兰州航天龙腾销售部长 高德龙来自FTMS掌上学苑00:0001:17
首先，非常感谢我的经销店领导和FTMS培训室能给我这样一次学习的机会，在认真听取了老师对销售部长岗位职责、人员管理、目标管理等课程后，我对销售部长这一岗位有了重新的认识。
本次培训让我受益匪浅，老师不是通过生硬的PPT讲解，而更多的是运用互动、讨论、交流的方式，让我们以其他店优秀的做法，对照自己的管理，查找自己的不足。虽然培训时间只有短短的4天，但是我们之间结下了深厚的友谊。FTMS的培训真的让我们不仅能学到理论知识，还能结交朋友，交流经验，使得我们可以更快的与FTMS共同成长。培训第一天，在钟室长的开班致辞中迎来了正式的课程。很荣幸参加了很多次的岗位培训，每次钟室长都能亲临现场，每一次讲的内容都不一样，每一次都能发人深省。结合自己在店内的管理，我在反思自己的工作是不是落地？自己的管理够不够细节？自己到底是不是一个称职的一汽丰田销售部长？
销售部长岗位职责
第一节课就让我重新定义了自己，在自我介绍环节，很多同学说自己每天很忙，有的同学说自己每天很闲，其实这都不是应有的状态。通过老师的讲解，我明白了销售部长其实要做的就是承上启下，管好该管的，同时也要让团队成员都有所成长！
日常业务管理
KPI到底好不好，是一个有争议的问题。在我看来，没有最好的管理方法只有最适合的管理方法。作为初阶的销售部长，如果KPI都搞不清楚，没有数据的支撑，是没有办法对团队管理及效能做出评估的。在各个讨论环节中，来自五湖四海的销售部长们都在讲解自己店的KPI数据，对比参照以后，自己店为什么低？人家是怎么做的？学了很多，领悟了很多。
市场营销
之前我一直觉得这是市场部的工作，与销售无关。听了老师的讲解后，我恍然大悟。一个与销量息息相关的业务，作为销售部长的我竟然一直把他往外推，真是惭愧惭愧啊~缺口理论，是我们一直缺失的一个关注点。班里的销售部长一提到市场经理，都是一个劲的摇头，为什么？因为市场经理没有发挥出应有的作用，但是销售部长同样有责任也有必要在集客方面与市场经理共同想办法，天津浩物的张部长的好事例我听了之后真的叹为观止，原来市场、CR、销售联携竟然能产生这么大的能力！
人员管理
人员管理是好多销售部长最头痛的问题。销售顾问难招、人员配合度低、工作效率低、执行力差等众多问题摆在面前。老师通过沟通机制、绩效设定技巧等实例分享，让我茅塞顿开，管人既是管心，区别对待，预防为主，处罚为辅的管理方向是真正能管好现在“90”后的制胜秘籍。
最后，真的很感叹FTMS培训体系的完善，感谢钟室长及培训室老师们这几年来对培训工作的付出，经销店真的非常需要此类培训。回店之后的改善计划已经制定，剩下的就是落地执行了！