最近，
武昌区优活城小区的业主给
《生活全报道》栏目打来热线电话反映，
小区物业武汉佳易居物业有限公司
从2012年5月进场服务至今，
小区里存在各种各样的问题难以解决，
这让业主们对物业非常失望，
以至于去年年底物业服务合同到期，
业主们召开业主大会决定不再续聘。
记者来到武昌区优活城小区，业主严先生告诉记者，我在2012年购买新房时，开发商声称该小区是高端住宅。让业主万万没有想到的是，由于后期物业武汉佳易居物业有限公司管理不到位，现如今整个小区变得问题重重。
一、门禁的问题
小区的门禁的问题，6、7年来都尚未解决。每个人都可以自由进入小区，每个小区的门栋，门禁一直处于瘫痪的状态，业主跟物业反映，物业说没有钱去维修。门禁问题一拖再拖，迟迟得不到解决，这让业主们的基本安全都难以得到保障。而更让业主们感到心惊胆战的则是小区外墙瓷砖脱落的问题。
二、外墙瓷砖脱落
记者在现场了解到，优活城小区一共有6栋楼，最高为33层，一旦外墙砖块从高空坠落，后果将不堪设想。业主反映，经常有东西从高处砸下，小区小卖部楼顶都砸破了，玻璃也被砸破了。除了外墙问题，小区业主们居住的屋内也存在严重的漏水现象。而同样得不到彻底解决的还有小区里经常停摆的电梯。
三、屋内漏水严重
屋内漏水并不是个案，在小区里有一半左右业主家中都有漏水的问题，业主严先生反映，我家里从2015年开始到现在，一直在漏。中间维修过了一次，维修一次管几年之后，去年又开始漏。房屋漏水导致整个卧室全部霉烂，其主要原因是开发商和物业没有维修外墙，导致漏水的问题不能得到根治。
四、电梯经常停摆
记者在优活城小区6栋看到，目前，就有一部电梯已经停摆。6栋的业主告诉记者，前段时间两部电梯同时停摆时，大家才是苦不堪言。小区内电梯运行不稳定，不仅仅是某一楼栋问题，小区每部电梯时常都会出现问题，而且出现问题每次一修，修理时间就是3、4天。电梯停摆让业主们觉得糟心，优活城小区的卫生环境也不让业主们省心。
五、卫生环境糟糕
优活城业主李先生表示，我一次都是交两年的物业费的，小区的卫生差的狠，跟物业反映，物业称没有人做清洁。
小区出现种种问题都得不到及时的解决，在2020年底优活城小区召开了业主大会，超过三分之二的业主投票决定不再续聘武汉佳易居物业有限公司为小区服务。
2020年12月31号，武汉佳易居物业有限公司与优活城小区的物业服务合同到期，业主们也召开了业主大会做出了不再续聘的决定。
严先生说，现在小区招标引进新物业，公示还需要一段时间，新老物业交替也需要一段时间。那新物业没进场这段真空期，小区遗留的问题，又该由谁来管呢？记者现场了解到，武汉佳易居物业有限公司也就是老物业还没有撤场，决定先找老物业了解一下情况。
老物业工作人员告诉记者，现在小区已经由四美塘社区代管，电梯、院落的清扫，以及生活垃圾的清运消杀都是社区在负责。为此，记者又来到了四美塘社区居委会。
四美塘社区居委会工作人员表示，卫生部分社区会代管，直到新物业进场为止。小区电梯出问题以后，也多次向市场监督管理局进行了反映，维保公司将会尽快到小区进行维修。此外，业主们关注的外墙脱落问题，社区也紧急在走道安装了防护网，并且张贴了行人绕行的相关宣传指示牌。社区能保证业主们的基本生活，用水、用电、卫生、防疫方面，具体的其他问题需要等到新物业进场。
社区工作人员告诉记者，门禁、漏水等问题还是得等新物业进场后，再来商量看是否启动住房维修基金来解决。于是，记者又把这些遗留问题反映给了武昌区房管局物业科。
武昌区房管局物业科工作人员表示，首先要把新物业公司选出来，物业公司它能解决的，物业公司先解决，它属于物业管理范畴内的，物业公司解决不了的，再来来协调解决。
优活城小区业主们在选聘物业公司的过程中有任何问题都可以联系房管局，房管局物业科工作人员会做好指导工作。新物业进场后，对于老物业遗留下来的问题，工作人员也会积极帮忙协调，尽早把业主们关切的问题解决好。