帮助人们解决工作和生活中的人际沟通困境。

马克博士曾自信地说，"我教的这些适用于所有情境。不管你是新出校门踏入职场、当推销员或者首席执行官，一旦掌握这些技巧，就能在工作中处处发挥。"

通过今天的阅读，我将带领大家了解三个问题：

1. 在沟通中，如何做到尊重他人？

2. 如何让对方感受到自己的价值？

3. 理解他人体现在哪几个方面？

无论你从事什么职业，对每个人来说，沟通的重要性都不言而喻。可以说，我们生活和工作中的不如意，80%都是因为不会沟通而导致的。

一个擅长沟通的的人，即时面对棘手的问题，也能不骄不躁、游刃有余；而一个不懂沟通的人，却只会将问题不断复杂化，麻烦和苦恼也更多。

但马克·郭士顿在《只需倾听》中，告诉我们：沟通能力并非天生，只要掌握一些基本法则并努力遵守和践行，人人都能成为会沟通的人。

具体应该怎么做呢？总体来说，主要有三点：

尊重他人

尊重他人有两个体现：

首先是对他人感兴趣。记者在采访之前，通常都会做一些准备工作，这些准备工作做得越充分，被采访者越能感觉到来自采访者的尊重。

同理，当你想要与他人有一个良好的沟通时，你也需要对他人充满兴趣，并认真倾听。

从脑科学的角度来说，当你越对一个人表现出的兴趣更强烈的时候，对方"镜像神经元接收匮乏"也就会减少，双方的沟通也就会更顺畅。

举个例子。在一次聚会中，你认识了一位新朋友，这位朋友向你讲述对她人生影响最大的一位大学老师，这时候你不要滔滔不绝地谈论自己的教授如何如何，而是继续接着她的话题并提问，比如"我很想知道，你为什么选择那所大学？"或者"那位教授后来怎么样了？你们现在还有联系吗？"

人通常更关注自己，但在人际交往中，过多谈论自己是大忌，表现出对他人的兴趣会让你更有魅力。

还有一个可以显示自己感兴趣的方式是，总结对方刚说过的话，重述故事中的几个关键点。

比如，在朋友说自己的大学老师对自己人生的影响时，你可以这样说"你的老师真棒！真是一位不错的老师！"

这样的对话方式能够让对方感受到你在认真倾听以及你的尊重，对方也因此对你产生兴趣，甚至会问一问，"那你呢？"这时候，双方一个良性的沟通就打开了。认真聆听他人，才会有人愿意注意和接受你的想法。

让对方感觉到自己的价值

每个人都希望被他人认可，人们对价值的需求就像对水、食物和空气一样。尤其是儿童、或者心智不成熟的成人，这些人都存在严重的"镜像神经元接收匮乏"，他们总会觉得自己没有得到他人的重视。

对此，马克博士建议尽量满足他们的需求，让他们感觉到自己的价值。

举个例子。你计划下周请几个重要的朋友来家里聚会，但你很担心5岁的儿子会捣乱。要解决这个问题，最好的办法就是提前告诉孩子：

"宝贝，妈妈下礼拜天要请几位叔叔阿姨来家里玩哦，到时候有很多事情要忙，你能不能帮妈妈做一些事情呢？"

适当地给孩子安排一些力所能及的小任务，让他意识到自己的责任和价值，当他明白了自己对这场聚会的意义时，孩子的表现往往会让你惊喜。

理解他人

具体体现在以下三个方面：

一、清空成见，重新倾听

有人说，人生基本上是个感知问题，但错误的感知要更多一些。

我们通常习惯依据过去的粗略交往，或说道听途说的事情形成对某个人的印象，但这种第一印象并非理性，甚至很多时候都是片面甚至错误的。

举个例子。部门来了个新员工，结果在第一次部门会议上，小文就迟到了，经理因此认为：小文缺乏时间观念，无法承担重任。但这种判断其实太过武断，然而因为成见已经产生，经理对小文不再信任，工作中的意见和摩擦也越来越多。

因此作者建议，要真正理解他人，就要清空成见，重新了解和倾听他人。因为只有当我们愿意理解和倾听的时候，才是真正有效沟通的开始。

二、关注他人的情绪，帮助抒发郁结。

当沟通对象情绪很糟糕的时候，我们需要做的就是充分了解对方，引导抒发郁结，帮助对方从紧张状态中放松下来。马克认为，在这个过程中，最关键的是允许对方顺其自然地发泄自己的情绪。

举个例子。青春期的孩子通常会比较叛逆，这是因为与成年人相比，青春期的孩子体内释放的压力荷尔蒙更多，多巴胺和血清素的水平也不一样，这些生理因素使他们更容易冲动，无法理性决策，也不会用成熟的方式去沟通。

对此，马克博士建议父母应该与孩子多交流，帮助孩子抒发郁结。比如问问孩子，"你爸爸或我让你最郁闷的是什么？""这感觉有多糟？""这感觉让你想做什么事？""你真的做了什么？"如果真有做得不对的地方，父母要向孩子道歉。孩子的心结打开了之后，父母和孩子的距离也会拉近。

三、坦诚自己的错误，学会主动示弱。

坦诚错误，主动示弱有三个好处：

第一， 得到原谅的概率会更大，甚至有可能得到他人的帮助，因为镜像神经元会刺激对方的同理心；

第二，坦承错误能有效防止杏仁核劫持。它是情绪宣泄的一种方式，能帮助抒发郁结；

第三，有助于建立牢固的情感纽带。当我们坦诚分享自己的故事和脆弱的时候，也会让对方感觉到我们的真实和真诚，拉近双方的距离。

在争吵时，气势汹汹的那个并不是胜利者，内心强大的人则会从自己身上找原因，承认自己的错误，寻找解决问题的最佳方式。

《谁在支持你》的作者基思· 法拉奇说过这样一句话，别怕暴露自己的脆弱，脆弱不会让你显得软弱，却会让别人能够接近你。所以，柔弱胜刚强，脆弱也可以成为力量。

沟通是心与心的交流，在这个过程中要把对方的感受放在第一位，尊重对方、理解对方，并学会控制自己的情绪，适当的时候坦诚自己的错误，取得对方的理解，这就是高效沟通需要遵循的3大核心法则。

好了，今天的内容就是这些，我将继续为大家解读这本书的精彩内容。如果喜欢我的文章，请关注''笑薇读书''或分享给您的朋友。私信我还有礼包可赠送哦！

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