武汉市百步亭社区文卉苑是武汉市最大的廉租房集中小区，这里的居民普遍以低保户、独居老人以及残疾和精神障碍患者居多，而且物业人员配备力量也相对薄弱，疫情防控压力和复杂性非常大。
社区工作人员、志愿者为残疾人家庭卸载刚到的爱心蔬菜
今天（26日）上午，文卉苑*党**总支书记秦永庆拎着爱心菜送往社区困难群众家中。秦永庆说，隔离期间，社区居民生活保障细化落实是稳定的关键："把困难群众代购的药品、圈存的煤气啊、交税、银行取款、困难群众低保的取款都交给网格员手上，都是代办服务，然后送到家门。然后，困难群众的爱心菜肴都是一家一户的送到家门口。"
社区民兵一字排开值守苑区出入口
居民的信任就是解决社区民生保障难题的"法宝"，文卉苑人员复杂，疏导工作难度很大。患有精神疾病的居民在发病时将咀嚼物吐在社区民警沈胜文身上，面对困难他耐心沟通，将患者情绪稳定送回家中。社区居民看到了像沈胜文这样的社区保障人员的担当，看着他们连续三十多天连轴转地为自己服务，对他们充满了信任和感激。沈胜文说："居民会问你，为什么不能出来，凭什么不能出来，你的回答要让他们心服口服，他们就会自己把门锁上。"
民警沈胜文上门为居民服务
目前，社区干部、下沉干部以及200多名志愿者全力保障居民生活。针对辖区居民收入低、特殊群体多、防控难度大的特点，社区民警沈胜文设置水马围栏，在苑区内实行分片巡逻、劝导；4位社区民兵一字排开，用身体守住小区出入口；社区每个楼栋都有网格员，要买什么都可以找他们。青年志愿者负责宣传团购物资的方法，并为邻里跑腿，送菜送药服务上门；社区还多方筹措爱心物资免费发放给困难家庭。针对保障人员缺乏的现状，社区正在全面整合工作人员和下沉干部力量，加派社区民警、民兵、辖区企业青年志愿者等汇聚文卉苑，织密织牢联防联控的网。
湖北之声记者马艳