中国作为世界上增长速度最大的汽车市场，保有量已经超过了6.3亿辆，为世界之最。尽管这几年制造业水平逐渐提升，不过汽车质量还有上升的空间。随着保有量的增大，质量问题也会日渐突出。

据车质网投诉数据显示，随着年份的增长，车型的投诉量成正比例增加。从7月份的销量投诉榜来看，合资品牌与自主品牌投诉比例均有所增加，其中自主品牌环比上升4.6%，合资品牌环比上涨14.2%，质量问题依旧突出。

那怎样才能抵消消费者对质量问题的顾虑？答案就是提供更好的质保服务。雷克萨斯的售后一直受到消费者称赞信奈，其混动车型提供6年/15万公里免费保修保养，汽油车型享4年/10万公里免费保修保养，曾一度成为行业标杆。不过，国产品牌长安欧尚官方推出了更给力的质保策略，让雷克萨斯都自叹不如。

长安欧尚官方宣布，针对旗下的长安欧尚所有车型，长安汽车将推出终身制车保服务——车保宝，用户可享受终身免费基础保养、终身免费维修、终身钣喷礼包、终身生日礼包、终身车审代办、终身免费违章查询等六大权益服务。这样的质保服务，在自主品牌中首屈一指，比雷克萨斯还要给力。长安欧尚汽车此举到底是凭何底气？

良好的售后是市场竞争的有力支撑

现在的中国车市竞争非常激烈，强者生存，弱者淘汰。近年来，受到上游有合资进行降维打击，以及下游有造车新势力穷追猛打，传统的自主品牌向上进军之路举步维艰。为了打开销量市场的大门，不少自主车企都推出了三年或者10万公里的的质保，而延保策略更是常见，更甚有自主车企也推出了终身质保，但是并不多见。

随着市场容纳量逐渐趋于饱和，汽车逐渐从增量到存量市场的不断改变，如不想被淘汰，优秀的售后服务是赢得市场的最直接途径。加上价格体系逐渐透明化，现在很多的4S店在车型价格上赚到钱几乎是微乎其微，有时候卖一台车可能还要赔钱，也有消费者不禁会问4S店靠什么来”续命”呢？实际上，4S店的利润来源更多是靠售后，这已嫣然演变成汽车行业“心照不宣”的*规则潜**。

为了更好的提升销量打造品牌价值，长安欧尚已经与4S店达成共识，推出终身质保服务，树立品牌形象消除消费者的用车顾虑，为消费者提供更完善的售后服务价值。

终身质保的底气源于过硬的研发制作技术

来自工匠王国的雷克萨斯一直以精湛的品控闻名于世界，作为丰田的豪华品牌，雷克萨斯也是世界上首个实行终身质保的车企，与宝马、奔驰相比，雷克萨斯在欧美地区获得无数赞誉。作为J.D.Power质量调查榜单上的常客，雷克萨斯高质量的品牌名声，为其溢价打下了坚实的基础。

那为何长安汽车敢推出超越雷克萨斯推出终身质保服务呢？

首先是长安对其品质的绝对自信与把握。作为国内四大民营车企之一长安汽车拥有156年军工背景，在近年来无论研发还是制造生产，长安汽车都踏上了一个新的台阶。作为中国品牌的领导者，长安汽车在2018倾力打造了全球汽车研发中心，实现了从过去的追求高速发展转化成高质量发展，在四大战略转型推动下，长安汽车已经连续5届10年蝉联中国汽车研发实力行业第一，从此长安汽车也翻开长安汽车历史上最辉煌的一页。

其次，在强大的资金流推动下，在2019年长安汽车研究结果初见成效，在领先的技术支持下长安汽车推出了蓝琼NE发动机平台，得益于对能耗表现、轻量化、技术优化上做出的重大提升，这款发动机的热效率已经达到了惊人的40%。发动机作为一个汽车的最核心技术，长安汽车已经有足够的能力叫板合资品牌，而欧尚作为长安汽车的高端品牌，其品控会受到更为严格的把控，且在不久的将来这款发动机也会覆盖长安旗下的所有车型，全面提升质量。

最后，在质量安全上，长安汽车在车身锻造上采用了大比例的高强度钢，使得车身刚性进一步增强，上个月发布的“史上最严”碰撞测试C-NCAP中，长安欧尚科赛就荣获了五星安全评价。

总结：

长安通过这几年设计研发、制造生产、资源整合以及售后服务的重新把控，以坚持掌握核心科技与创新发展为导向，不断为企业注入新鲜血液与力量，为喊出“终身质保”口号埋下了雄厚且坚实的基础。作为第一个真正意义争做到终身质保的车企，我相信长安将会引领全行业的积极发展，以质量走向世界。