2022年6月14日,唐山年仅46岁的王先生突发胸痛，虽然经过120奋力抢救，但最终还是不幸身故，他的离去给家人带来了巨大的悲痛。 早在 2014年11月19日，王先生曾为自己投*过保**《富德生命安行无忧两全保险》。
2015年12月21日，他又为自己投保了《富德生命创富人生年金保险(分红型)》。 王先生的妻子一边办理丈夫的后事，一边向富德生命人寿唐山中支报案。唐山中支接到报案后，迅速与客户王先生的妻子取得联系，并安排“云赔”授权服务人员——刘霞经理（化名）与客户家属对接。 6月20日，王先生案件理赔资料准备齐全，她的妻子原本打算第二天将全部理赔资料送到唐山中支柜面。
刘霞经理知道后，马上电话告诉客户家属：身故的理赔，可通过“云赔”进行办理，不需要客户前往公司。 挂下电话，刘霞经理当即来到客户家。很快，王先生的理赔信息就通过“云赔”系统上传，富德生命人寿的理赔人员接到报案材料后，快速对此理赔案件进行审核处理， 6月21日，101828.4元的身故保险金就转到了王先生妻子的银行卡上。 “云赔”服务是富德生命人寿近年来着力打造的科技创新服务的项目之一，这一服务是在客户出险后及报案后，通过手机或平板电脑等互联网终端，直接将客户的出险资料拍照上传至“云赔”系统，然后由理赔人员在系统内直接进行审核，直至受理结束的服务项目。
这一项的优势在于无需客户在办理理赔过程中往来奔波，大大提升了服务的效率。 仅一天时间就收到了理赔款，王先生的妻子非常惊讶，她及时联系了刘霞，说:“丈夫的离开让我心中无比痛苦，这笔理赔款是丈夫留给家人的爱，让我感到他还在我身边。”电话中，她还对富德生命人寿高效的“云赔”服务表示了赞扬。 一份保险，虽然不能避免意外的发生，但可以在风险来临之际，延续对亲人的关爱。富德生命人寿唐山中支把“富及民众、德行天下”作为自己的核心价值观，不断提升工作品质，用快捷高效的服务回馈广大客户，用保险大爱与客户心手相连。（文/刘琳）