全力以赴守卫家园
尽职尽责力保平安
在鑫苑服务全体员工的共同努力下
在所有鑫苑家人们的支持配合下
“百日安全无事故”活动
已圆满落下帷幕
这期间
鑫苑服务各园区
发生了很多令人感动的事情
也涌现了一批优秀的员工代表
合肥望江花园 肖文 助迷路老人回家
2月23日，合肥望江花园安全员肖文在园区巡逻的时候，发现一位八旬老人一直在园区转悠。肖文工作两年来，已能熟练记住业主的样貌及所住楼栋和门牌号，对业主足够了解的他很清楚这位老人身患多种疾病导致记忆力时好时坏，今天肯定是又忘记了回家的路。肖文便上前询问老人，得知老人确实是找不到回家的路，肖文便说道：“阿姨，我知道您家的地址，我送您回家”，便搀扶着业主回到了家。
进门后，业主连连感谢，对肖文说自己孩子常年在外上班，无法照顾到自己， 幸亏有你们物业的工作人员，你们在，是我们老人的福分。
苏州湖岸名家 顾才宝 背业主妈妈上楼
1月31日晚，苏州湖岸名家一名业主把自己的母亲接到苏州过年。到达楼下后，由于多层没有电梯，业主又住在6层，业主母亲行动不便，便想把母亲从一楼背到六楼。奈何由于老人体重及身体状况原因，业主一个人无法完成，即使叫来其他业主帮忙也是无法搞定。业主给管理处打电话寻求帮助时，正好遇到安全员顾才宝和赵昌顺。由于楼道狭窄，顾才宝和赵昌顺无法同时抬担架上楼， 顾才宝便主动提出自己背着业主上楼，接着就一口气将业主背到了六楼。 到达业主家后，业主对两位安全员表示非常感谢，同时对鑫苑物业表达了感激之情。
当晚，业主专程来到物业服务中心，送来感谢信，对两位安全员乐于助人的行为表示感谢。
徐州鑫苑景城 董培芳 热情服务解难题
2月5日，徐州景城一位业主前往物业管理处寻求帮助，称厨房下水管漏水，因春节假期，暂时找不到人处理，自己想试着修一下，结果不慎将截止阀拆断了，事情变得有点棘手，实在束手无措了，于是前来求助。了解情况后，维修工彭世松、董培芳立即带工具前往业主家中处理。
到达现场后，维修师傅二话不说直接趴在地上，将身子钻到橱柜里面，在狭小的空间一点点将断在墙内的丝头取下，然后又将新的安装好。尽管天气寒冷，但一番操作下来，两位维修师傅均已满头大汗。业主非常感动， 直说大过年的，物业帮了他大忙了。 特将一面“热情服务，关心备至”的锦旗送至物业，对维修工彭世松、董培芳提出表扬！
鑫苑“大白天团”冲在抗疫一线
2月13日，苏州市爆发疫情，苏州区域各项目紧急部署，积极响应，配合政府做好社区防疫工作。鑫苑湖居世家、鑫苑湖岸名家两个项目于凌晨3点就接到社区电话，通知立马封控小区启动核酸检测。随后，两个项目立即启动应急预案，召集员工连夜到岗，布置核酸检测点位，业主群里发布消息，通知业主核酸检测注意事项。随着疫情发展日益严峻，政府防控力度不断加强，鑫之苑、国际城市花园、鑫苑景园、姑苏樾几个项目也先后开展区域核酸检测。之后昆山水岸世家、山水江南、国家城市花园、鑫都汇四个项目也都加入这场疫情防控阻击战。
在小区封闭、全民核酸的这段时间， 苏州各项目员工披星戴月，奋战在抗疫一线。 监测疫情、测量体温、排查人员、站岗值守、宣传政策、消毒杀菌，他们 全力以赴守好疫情防控第一道关口，为业主家人们筑起阻断疫情传播的牢固防线。他们深入践行“六心”服务理念，认真做好管辖区域每一个服务动作， 为居家隔离的业主，提供上门服务：送快递、代买生活用品；协助不便下楼的业主做核酸检测；为上网课的学生单独预留时间和队伍， 全心全意做好各方面的保障工作，让业主更放心更安心。
日夜兼程，不眠不休，疫情不散，他们不退。这场没有硝烟的战役中，鑫苑服务人化身“不眠战士”、“大力神”、“无敌超人”，以平凡的血肉之躯为鑫苑家人们筑起坚固的安全屏障。
点滴小事尽显真情
细微之处展现品质
平凡的岗位上
我们忙忙碌碌，无怨无悔
因为
平安鑫苑
是我们共同的信念
守卫家园守护你
鑫苑服务
定不负信任不负卿