这两年，整体经济形势不好，一些从事质量的朋友经常问我：“贾老师，你觉得今后从事质量工作有前途（也许是”钱途“）吗？“。我往往不会直接回答，也没办法给出他想要的答案，只能淡淡的问：” 你觉得自己足够强大吗？ ”。

质量人的地位其实是蛮尴尬的 。 不管是质量部门，抑或质量岗位，从来都不是企业中最受关注的 ，甚至是从属，是附庸。产品质量好，绝对不是质量部门或质量人的功劳，但产品质量不好，一定是质量部门或质量人的责任（不折不扣的“背锅侠”）。

为什么？为什么？为什么是这个样子！ 质量难道不是企业的生命线吗？质量人难道就这么不受领导待见吗？

是什么原因导致了这种局面？我觉得可以从外在和内在两个方面分析一下。

外在的原因

放眼望去，我还没见到哪家企业领导敢说“质量不重要”。但是， 质量往往被选择性的“重要”，在产量、交期和成本这些“大哥”面前，质量这位“老弟”往往是抬不起头的那位 。但是，一旦有了市场的风吹草动，这位“老弟”一定第一个被推向前台，轻则五十大板，重则斩首示众。

为什么这么悲催？因为， 我们的产品在顾客那出了问题，顾客反馈的一定是“质量”问题 ！哪怕这些问题是设计问题、零部件问题、制造的问题……，但在顾客眼中只有“质量”问题。既然是质量问题，那当然质量部要背锅啊！

“质量”这位老弟没能力把外部的“质量问题”变成内部的“设计问题、零部件问题、制造的问题……“。所以，我们在企业内部只能当“小弟和跟班”。

那质量怎么才能逆袭成为“带头大哥“呢？ 没别的，就是 要有本事把“质量问题”变成内部的“设计问题、零部件问题、制造的问题……” 。

我这句话说出来，一定有很多质量人心中一万个“草泥马”！老子现在不就是在干这件事吗？有问题分析原因，落实责任，该罚的罚，该处理的处理，但最后不还是落个背锅的命嘛！

快说！到底怎么办？没别的办法， 质量部门只有想办法不让设计部门、采购部门、制造部门和其它一干有关部门不出问题 ！质量部门不应该把自己定位成监督者和问题的解决者，问题的解决不是质量部门的事情。我们应该成为企业内的“教练”和“指导者”。

用一句专业有逼格的话讲就是“ 质量部门应该成为组织内全系统的整合者 ”。哎呀妈呀！这谁能听得懂！我给各位看官翻译一下就是， 质量部门应该从系统预防的角度，从需求识别、设计开发、供应商管理、生产制造、产品交付以及售后服务等所有业务流程出发，引导和指导各业务部门，想办法预防问题的发生，而不是等着问题发生后再去解决！

质量人要有能力，更要想办法去改变组织的思维模式和行为方法，要站在系统和流程的角度分析问题和审视问题。否则，我们只能被动的解决问题，去为所谓的“质量问题”背锅。在这一点上，所有的质量人要先改变思维！

组织内质量管理的未来不在“产品质量”的管控，而在于产生产品的业务流程，也就是“流程质量”的管理 ！

内在的原因

现在，很多质量人一方面在抱怨收入低，职业没前途（钱途），一方面却不思进取，没有足够的学习能力和动力。 质量管理，是一个对个人综合能力要求极高的岗位，不说要样样精通，但至少不能样样稀松 。要改变外在的不利，首先要从内在做起。

做高逼格的事，就要有高逼格的能力。质量人要传递“正能量”，这个“正”包括了正确的思维，正确的方法。那就要 提升内在的能力，包括思维的模式和做事的方法、工具 。质量管理即是管理工作，又是个技术活，要文能上天（系统的管理思维，管理者思维），武能入地（专业的技术能力、指导和训练别人的能力）。没办法，要想改变，要求就得这么高！

曾经有一位质量的朋友跟我交流，总感觉自己做的事情没有价值，每天就是不断地在救火，被人在屁股后面追着跑。我反问了一句：“ 你总该知道什么是正确的吧 ”？如果我们自己都不知道正确的（正确的方向和正确的方法）是什么，那我们有什么资格对别人指手画脚！

所以 别问搞质量有没有前途，先让自己强大起来，为自己赋能，努力学习，提高境界，学会思考。

改变现状，先改变自己！

改变自己，至少要从思维、行为和能力等三个方面做出转变 ：

• 1. 从局部的补救（救火）的问题解决者思维，转变成系统的预防（防火）的系统管理者思维；

2.从监督者和问题解决者的行为，转变成系统运营能力提升的推动者行为；

3.从单纯的管理“实物质量”的能力，转变为管理“过程（工作）质量”的能力。

怎么样？这样的转变是不是很高逼格！但是，“转变不是你想变，想变就能变”，需要内外部条件的转化和推动，特别是组织领导层思维的转变。我们唯一能做的就是 提升能力做好准备 ，否则，即使组织给我们这样的环境，我们也没有办法完成这样的职责和使命。

别问做质量有没有前途，先让自己强大起来！

更多专业质量文章，请访问QualityIn质量学院官网。