入夏以来，位于山东半岛的青岛市城阳区第三人民医院患者骤增。天气炎热，工作量增大，但医院上下，全心全意为患者服务的热忱不减！连日来，医院几乎每天都有收到患者和家属们送来的表扬信，锦旗，宝匾等！记者也第一时间来到城阳三医，实地采写了连续报道。
第一篇：医术精湛华佗再现
十五日一早，家住平阳路的李克进先生风尘仆仆来到城阳区第三人民医院，将一面绣有“手到病除医术精湛，医者仁心华佗再现”的锦旗双手呈给了内科主任蔡岩，衷心表达对三医领导和医护人员的救命之恩！
事情是这样的，李先生患糖尿病多年，先后去过多家大医院治疗，钱花了不少，可效果甚微，直至今年6月初在几乎都失去信心的状况下，万般无奈的他们抱着试试看的心情，慕名来到了城阳第三人民医院，来医院时，患者的严重，走路都需人扶，情况十分危急。面对这么一位危重病号，医院马上成立了由院领导、专家主任组成做治疗小组，在第一时间研究出治疗方案，全院上下齐各科室齐心协力为患者排忧解难！
功夫不负有心人！在城阳第三人民医院的精心医疗下，奇迹终于出现了！这位遭糖尿病拆磨多年且生命重危的患者做梦都沒曾想到在他入住三医的一个多月的治疗时间竟康复出院！
李先生手捧着金光闪闪的锦旗，眼睛里含着泪花说，除了城阳三医精湛的医术还有他们全体医护人员亲人般的关爱！
主治医师、城阳三医内科主任蔡岩来自大东北哈尔滨，不仅有着东北男人的伟岸俊朗而且更有着松花江般宽厚的胸怀，大学毕业后来城阳三医十余载，早已记不清医治好多少糖尿病等类似慢性疾病，也早已和这里的父老乡亲结下了亲人般的深情厚谊！
记者了解到，象蔡岩主任这样对病人视亲人的医护人员在青岛城阳第三人民医院比比皆是！
赢得上帝的支持，是青岛三医的根基。城阳三医天私博爱的传统美德，赢得了患者的信赖。记者了解到，青岛市城阳区第三人民医院是政府举办事业单位，位于城阳区夏庄街道驻地，始建于1958年，1999年更名为城阳区第三人民医院(青城编字[1999]42号)，是城阳区东部医疗、预防及保健中心和区域性医疗副中心。是一所现代化的医疗、预防、保健性的综合性二级医院，担负着医疗保健、公共卫生及突发事件的救治任务，是院前急救单位，设置4斤院前急救单元。医院占地面积10282平方米，建筑面积9946平方米，业务用房面积8349平方米。医院现有职工465人，其中专业技术人员366人，中高级职称130人，设置床位190张，实际开放床位260张，年门诊量10万余人次，收住院近万人次。
该医院设备现有飞利浦DR-X光机，GE64排CT，GE磁共振，GE彩超，进口呼吸机，进口麻醉机，中央多参数监护系统等万元以上仪器设备100余台件。
青岛城阳三医院长王岩明告诉记者，为切实提升百姓满意度，医院坚持不懈，多措并举开展改善医疗服务攻坚行动，在就医环境、预约诊疗、便民服务、优质服务等方面加强管理、加强依法执业自查、规范顺务流程、提升群众满意度。在门诊大厅常年设立便民服务咨询台、发放疾病控制健康材料、各种慢性病干预材料，医保政策及服务流程宣传。通过在周边集市、劳动力人才市场进行卫生常识和法律法规等政策的宣传3次。6月中旬进行患者满意度调查及分析、分析结果满意度有所提升，其中满意度为99.7%。
城阳三医还积极做好体检中心健康体检工作，今年上半年各企业单位职工职业健康体检12100人，食品从业人员查体10800人，为城阳东部企事业单位职工的职业健康保驾护航。
记者了解到，青岛城阳三医积极加强医院感染控制管理。组织进行了医疗废物意外泄露的应急演练及感染爆发应急演练，聘请市消毒供应中心杨风主任、青岛市第六人民医院刘淑琴主任对医院消毒中心的合理化改造进行指导。通过每月的质控检查，日常巡查，对重点科室，重点环节，重点部门消毒隔离执行情况进行了全面考核。规范各项院感监测。上半年度医疗器械灭菌合格率为100/%，确保了医疗护理安全。根据上级文件要求，“感控月”对全院职工进行分类，分层次，分批次的医院感染培训，培训率100%。进一步健全卫生应急队伍体系，提升突发事件处置救援能力和水平，调整卫生应急领导小组专家组，医疗救治梯队。并进行专业知识培训，确保在第一时间承担辖区内突发公共卫生事件的现场应急处置工作。
记者了解到青岛城阳三医，积极开展优质护理服务，拓展护理服务内容，围绕“以患者为中心”的工作目标，不断深化护理服务内容，该院现优质护理病房覆盖率达到了100%。科室每月组织“爱心天使”评选活动，利用榜样精神拉升护理人员积极性及职业价值；为进一步加强对住院患者健康教育质量，提升患者满意度，护理部组织编写了《各科室健康教育手册》《住院患者指导手册》《患者饮食手册》等宣教材料，便于患者及护理人员阅读使用，同时各科室开通护患沟通微信群，护理人员定期发送相关健康教育内容，并对患者进行个性化健康教育知识发送，以提高该院患者健康教育知识的知晓率，积极配合治疗，拉进护士与患者的距离，整体提升患者满意度，获得患者一致好评。同时个护理单元结合专科开展有特色的护理服务，如产科床旁母婴护理；每周的亲情服务日为患者做好生活护理。(孙栋德、孙开梁、胡崇礼)