如今，很多家长为了培养孩子，不惜花重金为孩子报各种学习班,暑期又是各类培训机构招生的旺季。由此，关于培训机构的投诉也逐渐增多，很多投诉都与“退费难”有关。
近日，市民邢女士向记者反映，她家孩子在一家名为“派特森英语”学习，交了28516元的学费后，课程还没上完,学校突然关门了。由于商家拒绝退费，邢女士准备维权。
为了核实情况，8月6日上午，记者对此事进行了采访。
英语学校人去楼空
邢女士介绍，她女儿今年14岁，以后准备出国，学习英语对女儿来说是件大事。为了孩子，邢女士经过仔细考察，选择了万达百货4楼的“派特森英语”。
“2018年7月，我在‘派特森’给孩子报了班，当时老师介绍，学校很正规，是一家连锁机构，总部在哈尔滨，我看了学校很专业，才放心报的名。”邢女士说。
邢女士介绍：“当时老师给推荐的课程，是打包形式的，有语法、词汇、口语外教、一对一的课时,共计300节,费用是28516元。在刷卡交费时，我对学校给开的收据产生了质疑。”邢女士说，收据上显示的是88节VIP课程，其余的课程显示的是赠送。当时老师解释：他们是以小班课程为主，大班的课程显示的都是赠送。
邢女士说，当时她想的是，校方搭配的课时一定很科学，也就完全相信了对方，再说自己花了近三万元钱，不可能就88节课。
今年春天，邢女士的女儿把88节课时上完后，再准备上剩余的课程时，发现学校已经人去楼空。
家长的缴费凭证
退费遭到学校拒绝
学校突然关门，邢女士的女儿学英语受到了阻碍。为了退费，邢女士辗转找到了学校一位工作人员的电话。
工作人员回复，邢女士家孩子剩下的课程都是赠送课程，是不可能给她退钱的，赠送课时是不予退换的。
“工作人员还告诉我，剩下的小项课程，可以去哈尔滨的派特森英语学校继续学习，我觉得这是不现实的，我之所以花那么贵的学费，就是想在家门口让孩子学习英语。学校的工作人员还说，孩子周末要转去哈尔滨店学习，所有的路费和住宿不能免费提供。”邢女士说。
对于学校不退费的说法，邢女士一直都表示质疑，孩子的学费是28516元，现在学校只承认这个费用是88节VIP口语课，其他的都是赠送课。交费的时候跟家长说是打包的。
事后，邢女士也多次联系学校，关于退费一事，她一直在找学校的负责人。
她认为学校的做法很不合理，报名时就没跟家长说明白，课没上完就突然闭店，想退费又遇到麻烦。
家长表示要维权到底
8月6日上午，记者来到了万达百货4楼，发现“派特森英语”已经不在了，一家新店正在装修。旁边的清洁工人告诉记者，这家英语学校已经关门好久了。
“这件事，我已经找了3个月了，暑假我家孩子都没有地方学英语，学校的工作人员每次都说会有负责人与我联系，可我至今也没有等到相关负责人的电话。我现在的诉求，就是希望能把剩余的课退了。工作人员说，剩下的课时是赠送，这个不合理，近3万元的费用，不可能只上88节课，如果报名时就告诉我，我不可能选择在这儿学习。”邢女士说。
为了继续核实情况，记者拨打了“派特森英语”一位工作人员电话。说明情况后，对方在电话里表示，赠送的课时是不可以退费的，她只是工作人员，并留下了记者电话，称相关负责人会与记者联络。
课程没上完英语学校人去楼空
律师： 学校应承担违约责任
那么，“派特森英语”学校不予退费的做法是否合理？校方是否违约？
记者咨询了黑龙江鸿大律师事务所秦岚律师，据她介绍，学生家长给学校缴纳了学习费用，学校就应当有义务，按照当初的承诺，提供课时和学习地点。
“如果学校没有按照约定上课的地方、培训的内容和所约定的课时，向学生提供服务，那么就是属于学校这方违约，学校应该承担违约责任。”秦律师说。
作为学生家长，如果不满意学校改变学习地点，双方的合同无法履行，应当解除合同。学校应当承担违约责任，对于没有完成的课时，虽然说是赠送的课程，但赠送也是属于合同约定的服务内容。
没有完成课时的情况下，应当参照这个课时的原有价值，按比例进行退还。
秦律师建议：学生家长和学校最好协商解决，如协商不成，可诉讼到法院依法判决。
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