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大家好
我是十二年教育集团培训讲师
耿昱菲
很高兴有机会跟大家
共同分享一些实战小技巧
今天跟大家共同探讨的话题
是终端销售流程当中
最基础的销售步骤
迎宾
说到这里
大家一定在想
迎宾是销售流程当中最基础
最容易操作的销售步骤
做的好与不好
无非是站姿是否标准
其实不然
我们这里面说的
迎宾和迎宾揽客是有区别的
通常我们理解的迎宾
就是最基础的销售步骤
迎宾人员以标准站姿
站在店铺门口
向顾客说欢迎光临
而迎宾揽客的重点在于揽客
它是在迎宾的基础之上
站在店铺门前充当哨兵的作用
其实
我们的销售战役
并不是从顾客进店那一刻开始
而是从顾客进入商圈
或者进入商场的珠宝区
便以打响
那么我们要怎样做迎宾揽客
才是一名合格的哨兵呢
今天给大家介绍一个
迎宾揽客的小技巧
531迎宾法则
即五米关注
三米微笑
一米问好
五米关注说的是
我们要时刻关注
珠宝区竞品客流动态
关注哪些顾客流连于珠宝区
顾客关注竞品的种类
以及停留的时间
以此来辅助我们判断
顾客的购物意向
三米微笑指的是
当顾客走进我们店铺
大约三米的位置时
我们要向顾客点头微笑示意
表示欢迎顾客进店了解
以此来提升顾客到店铺的光顾率
一米问好指的是
当顾客走进我们店铺门前
一米左右时
要向顾客问好
您好欢迎光临
在这里值得提出的有两点
第一
除去“您好欢迎光临”这句以外
还要加上我们的品牌或店铺名称
说明我们是谁
另外一个重点是
要在迎宾话术当中加入
店铺正在执行的营销推广活动
让顾客第一时间了解到
我们正在做的活动
以此来刺激消费者的购物欲望
讲到这里
跟大家举一个生活当中的案例
现如今餐饮行业品类繁多
供我们选择的品牌
菜系以及菜色应有尽有
在这样的前提条件下
餐饮品牌的竞争
无形当中加大了很多
在这样激烈的竞争当中
有一个连锁品牌的火锅品牌
脱颖而出
这个品牌的迎宾揽客
做得十分周到热情
品牌的迎宾人员甚至会关注到
五米以外的客流动态
会对五米以外的顾客
点头示意微笑
伴随礼貌的问候
您好请问需要帮助吗
用帮你取号排队吗
这种宾至如归
如沐春风的迎宾方式
大大提升了流动顾客的进店率
通过以上的案例
我相信大家已经体会到了
迎宾揽客的重要性
以上就是今天跟大家共同分享的
531迎宾揽客法则
大家学会了吗
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