开小儿推拿店常常会面临两种问题,一是新进店的家长戒备心比较大,对小儿推拿疗效持怀疑态度。
另一种是短期见不到疗效的家长,抱怨会较大。
在开实体店的过程中,不管任何行业,都会面临异议处理的问题。
那么面对家长的这些疑问,到底该如何化解呢?

1、不要做虚假宣传
“小儿推拿是一种有悠久历史的自然疗法,它是用手在小儿体表的穴位或其他部位施加物理性刺激,以激发小儿机体自身的调节,
从而纠正经络的偏差,调整小儿的脏腑功能,增强机体的抗病机能,以达到防病治病的目的。”
在治疗过程中,辩证后再给出家长治疗方案,不要为了短期的利益而宣传包治百病,强调小儿推拿擅长的疾病,如治疗小儿厌食,那么推拿的效果确实比吃药来得快。
“宝宝发烧了,推拿一次能降1到2摄氏度。”
小儿推拿,确实对孩子发烧有一定的疗效,真有可能降1到2摄氏度,但也有可能反弹。
有的小儿推拿店会先建议家长去医院化验,针对不同的感冒类型再决定是否进行推拿。
2、体验式营销
家长在报其他兴趣辅导班也会有疑虑,所以一般这类机构都会先送一次体验课,但是小儿推拿一次是很难看到疗效。
建议先进行辨证,分析孩子情况后,推三次的卡给家长。
3次卡的价格不宜过高。这也是平常可以用来拓客的产品。
从家长的角度考虑,一般他主动到店基本都是孩子已经出现了健康问题,在这种情况下,家长的关注点是,你们店有专业的资格,过往有哪些临床案例,小儿推拿是否能治疗孩子的疾病。
价格排在次要的位置,所以价格设置合理都可接受。

3、积累案例
常见儿童疾病,如感冒、湿疹、积食、地图舌等拍照做疗效对比图。
现在是看图说话的年代,你写一千字的案例文字不如两张对比图来的实在,而且也增加了真实感。

如果有家长写的感谢信或者锦旗都可以作为宣传素材,店内有一面墙可以做这些内容的布置,让家长对小儿推拿短时间内建立信任。
4、建立健康档案
跟踪记录三个方面:孩子数据、喂养建议、调理建议。每当单次调理结束后,出具一份当次调理报告,报告内容包括当次调理身体状况、技师的反馈和宝宝日常注意事项。
当调理数次逐渐增多后,出具阶段性的体质报告,向妈妈反馈宝宝的体质特点,并给出长期的调理建议,如果宝宝再出现相似的前兆病症,妈妈也可做到及时预防。以此来达到未病先医的理念。
5、做家庭医生角色
做服务行业,店铺的核心优势在于人性化服务,现在很多宝妈初为人母,没有育儿经验。
80后90后的妈妈都不相信老一套的喂养方法了,这个群体诉求是专业的人士来指导他们。
所以平常可以做科学养育知识的分享,一般妈妈也会有调理需求,店内可以做好客情,以成人项目来增加客户的粘性。
从以上五点入手,提升店内的整体调理效果,并且还能提高家长的满意度。家长提出“小儿推拿没用”的疑问,一定要正面回应。