11月20日，国家卫生健康委官网公布《关于通报表扬2018-2019年度全国平安医院工作表现突出地区、集体和个人的通知》。我院获评“2018-2019年度全国平安医院工作表现突出集体”。
通知指出，为深入贯彻习*平近**总书记关于推进平安建设重要指示精神，各部门、各系统依托平安医院工作，通过采取严厉打击涉医违法犯罪、构建医疗纠纷多元化解机制等措施，全国平安医院工作取得显著成效，医疗机构就医秩序和诊疗环境明显改善，医务人员执业安全感显著提升，全国涉医刑事案件和医疗纠纷数量实现连续7年双下降。为树立典型、弘扬先进，国家表彰一批先进集体，天津市中医药研究院附属医院榜上有名，全市唯一获奖的中医医院。
我院创建全国“平安医院”的出色表现：
环境
推进“厕所革命”，引入“真空厕所”，不仅节约用水还可保持空气洁净。引入了后勤信息化管理系统，加强医疗废物监管、提升设备巡检和维修效率，提高了服务满意率。坚持五年为空腹检验的患者提供免费早餐粥。门诊设立音乐欣赏区、中医药文化展示区、舒缓患者情绪。根据不同季节为患者提供“中药养生茶”免费赠饮。
服务
“智慧门诊”“手机医院”系统开启看病“无现金、无纸张”时代，“三长一短”问题得到有效缓解。简化门、急诊流程，提高服务效率。通过院内转诊等举措，避免重复挂号。实行急诊患者分类救治，急危重症患者开通“绿色通道”。设立“一站式”患者服务中心方便患者办事咨询。
安全
利用重要时间节点，结合警示案例，开展法律法规以及消防、安全生产、反恐、禁毒、扫黑除恶等方面的宣传教育和三级消防应急疏散演练，覆盖全院各类员工。形成人人重视消防安全，人人懂消防安全，人人落实消防安全的良好氛围。
和谐
畅通*访信**渠道，在医院明显处公布投诉电话、院长热线，积极引导患者及家属通过网络、电话、书信等渠道来反映问题。细化完善*访信**业务办理流程，每日100%按时接收，一般*访信**事件当日办结，复杂*访信**事件每日汇报处理进度，限时办结。加紧推动化解，减少矛盾累积，确保矛盾不激化。
维护医疗机构正常医疗秩序和治安秩序，事关人民群众福祉、事关社会和谐稳定，“平安医院”为天津市中医药研究院附属医院健康快速发展保驾护航，医院综合实力大幅提升，在“国家三级公立医院绩效考核”这一最官方、最权威的“国考”中斩获佳绩。
*党**办宣传
编辑：常泰然
校对：孙 静
责编：陆 静