2月22日，携程发布了2023年全年财报，业绩非常亮眼：全年营收已高达445亿元，净利润100亿元，均创历史新高。相比2019年，营收增长了25%，净利润更是超过了此前5年的总和，甚至超过了A股35家旅游上市公司2023年净利润的总和。
然而，携程在新闻通稿中并未强调这一辉煌成绩，而是将焦点放在技术赋能、就业带动和乡村振兴等方面。携程作为在线旅游平台，主要营收来源于从旅游商家和客户交易过程中抽取的佣金。2023年旅游业的复苏和报复性消费为携程提供了良好的市场环境，但携程的业绩超常规增长也引发了大众对其利用支配地位加强抽佣力度的质疑。
虽携程业绩增长迅速，但这对住旅商家来说并非好事。作为中间商，携程的增长必然会给商家带来压力。因此，携程将宣传重点放在其对社会就业的贡献上，强调其直接和间接带动的就业人数。然而，就业贡献并不能完全证明携程对住旅行业的价值，真正关键的是携程是否为行业创造了增量、提升了效率。在过去，携程通过在线化方式提高了住旅预订效率及预订成本，为行业创造了价值。但现在，随着在线化的普及，携程需要思考如何在新的环境中为行业贡献更多。
住旅业不需要携程成为一道“流量闸”，仅通过抽取佣金来获取利润。曾经在机票领域，过高的佣金直接导致民航局直接介入，将佣金强行降至2%。同样，过高的佣金令高风险重资产的酒店业利润微薄，锦江、首旅、华住等大品牌酒店集团也在积极寻求降低对携程等平台的依赖。
携程的业绩增长虽然亮眼，但也面临着行业内的质疑和挑战。作为在线旅游平台，携程需要思考如何在新的市场环境下为住旅行业创造更多价值，而不仅仅是依靠“流量阀”抽取佣金来维持增长。