小微企业是国民经济发展的主力军，在稳定增长、扩大就业、促进创新、繁荣市场和满足人民群众需求等方面，发挥着极为重要的作用。

民生银行合肥分行立足安徽全省，推出针对于小微企业的专属金融服务，深耕小微，致力于为小微企业提供优质高效的金融服务，与小微企业共同成长。"以客户为中心，满足客户各方面金融需求"为发展理念，围绕客群细分，充分运用大数据、移动互联等新兴技术，打造智能化、线上化、综合化、专业化的服务体系，实现小微金融从融资服务向综合金融服务转变，全面提升客户体验，实现小微业务持续、稳定、健康的发展。

同生同根同源 与小微企业携手共赢

民生银行合肥分行自2009年成立以来，始终坚持总行提出的"小微战略"，至今已走出一条特色的小微金融发展之路，在业内具有重要的市场影响力，树立了良好的小微金融特色品牌。

近年来宏观经济持续下行，小微企业*款贷**质量下滑，不良*款贷**增加，区域性风险频现，但民生银行合肥分行始终坚守小微业务。在过去的小微业务实践中，通过转型经营模式、优化业务流程、创新产品服务，打造核心竞争力，该行小微业务始终保持快速稳定发展的良好态势。截至2018年10月末，民生银行合肥分行将有限的信贷资源向小微客户倾斜，小微信贷余额超过80亿元，较年初增长25亿元，共计扶持了1.3万余户小微客户的成长，按照平均1户*款贷**客户带动10名人员就业测算，可带动社会就业13万人，不仅创造了经济效益，而且取得了良好的社会效应。

转型升级创新 提升服务效率和客户体验

民生银行合肥分行的小微金融业务大体上可以分为四个阶段：

第一阶段：2009-2011年，"商贷通"阶段。该行着力推广"商贷通"品牌，小微业务从无到有，在短时间实现了规模的快速增长，小微*款贷**余额突破了10亿元。

第二阶段：2011-2012年，小微金融1.0阶段。为小微客户提供全面金融服务，推广小微金融理念。从单一的信贷支持扩大到全面的金融服务，从以*款贷**业务为重心转向资产负债业务并重。在商贷通品牌的基础上，大力推广乐收银收单服务，注重客户的结算需求；开展财富大课堂活动，为小微企业提供现代金融服务。

第三阶段：2012-2015年，小微金融2.0阶段。该行不断创新融资渠道，实施战略转型，促进小微*款贷**增长。实施分行转型，进行小微全流程再造，小微企业*款贷**规模增长较快，稳步实现量的突破。

第四阶段：2015年至今，小微金融转型提升阶段。根据外部经济环境的变化，该行着力对小微金融进行转型提升，持续强化内部管理和流程梳理，改革商业模式，变革作业方式, 创新核心产品，打造核心竞争力，实现了小微金融的持续优化发展。

丰富产品体系 满足小微企业金融需求

民生银行利用互联网、金融科技突破地域与时间限制，利用大数据、云计算强化客户识别与风险管理，有效降低经营成本的同时，延伸服务半径、拓展普惠金融业务的广度和深度。创新出"小微宝"授信操作工具--"移动运营"IPAD上门现场办理各项*款贷**，实现全流程无纸化、电子化操作，为小微企业主节省了大量时间，降低了客户*款贷**成本。同时，"云评估"、征信、工商、法院信息等查询现已开通。"云评估"使房产评估由线下的2天缩短至线上的2秒。伴随着移动通讯技术的广泛应用，"小微宝"功能将越来越趋于完善，为小微企业主融资便利打下坚实的基础。

该行还不断完善线下和线上服务渠道和产品。如，打造"金融+科技+生活"的互联网金融生态圈，全面满足不同客户对信贷、收款、结算、理财、保险、咨询的个性化需求，大幅度提升金融服务的满意度水平；为缓解"融资慢"，打造"小微之家"服务平台，实行客户白名单推送制度，在线"云账户"开立、*款贷**自助申请、线上自动审批，充分契合小微客户资金需求"短、频、快、急"的特征；为缓解"融资难"，推出"民生网乐贷""民生云快贷"等微型*款贷**产品，不仅申请门槛低，而且操作手续简。

该行基于互联网、金融科技构建以大数据为基础的风险定价体系，对接银联、税务、工商等第三方信息平台，对客户精准画像，强化贷前风险识别，将风险管理不断前移，同时加强贷后风险监测和预警，有效提升风控能力。该行还创新推出"转期续贷"等业务，盘活企业存量资产，帮扶困难客户渡过难关，为普惠金融的可持续发展提供了坚实保障。

民生银行合肥分行自成立以来，始终坚持小微金融战略不动摇，全力推动小微金融业务发展，不断破解普惠金融发展难题。在民生银行全行改革转型和"民企战略"的引领下，合肥分行相关负责人表示，将加大落实"普惠金融"战略，以更加便捷、高效、优质的金融服务，服务大众、服务小微。