中国人寿大同收展部收展八职场孟泽颖，自从业以来，一直兢兢业业，勤奋努力。用自己专业的知识、热情周到的服务、严谨认真的工作态度赢得了广大客户与伙伴们的一致认同。

众所周知，保险是个非常能够提升个人能力的行业。在这个行业里大浪淘沙胜者为王！孟泽颖把寿险当成自己奋斗一生的事业来经营。她说，曾经的坎坷给予了我磨练成长的机会， 我对保险的热情仍是炽热的。她的人生格言是：诚信为本 服务第一 造福大众 成就人生。

在入行之初，所有的前辈都会告诉你这样一句话：“做保险，先做人，人做好了，事半功倍，人做不好，事倍功半！”。话虽简单但并不是每个人都能够做到的。孟泽颖自从业以来，对待每一位客户都做到认真负责，把客户的需求放在第一位，想客户之所想，急客户之所急。从不以个人的利益为出发点。

每次接触新的客户，孟泽颖从不一味地推荐自己公司的产品。在与客户如话家常般的交流沟通中，她首先了解到了客户的需求，然后再为客户量身定制保险计划。为了更好地服务于客户，孟泽颖经常利用空闲时间提升自己各方面的能力，她说：“干到老，学到老”一定要学会与时俱进。

保险是一份播撒爱心造福人类的事业，做保险要有正确的观念和认识。作为一名优秀的寿险代理人首先应该认可保险，保险不仅仅是挣钱的营生，更是为广大客户提供保障的平台，是社会和谐的稳定器。

下面，我们将一起对话孟泽颖，听听她的保险故事。

1、您对刚加入保险行业的新人有什么建议?

1）要清楚自己为什么要进入保险行业，自身要真正认可保险行业的价值；

2）要有足够的学习力和自驱力，要有一直在保险行业从事下去的决心；

3）想太多，说太多都没有用，最重要的是行动。

2、当前，保险还不太被大众所喜，您为什么选择从事保险业务呢？

喜欢工作时间和地点自由，喜欢多劳多得，喜欢迎接困难接受挑战，实现财务自由。

3、假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？

1）遇到变更理赔及时解决；

2）签约后的事项不需过多操心。

4、如果您要增员，您希望什么样的人才加入您的团队？

1）实干型人才 ；

2）耐力型人才 ；

3）交际性人才。

5、可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业吗？

1）自信的心态；

2）学习的心态；

3）乐观的心态；

4）积极主动的心态。

6、在您的亲人与朋友中间，您是否向他们推荐过保险产品？为什么这么做呢？

没有推荐过，自身是比较排斥的，亲友们闲话太多。

7、当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？

尽可能以客户的标准去更改，或者给出相对的参考意见，以理解对方的表达意愿，理解自己将要面对的情景，方便做出决策。

8、如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？

1）先得跟这客户建立起关系。也就是说先成为朋友。不要让他感觉到我们是来卖他东西的。因为做业务这方面的工作，推销自己比推销产品还见效的快。如果您站在客户的立场，为他着想，知道他需要什么，知道您的产品哪方面可以满足他的需求，那么何愁无人购买？

2）关系基本建立的同时还应不时的向他灌输保险的风险意识。对症下药，猜出客户最担心的问题，并说明自己的保险可以帮助解决这些困难。

3）用身边的现实的理赔实例介绍保险的意义及功用，让他认同保险，再推荐产品。

9、客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？

1）看清几个条款保险合同最重要的是看清这款保险保的是什么？怎么承保？出险之后如何赔偿？赔偿多少。

2）明确几个时间保险合同中最难的估计就是专业术语（观察期、犹豫期、宽限期、保单复效日）

3）清楚知道保险合同中的保额有什么规定，才能明明白白知道自己的钱花在哪里。首先是保费，除了知道要交多少钱之外，还要清楚缴费的方式，每次的缴费日期是什么时候，这些一定要清楚。再就是保额，要知道出险之后保险公司如何赔付。

10、当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔？能举个例子说明么？

首先报案给公司，说明情况，及时跟踪，协助公司与客户，提供证明材料。

11、您服务过的客户，他们通常是怎样评价你的？

待人真诚，很专业有责任心。

12、有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在你看来，经济比较窘迫的人们是否有必要买保险？如何买？

我认为保险是生活必需品：1）保险公司分担每个人未来生活中那些无法预知的风险。

2）年纪越轻费用越低，并且越容易被保险公司接受承保。身体健康才有资格买保险，保费也与年龄和健康状况密切相关，况且，年轻人活动多、家庭责任大，正是需要保险来分散可能的风险。

3）生与死的概率对每个人都是50%，应该想一想如果自己有同样的遭遇会给自己和亲人造成多大的伤害。

4）保险只要是根据每个人的实际需要来设计，每天也许只需几块、十几块，就能有效地分散人生的风险给自己和家人带来的二次伤害。

5）保险是投保人对自己和家人，甚至更多是为家人准备的一份关爱和责任。

6）就保障型保险来说，应该看重的是它提供的保额是否能保证风险发生时家庭所需的足够的经济支援

7）现在单位提供的福利再好也就是医药费报销全面一些，但对于更重大的人生风险死亡、残废单位是不会提供。

【总结】

保险这个行业需要有丰富的专业知识，如果保险从业人员知识就产品讲产品，那他不会做的长久。在与客户的接触过程中，会遇到各种各样的客户和各种各样的问题。只有把基本功打扎实，我们才能在寿险行业打下自己的一片天地。才能赢得客户的信赖与支持，更好地服务于客户。

为了客户，她付出了自己休息和娱乐的时间。为了帮助客户孟泽颖经常忘记了吃饭。 客户的事情永远是在第一位的，自己的事情再大也是小事，客户的事再小也是大事。为此，家里也会对她有所不满。孟泽颖总是耐心地解释赢得亲人的谅解。孟泽颖的付出让每位客户都非常感动，每天都有很多人给她打电话要她去家里吃饭，嘱咐她要注意身体。自己家里有什么事情，有时候客户就帮助她解决了。孟泽颖深刻的感受到了“一分耕耘 一分收获”的真正涵义。当初她选择了寿险这个行业，可现在这个行业带给了她前所未有的感动和收获。她实现了自身的价值。

通过自身的成长，孟泽颖深刻认识到作为一名优秀的保险代理人必须要有宽大的胸襟、专业的寿险知识、客户至上的服务态度。只有这样才能在寿险这条道路上越走越远，越做越好，才能把爱心送给每一个客户。

愿千千万万个奋斗保险道路上的伙伴们，用认真的工作态度，用真诚的心，用执着的信念铺开成功的路，一同走向辉煌的明天！他们用执着、用汗水、用坚守书写着保险人生，为无数的客户送去保障和温暖，为保险业的崛起贡献着一份平凡而又不平凡的力量。

若你刚好需要，而我又正好专业。尽我所能，用我的专业为您服务，请在评论区给孟泽颖留言。