最近，西安世融嘉轩小区13号楼的众多业主向记者反映，他们每天3楼平台的排烟管道的油烟熏得人就没办法开窗户，开了窗户又是各种噪声，实在是无法忍受。
一位业主告诉记者，他们是2017年入住的，当时3楼平台并没有这些管道，入住一年后，也就是去年，他们发现有人在平台安装了一批管道。
《都市热线》全媒体记者了解到，世融嘉轩小区13号楼3层以下都是临街商铺，业主所说的烟道就是商铺的排烟管道。这些商铺大都做的烤肉、炒菜这些油烟重的餐饮生意，业主告诉记者，到2018年的时候整个平台全部都建的是烟道，并且每天从早到晚工作，噪音及气味对3、4、5等低层住户影响非常大。
晚上10点左右，记者看到此时有不少店铺已经打烊了，但排烟管道仍在运行，
记者看到，这些排污管道近的距离住户卧室不过三四米的距离，随后，记者走进3楼一位业主家里，明显能闻到异味，同时伴有噪音。
《大气污染防治法》第八十一条明确规定，禁止在居民住宅楼、未配套设立专用烟道的商住综合楼以及商住综合楼与居住层相邻的商业楼层内新建、改建、扩建生产油烟、异味、废气的餐饮服务项目。
业主告诉记者，此事他们已经多次向物业及12345热线投诉，但都没有结果，城管也来过，但一直无法解决问题。
随后，记者通过电话联系到了世融嘉轩小区物业，物业表示有味道并不是烟道的问题，至于噪音，他们会和商户沟通的。
业主表示，这样的说法，一年来他们已经听了很多次了，可问题始终没有解决。
随后，记者又联系到了西安市城市管理局经开分局，工作人员告诉记者，此事是由12345热线转交给他们进行办理的，目前正在调查处理当中。