困局
贝贝熊孕婴童连锁商业有线公司，成立于2003年5月，主营孕婴、儿童用品主题零售业务。
经营商品种类达上2000+个品牌，4万多个sku，拥有众多国际、国内知名婴童用品的销售权，专注提供中高端产品和服务的专业孕婴童连锁零售企业。
贝贝熊以线下连锁店的形式发展，从一家门店，3年内迅速扩张到8家，直至2010年6月份全国门店总数超过220家。
2019年，贝贝熊有望成为中国华中区市场规模第一。
贝贝熊在发展过程中也面临一系列的挑战和问题：
*线下业务受到线上母婴平台冲击
*营销转化差，触达率低
*营销成本高，用户活跃难度大
*沉默老用户激活手段单一
贝贝熊行业地位分析
贝贝熊作为线下店雄起的典范，在经历了互联网+新零售的行业变局冲击后，依然势头不减，这见证了15年来其在华中地区品牌深耕的知名度。
然而，无法打破地域优势，成为全国知名的连锁品牌，并在线上保有一定的交易额，是贝贝熊的尴尬之处。
贝贝熊的线下优势能否扛住线上冲击？
全国性线上母婴平台的发展势如破竹，网易考拉海购，借助网易的流量+资本双重优势，通过大量的电视广告、节目赞助、影视植入等，吸引了精准母婴群体的关注。
其在《爸爸去哪儿》中的广告植入，更以小剧场的形式借助明星爸爸的个体号召力大量吸粉。
与此同时，同类的母婴平台网站蜜芽、宝宝树、妈妈网等也以老字号的母婴电商网站著称，而保有相当数量的用户。
新兴的电商品牌年糕妈妈、贝贝粒等也以知识变现的力量积累了大量的流量，从而成功转型成为母婴电商平台。
与此同时，京东、天猫等大型综合网购平台也侵蚀着贝贝熊的市场份额。物流系统的完善，加快了运输速度，保证人们收货的即时性，从而弥补了线上购物的劣势。
知识碎片化时代，营销创意无孔不入，贝贝熊能否守住本土市场，保持对外扩张的势头，新一轮的市场营销，又该从何入手？
经过分析贝贝熊在行业中的位置和*局破**方向，云像数字总结出贝贝熊的需求和痛点如下：
贝贝熊的需求和痛点
制胜一招：会员营销
贝贝熊的线下连锁模式，虽然不具备线上传播扩张的优势，但200多家连锁店辐射整个华中地区，积累了大批的会员资源，如何做好会员营销，是贝贝熊由线下发起的一场反击战。
云像数字旗下营销云产品-步鲸云，通过对贝贝熊的商业模式分析，梳理出其在营销上发力的方向：
*自动化精准营销平台支持筛选细分人群、营销活动编排及自动化触达的营销闭环管理。
*搭建了短信、微信等多渠道的精准触达方式。
*构建统一的会员标签体系及数据分析体系
目标：
致力于作为“实体零售增长引擎”的步鲸云，希望通过各种方式获得营销成本降低60%，营销效率提升300%、平均活动转化率5.1%的效果。
重构营销体系，根据不同的营销场景，设定不同的营销脉络，步鲸云给出的方案如下：
营销促销活动
月促：A档DM手册、B档DM单页
周末促：奶粉促销、纸尿裤促销
品类节：奶粉品类节、尿裤品类节、其他品类节
会员活动
会员线下活动：妈妈私塾、孕妈摄影、老爸向前冲
会员积分活动：积分换券、积分换礼
会员精准营销：会员生命周期营销、会员首购转化
会员事件营销：会员生日关怀、即将升级会员提醒
云像数字作为营销科技和商业数字化的领导者，在全域营销和会员营销方面积累了大量可参考数据，对贝贝熊用户信息梳理的过程中，共打出用户标签262+。
这是对用户精细划分的经典操作，针对不同大类的用户划分，步鲸云共发起6大类营销事件，有效引发各连锁店会员的共鸣。
效果：
步鲸云助力贝贝熊实现四大目标：
门店数量突破250+
会员数量突破400万+
用户标签262+
营销事件6大类
制定从会员入手，改变贝贝熊的营销颓势，打出262+的用户标签，成功对400万用户输出促销信息，激发购买欲望，促使门店顺利拓展到250+家。
步鲸云服务贝贝熊取得了短期的胜利。
连锁模式行业总结
线上线下双重布局，仍是品牌发展的正途！
贝贝熊通过精准的会员营销取得阶段胜利，但在智能化大数据时代，线上母婴电商的扩张速度极快，又兼社交电商“大V店”等母婴标签的电商品牌迅速崛起，单一的线下模式很快转为颓势。
线下连锁品牌在场景化营销方面具备优势，同时受到地域性限制严重，倘若无法在短期内扩大辐射范围，增加传播半径，便意味着：无法扩大会员基数的同时，又被迫和线上电商同享会员，导致复购率降低，甚至用户流失。
云像支招：
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线下连锁模式的优势是品质可控性&品牌实地可感知性，将连锁店转型为品牌露出的平台，引入创意营销玩法，制造轰动性的同时，增强品牌在全网的曝光度。
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优化SKU搭配，给出利益点促销，爆款产品、引流产品、高毛利率产品组合出击，在给用户实惠的同时，增加客单价和店铺日流水。
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布局线上，作为品类平台，搭建自有APP、小程序、微信公众号后台开发作为粉丝流量的贮存地。
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增加和新兴母婴品牌的合作，借助其品牌优势，联合曝光，增加搜索和渠道导流。
总之，AI+社交+电商的时代，无论是传统的连锁线下品牌，还是新生的线上力量，都不应该剥离时代而存在。
云像数字( FTDigital) ,以“营销科技与商业数字化”为核心、“服务+产品+数据”为模式，全力推进全域智慧营销，打造多行业平台级SAAS营销产品，全面助力各行业的营销解决方案和数字化创新。