淄博火车站齐韵大酒店沿街商铺有一家兰州拉面馆，老板马某和妻子是一对来自青海省化隆自治县的90后夫妻，在淄博火车站开拉面馆已经长达7年。2022年对这对小夫妻来说是特别波折的一年，经历了几个月的疫情，疫情余波未平，又迎来了火车站周边商铺*迁拆**，长达4个月没有经营紧张，高额的租金和装修费用让夫妻俩犯了难。
收到淄博市商务局发送的租金纾困*款贷**公益短信，小夫妻俩眼前一亮，心一下子激动起来，但很快又陷入了犹豫，一是担心虚假诈骗信息，二是担心自己外地人的身份不受认可。最终抱着试试看的态度拨通了张店农商银行的客服电话，了解到情况以后，当天张店农商银行的工作人员便上门与马文杰进行了对接考察。通过快捷办理通道，第二天一早马文杰便拿到了5万元政府贴息的租金纾困*款贷**。
“感谢商务局和张店农商银行，让我们这些外来户也真真实实享受到了淄博市政府的政策福利，”马文杰夫妻一遍遍地对工作人员道谢，并将租金纾困*款贷**的宣传材料发到了兰州拉面老乡群中。
这是淄博全市农商银行全力推动租金纾困*款贷**业务中的一个小小的侧影。自6月末“租金纾困贷”政策出台后，为全面落实助商纾困，帮助实体商铺克服疫情困难、缓解租金压力、恢复正常经营，山东省农村信用社联合社淄博审计中心督导全市农商银行积极对接相关部门，早部署、强对接、优流程、重考核、全力拓展个体商户，扩大政策惠及面，增强责任担当，提振经营主体信心，帮助“小商铺”，稳住“大民生”，全力贡献金融力量。在6月27日至7月31日“租金纾困贷”政策期间，全市农商银行受理*款贷**咨询客户6000余户，共发放租金纾困*款贷**5788户、2.44亿元，其中一万元以上发放5484户、2.41亿元。
积极细致做好前期部署。根据市商务局、市财政局相关政策，淄博审计中心第一时间与各农商银行进行政策研究，召开多次视频调度会，督导各单位结合自身实际，制定推出本单位“租金纾困贷”相关政策，明确重点客户、办贷条件、业务流程等。积极主动对接淄博鑫润担保公司签订相关合作协议，确保后期担保到位。全市农商银行召开推广培训会，对产品政策、推广意义、办理流程等进行宣讲，统一思想，鼓足干劲，确保“租金纾困*款贷**”业务宣传到位、推广到位、落实到位。
优化业务办理流程。为进一步提高“租金纾困贷”办贷效率，全市农商银行利用自建系统开设租金纾困专项申贷平台，简化*款贷**手续资料，客户仅需提供身份证、营业执照、租赁合同等资料；充分利用“快贷”系统操作简便优势，简化客户配偶担保，开立*款贷**审查绿色通道，配备专人实施“即审即批”实施限时办结，严格约束各环节办贷时限；在*款贷**政策期内各放款环节工作人员加班加点，确保辖内符合条件客户办理快捷便利。如博山农商银行印发《博山农商银行关于开展“商铺租金纾困贷”业务的通知》和《“商铺租金纾困贷”流程说明及注意事项》，为客户经理开展业务提供制度保障，理清办理思路，提高办贷效率。
高青农商行客户经理逐户上门与商户对接
临淄农商银行工作人员上门开展租金纾困贷营销对接
加强线上宣传和实地走访对接。督导全市农商银行加强业务对接，组织客户经理开展对沿街商铺、大型商场、农贸市场等重点区域、重点客户的摸排走访。如7月28日-29日淄川农商银行组织全体干部员工利用下班时间在全区范围内开展“大走访、大扫街”专项活动，各支行提前梳理辖内商户情况，确定“大走访、大扫街”活动目标客户群，准备营销物资及走访宣传材料，总部班子成员，部室员工全部参与到挂包支行的扫街活动中，全体员工分成164个组，累计走访3320个商铺，拓展租金纾困*款贷**意向客户164户。在实地走访的同时，全市农商银行充分利用微信公众号、朋友圈、短信息等平台，开展全面宣传，提高产品知悉度。另外督导各单位制定“租金纾困贷”专项营销活动方案，分配考核任务，设置专项排名奖励，激发营销积极性。山东省农村信用社联合社淄博审计中心每日对业务办理情况进行通报调度，全面推动业务发展。