导读：
“不少买过香港保险的客户都觉得后续服务（诸如更改资料或理赔申请等）太过于麻烦，并且在实际操作过程中确实遇到了不少问题，但谁知其中很多问题都是可以通过保险公司官方的客服软件来解决的，今天的文章我们就来看看友邦、保诚和安盛三家的软件到底如何。”
特别提示：以下所有软件截图都是笔者在写这篇文章期间实际使用的软件截图
现在不少大型保险公司在销售保单后的后续服务环节都已经拥有了自己的客服软件，客户自行就可以通过软件完成诸如保单查询，地址变更等事宜，但这些软件却很少有人知道，今天的文章我们便来普及下它们。
先来说下友邦的客服软件 友联系（AIA Connect），这个软件是友邦在2017年便推出的客服专属软件，通过软件客户可以完成：查询保单、自助管理保单、在线索偿（请求理赔）、使用和查询AIA Vitality服务等事宜。
友联系的主要功能如下：
- 在线服务：更改联系资息，电子通知书，电子入账，确认收讫电子保单合约，提取款项、保单*款贷**、投资调配 / 分配、提交索偿申请
- 在线查询账户/保单, 投资组合和财务规划顾问/服务支援的资讯
- 及时推送与保单和客户服务、保费、理赔、医生预约相关的通知和收件匣信息
- 网络医院/医生搜寻，我的电子医疗卡和网上医生预约
- 提交个人保险索偿
- 检阅保险索偿状况
- 电子钱包- AIA Vitality奖赏、保费现金券
友联系软件截图
通过这个软件，如客户想要查询以下信息都可以自助完成，再也不用麻烦经纪人和经纪公司了。
- 自己保单的当前状态（如DDA是否绑定成功等）
- 保单的缴费日期和缴费状态
- 理赔的申请与审核流程
- 保单联系信息（如地址、电话）
*载下**方式：
- 苹果手机：Appstore搜索 友联系 或 AIA Conect
- 安卓手机：Google play商店搜索友联系 或 AIA Conect
如果找不到链接可以私信笔者，笔者可以单独给您发送安装文件。
接着来谈下保诚的软件PRU Mobile（暂时没有中文名），这个软件的大致功能和友联系类似，但是保诚在其中也加入了如 财富计算器（可计算退休金和子女教育金等）和 健康教练 等贴心功能。
PRUmobile软件截图
PRU Mobile的主要功能大致有：
- 网上投保（很方便）
- 保单管理（查询保单状态或理赔申请等）
- 健康教练和健康课程
- 管理健康（医疗服务）
- 财富管理（各类财富计算器）
以下截图为各位演示以下PRUmobile中有关于养老金计算的流程：
*载下**方式：
- 苹果手机：Appstore搜索 PRUmbile
- 安卓手机：Google play商店搜索PRUmobile
- 百度搜索PRUmobile到官方网站*载下**
如果找不到链接可以私信笔者，笔者可以单独给您发送安装文件。
最后来说一下安盛的Emma，这个软件安盛称其为一个AI智能软件，但经过使用，笔者觉得emma可能就是多了一个与智能服务机器人沟通的功能，至于AI智能嘛，哈哈…
Emma的整个使用体验其实客观说和友联系还有Prumobile类似，但是其中类似于健康百科和虚拟治疗等功能还是让人眼前一亮。
Emma软件截图
Emma的主要功能大致有：
- 保单管理（查询保单状态或理赔申请等）
- 健康百科（由服务提供者Sensely提供）
- 情绪管理（赛马会心导游计划）
- 虚拟治疗（牛津大学分支机构Oxford VR提供的虚拟实境治疗）
Emma软件中与Emma的对话截图
*载下**方式：
- 苹果手机：Appstore搜索 Emma
- 安卓手机：Google play商店搜索Emma
- 百度搜索Axa Emma到官网*载下**
如果找不到链接可以私信笔者，笔者可以单独给您发送安装文件。
平日在与客户的沟通当中，特别是购买过香港保险的客户，他们总会觉得香港保险最为麻烦的就是后续服务，例如问一个很简单的事情，都得先找到经纪人，再找到经纪公司，最后再转到保险公司，整个流程非常繁琐，但是通过以上软件，客户不仅能自助且快速地查询到保单的实时状况，亦能为保险经纪人们节省大量的时间，一举两得，所以通过今天的文章希望也能让各位知晓这个简易的后续服务方法。
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