记者手记:新华保险,从服务说起

记者手记感言,新华保险十大服务承诺

“参天之木,必有其根;环山之水,必有其源”,在每一位新华保险人的思想里,“根”不仅仅是一个家,更是一份责任和人文情怀。 5月底,新华保险山东分公司联合山东省内9家媒体举办的“新华媒体行”活动正式启动。一山一水一圣人,新华保险山东分公司规模最大、人力最强、绩优最好的三家公司恰恰集中在这山、水与圣人之间。两周时间,三个地市,一路走来兢兢业业的新华人展示了优秀的新成果和新举措,而打动我的远远不只是美景和数字。 服务现行:保险由“后路”变“刚需” 领略过了泰山的巍峨,感受到了孔孟文化的深厚,体验过渤海的波澜壮阔,三座城市,三种风景,而新华保险带给每个人的切实保障却始终如一。从无灾预防的锦上添花,到因病防贫时雪中送炭,保险,正成为每个家庭的“刚需”。 在*安泰**市岱岳区某小区的门外,李霞正手拿保单向赶来咨询的3名客户介绍新险种;下班高峰时,兖州市拥堵的道路上,刘学开着车,紧张的双手已经汗湿,她正思考着如何加快理赔,帮助出险的患者尽快恢复;过年过节时,威海石岛的董艳霞总是想着制作春联、福字送给客户以及客户的亲戚们,其中不乏多名已经出险,业务上不再有交集的平凡家庭…… 保险姓保,也许正是这一例例贴心服务的推动,让保险从许多家庭四面楚歌时的困境,变成了实实在在的刚需。 业务员李霞说,与保险打交道这么多年,最让人揪心的,不会再是缺少一日三餐的忍饥挨饿,而是春风得意时缺少准备,当疾病来临时不得不吞下因病致贫、因病返贫的苦果。 董艳霞的客户曾经抱怨,别人都是业务员上门,我们还得专门爬楼来你这买保险。但我们就是愿意找你,我们信任你。 在刘学的自媒体朋友圈里,与客户联谊共建时的欢乐笑脸已成为一种习惯在不断上演。我想,人们苦苦追寻的“后路”,也许正因一纸合同变成现实。 责任推动:从业绩突飞到幸福满怀 一路走来,新华保险的社会责任担当目不暇接,从保险+公益的创新举措到“做客户贴心人”的动人事件,突出的业绩助力了当地社会经济的进一步发展。 2018年,新华保险*安泰**中支积极投身公益,为近千名环卫工人捐赠保险;与此同时,济宁中支承保济宁市任城区、北湖区、嘉祥县三个区县扶贫特惠保保险,为26000多位建档立卡贫困人员提供保险,累计承保保额100.28亿元,为促进社会进步和改善民生做出了不懈的努力。去年,济宁中支累计给付4700余万元,而*安泰**中支这一数字更是达到9000余万,为数万个家庭带去温暖。 新华保险威海中支首期严把销售关,续期用心服务,专门推出“清澈活动”、“唤醒保障,让爱延续”、“飞越三千里,也要找到你”、“蓝天行动 ”等一系列客户信息追寻和免息复效专项活动,不顾人力物力,只为保障客户各种权益。 “做客户的贴心人”,如今,这句口号已昭示着业绩不再是衡量工作的唯一标准,每一位从业人员实实在在与客户同发展,才是幸福的最根本来源。 不懈付出:致敬不同岗位的新华人 在新华保险山东分行的发展路上,每一份感动、每一种付出、每一次突破,都缘于新华人不辞辛劳的付出。 早会刚刚结束,望着渐渐散去的人群,内勤人员匆忙的工作才刚刚开始;从业近20年的李霞形容自己的工作是“寻找有缘人”,虽然已是领导2300余人的高级销售总监,她仍然每周坚持在工作第一线进行签单;晨会上,威海中支业务主任林晓红利用自己老本行“财务”知识,为伙伴们普及新华保险年报知识,读懂年报让大家对新华保险产生了更强的信心;晚上八点,刚刚拜访完客户的李兴杰依然闲不下来,新的一天,员工的第一堂培训课需由她准备讲演。 像这样坚守在一线的新华人还有很多很多。每每看到他们一丝不苟的身影、汗湿的衣襟,一种敬意油然而生。 与此同时,因为相同的目标,630誓师大会将一千余人聚集在兖州。在这里,“家长”李林民将带领他们誓师向前,而这些都只是新华保险山东分行的“冰山一角”。 艰辛付出,铸就辉煌。正是因为这些乐于付出、积极创新、携手发展的劳动者们,才使得“保险姓保”更加闪耀夺目。