在公安队伍中，基层民警与百姓距离最近，打交道最多。他们的工作繁杂而琐碎，忙碌又充实，他们的足迹踏遍辖区、身影出现在每个角落……今天，请您跟随镜头走进襄阳市公安局交警支队高新大队，了解值班民警日常的接警处警、办理案件等工作，深切体会交通民警执法为民的点滴片段。
10月23日，襄阳市公安局高新大队的一天开启了。这时，突然接到110指挥台调警，还有两个月即将退休的民警公锦明立即带队出警。报警信息显示：位于邓城大道上的儿童医院在建工地发生了一起运送建筑材料的货车在进入工地时，不慎将工地入口处的车辆清洗机剐蹭坏的安全生产事故，报警人预计损失在十几万以上。
到达现场后，民警详细地询问并登记双方当事人信息，仔细拍摄货车与车辆清洗机的接触点及受损状况，认真勘察现场及周边环境的情况，发现车辆清洗机的一根立柱与货车车身发生了接触，立柱上的两个合页断裂受损、包裹立柱的部分铁皮有些变形。
“清洗机还能正常使用吗？”公锦明问工地负责人。
“应该还行！”工地负责人答道。
“和保险公司商量一下修理的费用，估计不到几百块。”公锦明拍拍一直比较紧张的货车司机肩宽慰道。
“太感谢你们了！给你们添麻烦了！”货车司机喜出望外地笑了。他和工地负责人一起挥手向民警致谢。
公锦明凭借认真勘察和科学分析，妥善化解了这个“报警台上显示价值十几万”的交通事故，让双方当事人都服气、释怀，现场气氛缓和轻松了许多。
回来的路上，公锦明“老道“地解释，货车司机出来跑活不容易，其实工地方受损也并不严重，只要我们多一份细心、多一点耐心、多一丝关心，就能够‘化干戈为玉帛’。别小看了一起小小的矛盾，每天其实都有，只有每一个矛盾纠纷都能化解好，才能换来社会的大和谐、大稳定。”
回到大队后，来到接警室，民警辅警们正用话筒远程调处事故，由于辖区面积大，包含城区、农村和城乡结合部，这里一天交通警情常常在几十起。2018年以来，推行的“互联网+视频调处”轻微事故远程快处程序给事故处理极大地减轻了负担。接警员通过事故当事人拍摄的事故现场情况，远程指导，快速处置，实现了快处中心、保险公司、快处网点及当事人的在线连接、信息共享、警保联动、远程定责、快撤快赔。
基层工作琐碎而复杂，一线的公安民警更是平凡而忙碌。 他们没有惊天动地的丰功伟绩，也没有耀眼的光环，只有点点滴滴的勤奋和在平淡如常的工作中坚守初心，扎在一线，钉在一线，守护着襄阳人平安幸福的美好生活。