在百度、知乎等上搜索“数字化转型升级”或“数字化运营”能搜到很多第三方服务软件的投放关键词；身边也有很多实体企业老板，认为买了一个线上商城，或者是在做微信社群，就开始了“数字化转型”。
但是我们要深挖，数字化转型的本质目的是什么？
各行各业中小微企业数字化实现的是经营数字化，本质目的在于经营用户， 最终提升效益。
数字化时代，消费者获取信息以及做消费决策的方式发生了天翻地覆的变化，我们很难想象通过直播买房子，通过在线沟通做装修；用户人群逐渐掌握了消费时代主脉搏，很多商业模式发生了变化。
企业的效率通过信息化系统做到了提升，而用户的消费模式发生了变化，我们需要结合这种深层次的变化顺应时代，实现现在企业用户的消费习惯的方式，提供 从企业消费者——现实用户价值——企业与用户生态（合伙人、共建共享）——企业管理 的效率。
企业只有使用数字化工具，通过数字化方式提升效率复制高效销售模式，通过数字化方式满足社会化经营场景，通过数字化方式更好地赋能渠道、资源，通过数字化方式在用户消费之后提供更好的服务体验。
企业的本质是创新能力转化为商业能力，而数字化是企业成长的加速器，能让企业在更复杂的环境中，有更强的底气和能力。
这不是一个互联网工具能实现的（互联网工具只能实现企业商户线上卖、买的功能），所以数字化转型升级需要的是数字化的工具。