我市开展机关效能革命以来，市公安局户政、出入境、交管等部门先后宣布服务窗口实行每周6天工作制，提高工作效能，方便群众办事。
在实际工作中，每周六公安机关各服务窗口能否准时开放？办事效率、服务态度如何？群众是否满意？2月23日，本报记者走访了多个服务窗口实地体验。
长安公安分局集中办事服务大厅：
准时上班服务热情
上午9时，记者在长征街上的长安公安分局集中办事服务大厅看到，这里可办理出入境、户政等业务，虽然刚刚上班，但已有市民陆续前来。
记者注意到，在大厅北侧的出入境业务柜台，共有4座柜台，其中2号、4号有人值守。在大厅南侧的户政业务柜台，4座柜台中同样是2座有人值守。记者首先来到出入境业务柜台，咨询护照损坏补办的事宜。一位工作人员告诉记者，损坏的护照需要先注销才能补办，但周末无法办理，要等到周一才行，届时只要拿上身份证，当天即可办结。
随后，记者又到户政柜台咨询迁移户口的流程。虽然此事需要去辖区派出所办理，但工作人员还是予以了详细解答，并帮忙列出了办事所需的材料。记者顺口问道：“是不是以后周六都能办理业务了？窗口都有人值班吗？”工作人员回答说：“是的，周六都可以，工作人员轮流值班！”
在记者观察的20分钟内，先后有6位市民来此办事，过程都比较顺利。一位市民告诉记者，他是来办理护照的，可惜材料没带齐，但详细的流程工作人员已经告诉他了。“服务挺好的，满意！”
市公安局出入境*证办**服务大厅：
业务办理井然有序
9时30分许，另一路记者来到市公安局出入境*证办**服务大厅。服务大厅的外墙上悬挂着两块铭牌，上面详细标注着周一至周五工作日办公时间以及周六办公时间，还留下了非工作时间紧急事宜联系电话。
大厅内，前来*证办**的市民井然有序，摆放在大厅入口处的*证办**导视图详细介绍了*证办**流程以及相关流程的地点。记者看到，虽然是周六，但前来*证办**的市民并不少。信息采集区的三个窗口都有工作人员值守，证件受理区的工作人员也正在按叫号顺序为市民办理业务。“十几分钟就办完了，挺快的。”前来办理护照的市民张先生说，因为工作比较忙，工作日根本抽不出时间来办理护照，现在周六也能*证办**确实方便多了。
长安交警大队：
全员在岗 处理违章用时3分钟
9时45分许，记者又来到了长安交警大队走访，在业务大厅内，共有电子警察、车辆违法查询、驾驶员业务查询等14个业务窗口，每个窗口都有工作人员值守。看到记者走进后，一位工作人员主动上前询问要办理何种业务，得知记者打算处理违章后，她还帮记者取了号。
在*章处违理**窗口，工作人员很快帮记者处理完了违章，整个过程用时约3分钟。在记者观察的20分钟内，虽然大厅内并无他人来办理业务，但大厅内秩序良好，工作人员都在座位上，也没有人从事和工作无关的事情。
河东派出所：
解答咨询耐心细致
10时30分许，记者又来到了河东派出所的业务大厅内走访，这里一共有4个业务柜台，此时有两名工作人员在座位上。“孩子快到上学年龄了，新房子在咱们辖区，我打算把一家的户口转过来，想咨询需要的材料和办理程序！”得知记者的来意后，又有一位工作人员从柜台后方的隔板内走出，详细询问了记者目前的户籍所在地以及住房等信息。
根据记者的情况，工作人员详细告知了办理户口迁移手续所需的材料，并提醒道，因为记者并非房主，如果涉及到孩子入学，最好先打电话咨询下教育部门，看看房主的户口是否需要一起迁移。过程中，工作人员的解答耐心细致，并不时给出一些建议。
在记者咨询时，一位先生也陪着女儿来此办理更换身份证的业务，大约10分钟后，业务办理完成，两人随即离开。“很快就办妥了，挺满意的，现在周六也能办理业务，确实方便多了！”这位先生表示。
裕华交警大队业务办理大厅：
准时开放服务热情
上午9时，裕华交警大队业务办理大厅准时开放，所有服务窗口均有工作人员在岗。咨询台前放置了办理各项业务所需要的资料、委托书、意见簿等等，周末前来办业务的人员并不多，基本上都能随到随办。
记者逗留期间看到，工作人员服务态度普遍较好，业务办理速度也较快，业务大厅周末开放的举措赢得了办事群众的好评。
裕华公安分局集中办事服务中心：
主动服务态度较好
裕华公安分局集中办事服务中心同样于上午9时准时开放。记者进入大厅后，出入境业务的一名工作人员主动上前询问要办理何种业务，记者称要办理港澳通行证，该工作人员告知带个人身份证即可办理。
户籍办理处的两个窗口现场并无工作人员，记者询问这里为何无人，一名工作人员从另一处赶来，答复了记者咨询的问题。
车管二所：
服务态度较好但院内有“车托儿”
9时30分左右，另一路记者由南二环路驾车前往车管二所，在临近车管所大院的路上连续遇到两名男子，冲着来这里的车辆招手：“要办什么业务？用不用帮忙？”
“你们都能办什么业务？”
“啥业务我们都能办！”男子大包大揽地说。
记者称是前来检车的，男子说他可以帮忙：“我给你办就行了，*过保**！”他称，检车正常的价格是260元，额外给他加100元，他可以帮助办理所有手续。
“100元太多了，再说我这车也没毛病啊。”记者说。
“可你要上检测线就不一定了。”该男子说。
记者称还要再考虑一下，继续驾车前行，在车管二所大院门口及大院内，又先后遇到一女一男两名车托，均称可以帮助办理业务：“你业务不熟，拓号啥的你都会吗？我们办起来比你要快得多……”车托围着来办事的群众不停地游说着。
在进入车管二所业务大厅后，或许是许多群众还不知道已实行6天工作制，此时仅有不到10名群众来办理业务，大厅内12个综合办事窗口开放了其中3个，工作人员服务态度普遍较好。大厅内排号机器未开，办事群众无法取号，只能排队办理业务。
记者│程丽娜 赵元君 胡雁冰
编辑│陶 陶
审核│冯金莲