腾讯云的O2O新形势 陈磊：我们做的事情很多，比如说现在我们在开放腾讯QQ、微信、和微云，广点通的接口给硬件。比如说我在QQ上，比如说你在家里，比如说拿摄像头来说，你在家里拍到小孩非常好的镜头，你可以通过QQ提醒用户，让用户马上看到。比如说你是一个智能空调之类的，你可以通过QQ告诉它，让它降温等等。你家的冰箱发生故障了，温度调不下去了，可以通过QQ提醒主人。想象空间是很大的，我们做一个平台，把QQ开放出来，把微云存储能力开放出来。你是一个WEB开放的内容可以直接放到微云，这样用户看起来很方便，就不用把SD卡拿到手机，然后再到微云，既然早晚存到微云，就让它从WEB直接存就行了，有很多想象空间。比如说我们的微云打印机，我说的这些产品不是腾讯做的，我们把能力开放出来，上创业者想办法去做，让他们的想象力变成最终的产品。最近我们有一个创业公司叫微信创（音译）就做了微信打印机，跟广告机打差不多，我们会场，酒店都有广告机，就是腾讯机展示的。用那个打照片，加一个微信公众帐号。
记者：添加上传一个照片，会显示一个验证码，30秒照片就打出来了。
陈磊：对，这个就是利用我们的平台开放的能力，去做硬件的创新，给广告机提供一个很好的商业模式，不向用户收费，既能解决用户打照片的需求，也能解决广告主的诉求。广告主买了广告机的位置，不知道能带来什么好处，现在就知道了，数数微信粉丝就知道了。
5月10日，我们在这附近，国际会议中心开了创业者大会。我们摆了两台打印机，当天打了四千张照片，还是很有用户效益的。一张照片广告主给2块钱，就是八千块钱，这台设备一万多，有几天就挣出来了。
记者：打印机是腾讯提供的？
陈磊：所有硬件跟我们没有关系，我们不贴牌，互联网公司做硬件，不是它的强项，但是有的时候找一家公司，你做一个硬件，贴我们的牌子，我们不做这种事。微信创做的打印机就是微信创的，但是它用我们平台的能力。从某种意义来讲是这样的。你想想看2010年底的时候，腾讯开放造就了一大堆成功的互联网软件的创业者。为什么这些创业者能迅速的成功呢？从两三个人的团队，变成上百人的团队，今天变成上市公司。主要的原因，它有一个能触感腾讯亿万用户的桥梁，通过开放平台，可以触达这些用户，给这些用户提供服务。今天在硬件行业里面，面对的也是这样的机会。腾讯开放出这些能力之后，可能会爆发出很多的优秀硬件厂商，让这些创新企业成功。我们做软件开放平台的时候，不是三国必须叫腾讯三国，我们不是这种合作方法，你保留你自己的产品，你保留你自己公司的独立性，你是一个创业的公司，这个产品由你来负责。做的好和不好，由你自己负责，通过自己的努力做好。但是我们把平台的能力开放出来，创造机会。
开源对于腾讯意味着什么？
陈磊：不是，这个是一个完全自主自发的一个行为。实际上从公司的CTO，张之洞（音译）开始，很清楚的认识这件事和推动这件事，我们才把这件事做起来。原因很简单，一个公司的核心竞争能力，不是它的代码，可以很清楚的跟大家讲，不是它的代码。如果我们把微信的代码交给另外一家公司，那家公司能不能推起来，我觉得不同。代码这件事，我们公司原来是严防死守的，很担心代码泄露，甚至说，在过去，泄露代码是要受到处分的。但是今天，我们的想法完全不是这样的。代码不是一个公司的最核心最本质的竞争力，能力也不是一个公司最核心最本质的竞争力。比如说我们通过腾讯云把公司的网络架构分享给全社会，这个比代码更值钱。代码是一个很难复制的东西，比如说今天我把QQ代码给到任何在座的朋友。如果没有腾讯网络架构，你还是搭不起QQ的。腾讯愿意把腾讯自己的网络架构分享给社会，把自己的安全产品，安全策略，安全手段分享给社会，把自己的处理海量问题的能力，大数据分析的能力分享给社会。实际上把这些能力变成服务分享给社会，已经是比代码开放更开放的姿态了。我觉得今天就不用再怀疑腾讯的开放了，这个故事已经过去了，今年不是2009年也不是2010年。在腾讯开放的过程当中，造就成就多少创业企业？我觉得大家可以去看，大家可以去问。我在腾讯做过开放平台，做过广点通，今天做腾讯云，其实一路上不断的把公司能力开放出来，就是在做这一件事。
记者：很多受益者指的是创业者，但是对于真正的传统企业进入企业来说，他们的受益在什么地方？
陈磊：这些能力对他们也是开放的，而且对传统企业来说是更重要的。今天腾讯云卖的产品不是简单的虚拟化的产品，实际上我们把一个互联网公司赖以生存，赖以成功的核心东西开放出来。一个公司想成功，在IT上可能有一个短板，伸直长期积累才能弥补短板，比如说全国的网络部署和网络架构，这个事情腾讯不是一天建立起来的。互联网安全的能力，防护能力，今天我们的防护能力非常强。如果没有真刀真枪的跟黑客做过对战？你很难把这个能力建起来。是不是每一家传统的企业都要学一遍互联网安全呢？即使像携程这样的互联网公司都会遇到安全问题，我觉得腾讯把这个能力开放出来，你用腾讯云就可以解决这个问题，对大家来说都是有好处的。处理海量的能力。有一些问题是在传统企业研发的思想和思路里要去改变的。
这个行业在过去30-40年里，我们推到数据库的诞生是60年代，ICE的概念（音译）被不停的推销，不停的售卖。实际上今天我们去看，就是给所有的公司，所有的IT去出一个不可解的难题。当你有海量的需求的时候，怎么做到百分之百的ICE，这个事情是做不到的。原来一个企业是依靠买orcle数据库解决这个问题的。作为一个互联网公司，我们提出来的思想，你根本不需要解决这个问题，不要把一个简单的问题变得很复杂，实际上腾讯的海量之道有一个很重要的观点，有损服务，用不着强调完全的数据，或者实时的数据，有的问题可能是方*论法**的问题，但是也有的问题是技术问题。比如说你做一个非常高性能的存储，你怎么做一个很简单的未存储支持10亿人的访问，这个对传统企业来说是有困难的。我们有现成的技术，这些技术都是我们业务中天天用的，我直接拿出来给你用。你就不用重新积累这些技术了，我觉得这个对传统企业来说还是很有帮助的。
最近我们在做一件已经有行业影响力的事。这个产品是我们把这些云的服务能力，把我刚才讲的这些能力，给到做微信公众帐号的服务商，我们知道微信公众帐号在高速的发展。在这么活跃的市场里面已经形成服务商的市场，我们知道的服务商大概有两千家，我们把刚才我们说的能力提供给服务商，让服务商更好的服务传统企业，帮助传统企业。
记者：腾讯和阿里进入云计算基本上是一样的，都是通过APPS进入的。大家有几个竞争力，价格弹性规模和稳定性，你觉得这几点中，腾讯哪方面做的比较好？
陈磊：腾讯把我们在实践中反复验证过的系统和能力开放出来，我相信在国内，这么去做云的公司应该只有我们一家，一个在自己的系统里面长期使用的系统，使用了很多年的系统，我相信它的质量稳定性，性能都是经过实践考验的。从这个角度来看，如果我去选的话，我会选腾讯云。
记者：现在几大云都快速了，腾讯云，阿里云，百度云之间的差距在哪里？比如说从用户开发规模上对比一下是什么样的情况？
陈磊：我说一下我们的情况。今天我们提供出来的服务，基本上覆盖了腾讯80%的基础ID，就是从云存储，从虚拟化，到网络架构，到安全，到大数据，可能开放了80%的腾讯的ID能力，这些能力还会不断的继续开放。我相信在未来，如果一个公司想去打造一个腾讯的话，你只要用腾讯云，你基本上能够在技术上，做到99%的水平了。你使用腾讯云，你的技术水平跟腾讯是差不多的，这是我们的目标。其他公司的目标，我也不太清楚，我也不评价。我们会把我们公布的数字给到大家的。历史上对行业公布数据，都是相对保守的，因为IR不让我们公布。今天我们公布的数据是30亿，我们会比较保守的公布我们的数据。但是业务的发展非常迅猛。
记者：腾讯云独特的优势是什么？
陈磊：你可以分析腾讯的产品。因为我们都是把腾讯的产品能力开放出来，腾讯什么东西最好呢？我觉得访问性能，我相信大家都有体会，微信，手Q，QQ基本不卡，还有稳定性。QQ不能用的你们上次在什么时候遇到的？有实际的案例可以给大家看。我觉得我们最核心的优势，就是在于我们拿的是成熟的技术，我们给行业提供的是成熟的技术。从网络性能角度来讲，腾讯在这块的投入是非常巨大的。腾讯的投入可能是所有互联网公司里面最大的，因为我们的系统访问量和用户量都是最巨大的，我们解决的是用户最高频的要求，通讯和社交。我们自己的电商过去做的规模不够大，但是我们自己电商的设备是在2013年突破一千台的，电商的设备规模相对来说是比较小的。因为它是一个低频需求，你一天买多少次东西，但是一天用多少次微信和手Q呢？从这个角度来讲，我们对网络要求是非常高的。我们为了这些产品做的网络架构是整个行业里面最好的。
安全方面，腾讯的业务受到的冲击可能是行业里面最多的。但是你们什么时候听说过腾讯发生过安全问题？你们到处找找完全没有这方面的新闻，因为我们的安全能力是最强的。
记者：给我们分享一下安全服务方面的经验和关键点。
陈磊：安全服务是一个大家不断的出招和变招的过程。我讲一个大家都熟悉的东西验证码。我们推出云验证码服务。云验证码服务，腾讯所有产品的验证码，每一秒，就在我说话的时间，就有人攻击我们。其实没有任何一个验证码是完全安全的，所以我们就把各种各样的策略混合在一起，不停的变。你这一秒钟验证码刚被你破掉了，你破了10个验证码以后，第11个验证码就不能破了，因为我们策略变了。所谓的安全是一个对抗性的工作。互联网安全是一个对抗性的工作。所以在你发生变化的时候，你的对手也在不停的发生变化，你就要很快的变，当然你的基础技术能力要强，我能产生几十万个不同的验证码，任何一个时间都可以换验证码。其实你把这几段验证码用光了，我又生成新的几段，这个就是我的安全服务能力，所以安全是攻防技术。我们看到很多安全问题其实是很简单的，有一些问题就是因为不严谨。
比如说之前拖库的事，数据库全拖走的事，有一种漏洞是服务器的版本有一些漏洞，有一些事是企业不知道，而且他也不了解这个事，他没有安全的专家，跟安全相关的信息非常多，他没有完全掌握，就有可能不会做这件事了。凡是在我们腾讯云上面搭建的服务，我都会去扫描用的所有的软件，确保他的软件是安全，这一件事就可以解决互联网上发生的很多的安全问题。
腾讯云选择的是QQ还是微信？
陈磊：都有投入，我们每个项目团队规模比较小，微信云这个事很大，但是真正做这件事的团队其实是非常轻非常小的。我们微信云的团队，二期发布的时候，开了一个茶话会，当时48个人，所有的人都到了，很多事情是小团队做的。而且在互联网行业里面，我觉得团队越大，这个事情做的越糟糕，真的是这样的。像我们做的一些产品，就是因为团队小，才能做得成。而且团队里的同事，我们的项目经理总结的时候，我们所有的人，都是测试，都是客户服务，都是客服，都是产品经理等，我要扮演所有的角色。我们服务的客户，就是微信的服务商，他们认为我们有一个非常大的团队。他们觉得我们有一个非常大的团队，因为跟不同的角色打交道，一会儿跟测试打交道，一会儿客服打交道，一会儿跟我们研发部门打交道，其实我们所有的同事开的一个小号，他们觉得我们这么有战斗力，其实很多事我们都是小团队做的。
你说我投入在存储技术的资源是为QQ投入的，还是为微信投入的？
记者：整个是一个平台，QQ和微信是在这个平台上成立起的，不是说偏向于哪一个。
嘉宾：我们这个能力是开放给大众的，不是基于大众的。
陈磊：无论是QQ还是微信，用的存储都是同一款存储。比如说用的SSP存储，都叫腾讯SSP，我们在这上面做的一些开发工作到底是为了谁？而且腾讯也不仅仅是微信和QQ两个产品，腾讯产品是很多的。
记者：包括腾讯云在内，还有很多巨头都投云服务的价格战，你们腾讯云进入价格战的原因是什么？价格战会不会形成这个产业的常态，对产业会有什么样的影响？价格战是只有巨头烧得起这个钱？
陈磊：我觉得不是价格战，今天还没有大价格战，要看价格战的话看亚马逊，据不完全统计，大概降价34次，还是35次，我记不清楚了，40多次了是吧。
记者：对。
陈磊：我们没降几次价。今天云计算这个行业，云计算的成本是在逐年递减，我也很坦然的告诉大家，我们的设备采购成本是逐年递减的，因为有摩尔定律。我们中国网络带宽价格，中国的IDC价格都是逐年下降的，为什么云计算价格不应该下降呢？在市场充分竞争的情况下，云计算价格是应该下降的，这是符合市场规律的，任何产品都会降价的。
记者：咱们腾讯旗下这么多产品，有多少是云化的产品？由多少是用咱们自己的云体够？
陈磊：我觉得可能是80%。
记者：咱们腾讯云对中小企业的扶持政策是什么？比如说迁移费用的支持。还有一个是对开发者的想法？
陈磊：我们对创业者扶持的计划还是很好的。我们通过创投，通过天使，孵化器，在给很多早期的创业公司提供免费的云服务，完全是免费的。我们通过创业家，通过36氪，通过创业帮给比较成熟的，中期的创业团队提供价值百万的云服务的礼包。然后我们自己会去选一些已经很成功的创业者团队和创业项目，去给他们亿元（音译）扶持计划的扶持。对创业者扶持上我们投入是很大的。
记者：刚才说到用户感受这块，我想问一下微信，因为你们团队人比较少。我们用微信公众帐号的时候，我们不能主动跟用户做沟通，必须他先给我们回复留言48小时我们才能回复。现在有一些骚扰的，不断给我们发信息，我在后台处理的时候，就没有删除用户的功能，这个能不能改善一下？
陈磊：你可以试试微信云，可能帮你解决这个问题。
记者：微信解决方案里面有一个品牌微信公众号跟我们普通微信公众号有什么不一样吗？
陈磊：你说的是企业号还是什么？
记者：因为我看这里面有一个微信解决方案，针对品牌。
陈磊：你问的这些问题太偏微信了，我要替微信团队回答这个问题的话，说的不对的地方可能影响人家的业务。
记者：刚才说到安全问题，腾讯云会检测所有放在它上面的软件包括文档？
陈磊：是这样的，腾讯云的安全服务，是对很多企业来说是可选的，不是必选的。但是我们看到主动选择的比例非常高，达到60%多。有一部分用户是必选，比如说微信公众帐号的服务商必选腾讯云。凡是选择使用腾讯云的安全服务，我们都会帮助他们做这些事情。
记者：这个客户面对企业，不面对普通消费者个人？
陈磊：个人如果购买腾讯云的服务，你选择使用腾讯云安全服务，我们也帮你U。
记者：微云属于腾讯云吗？
陈磊：微云属于腾讯云。
记者：但是微云上面怎么没有安全服务？
陈磊：腾讯管家吗？
记者：比如说前段时间电脑中木马了，通过各种软件查，查不出任何问题。因为要格我电脑，我说我是不是可以把我的文件和文档存在云上，修完再放这儿。他说不行，因为存在云上，再*载下**下来可能还有病毒？
陈磊：我们没有给用户直接扫描病毒的服务，但是我觉得是可以做的。主要的原因，因为用户存到微云的文件，从理论来讲，我们是不能看的，里面有没有病毒，我们都不应该关心，除非主动选择，现在这个功能还没有做到微云，但是这是很好的需求，对很多用户是有价值的。
记者：腾讯未来20%的能力还会做开放吗？
陈磊：我们会不断的开放，比较容易开放的事我们都开放出来了，有的事开放起来比较难，不是很现成的服务，需要一定的包装。
记者：云分析在腾讯云扮演什么样的角色？
陈磊：腾讯云在大数据有三个核心的产品，一个是腾讯云分析，是免费向社会提供流式数据关系计算，数据挖掘，推出的时间不长，是不断把能力推出来的过程，现在做的是比较简单的。但是用户界面做的还是非常简易的，就是可视化，你可以把数据分析的流程，用可见即可得的拖拽的方式编出来，投入到生产能力去，这是计算能力的开放。腾讯云分析，是把腾讯在过去运营游戏和运营社交产品的社交界面变成数据模型开放出来，你应该关注哪些数据，怎么分析这些数据，怎么通过这些数据决定你怎么样拉新，怎么挽留你的流失客户。
记者：有关腾讯云分析，你说的是基于以前的运营的社交产品。
陈磊：不是，你说的跟我说的不一样。比如说我们有一个找到可能会流失用户的模型，什么叫流失用户呢？就是原来用这个产品，后来不用了，这个就叫流失，他一旦不用你的产品，就很难拉回来。所以你要提前发现这些有可能流失的模型，我们有数据分析模型，通过用户的行为，可以告诉你，他可能快要离开你的应用了。这个时候你可以通过给他一些礼包，给他一些奖励，通过一些社交手段去挽留他，挽留客户。这个事是所有做移动应用做游戏都想做的事，但是不一定有正确的分析方法。这个分析方法是在我们运营游戏的实践当中，使用过的方法。在我们使用这些方法的时候是非常有效的，我们把有效的方法变成产品推荐给用户使用。
记者：我们是什么样的商业模式？
陈磊：没有商业模式。没有完全实现可视化。但是你真的做一些常规的分析基本上是可以覆盖的。今天我们在腾讯内部做数据分析报表完全是通过可视化做的。
记者：我看过腾讯的数据报告，不知道是不是我看的不全，我看的都是针对移动游戏的。
陈磊：你看的报告就叫移动游戏分析报告，所以那个分析报告的确是完全针对游戏的，会有其他的分析报告出来。实际上我们发很多的分析报告，但是没有用腾讯云分析的名义发。比如说我们发一个QQ空间的分析报告，大数据分析报告。315分析，大家的吐槽点，315我们发了QQ大数据分析报告，都是通过腾讯云分析做的。
记者：随着腾讯云分析以后的发展，只是针对你们目前的资源进行的吗？
陈磊：我们会把一些高度统计性的数据向行业公布。比如说手机游戏，移动游戏领域里面，其实我们发布了一些很有意思的数据。比如说移动游戏跟网页油源层系端由用户的重合度到底有多大，我觉得这是很多厂商都想知道的。但是他们挺难知道的，因为他就做这一款游戏。我们覆盖了这么多不同的游戏之后，我们去看这些游戏里面用户群体的重合率。这种数据，一个是高度概括，不涉及用户的隐私，也不涉及某一款应用本身具体的运营数据，这些报告我们会不断的发出来，但是对很多的游戏厂商来说是有指导意义的。比如说什么年龄段的人玩什么游戏，什么频率段玩，这样的分析报告会发出来的。任何人都可以用腾讯云分析，它是对全社会公开的。
记者：刚才说的是移动互联网，比如说金融行业？
陈磊：金融行业也可以用，目前这样的用户比较小，金融行业有各种原因。目前我们最强的地还是在游戏和社交产品的运营上。我觉得只要是做游戏和社交产品的都会用到腾讯云分析。其他的领域，我们自己还不是特别的深入。我们还有数据产品叫信鸽（音译）能够定向的对后面用户推送消息。你可以用腾讯云分析，分析，你打标签，这些用户是快流失的用户，那些用户是高附加值用户，给不同的用户推送信息。一个游戏里面有各种各样的角色，这个用户可能在英雄联盟里面经常使用远程的*器武**，那个使用近站。
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