来源：张江头条
2003年，非典曾经带给我们新的数字化方向。非典后，门户网站从线上信息服务向电子商务替代线下行业方向发展。2020年，黑天鹅来袭，受疫情影响很多企业将业务主战场从线下转到线上，而一些原有线上企业也在完善升级数字化产品及服务。
疫情让很多人真切感受到在线模式的价值，也为我国正在高速成长的数字经济按下了“快进键”。疫情的爆发，一方面加快人们过起数字生活，在线上获得信息、交流与解决生活问题；另一方面也倒逼企业加快向数字化转型，业务运行更加依赖IT的高效运转。那么，企业要如何更好地实现数字化重构与升级，在大数据与人工智能技术的支撑下，张江企业擎创科技用智能运维给出了答案。
IT运维老兵携手团队，做国产智能运维的引擎
1998年从上海交通大学毕业后，擎创科技创始人兼CEO杨辰就入职了全球最大软件公司之一的CA（Computer Associates International Inc.简称CA）在中国的全资子公司冠群软件，从最基础的技术层做起，之后慢慢转向业务层。其后的10年里，杨辰先后加入过运维软件细分领域非常见长的软件公司与一家初创型企业，并经历了这两家公司分别被IBM和HP并购事件。后来在2008年，杨辰离开HP加入了IT运维管理独立软件中最大的公司BMC，并担任其南中国区总经理。
擎创科技创始人兼CEO杨辰
20多年来，杨辰一直没有更换过赛道，只是在IT运维软件的不同方面深耕着。杨辰认为，管理软件是一个很大的范畴，自己能在不同的专业软件公司学习多年，确实令人兴奋。当然，他也坦言：“这两次并购事件和加入初创公司的经历，也引领着我之后走向创业之路。”2016年，杨辰带着不到10人的初始团队，在上海张江成立了擎创科技，公司专注于将人工智能赋能运维管理，激活运维数据智慧，助力客户数字化转型。
谈及为何在2016年选择创业，杨辰表示：“有种时间的紧迫感。一方面，传统运维市场萎缩不可逆转，全球市场包括中国市场的运维需求却在不断扩大，亟需用数据分析的方式来洞察传统运维中间很难发现的问题；另一方面‘国产化替代’契机的到来，国家在大力支持信息产业的发展，这让我觉得自己应当把过往所学，通过和市场需求的结合创造出一类新的产品，去解决国内客户的痛点。当然，在这一过程中，也有机会可以借助我们中国庞大的市场内需，走向全球，这也是我们的初心。”
2016年，AIOps领域还尚处在萌芽期，做相应产研的难度较大。如何将AIOps相应技术做到产品化，是摆在擎创科技团队面前的首要问题。对于杨辰与团队而言，刚开始是孤独的，因为智能运维这个赛道还未被定义，很多投资人也不了解，未来会走向何方更是被多方质疑。
“所有的创业行为都是在一片怀疑声中酝酿出来的，幸好我们团队都是有着资深IT运维经验的‘老兵’，对智能运维的未来，我们有着深刻的认知和坚定的信念。”杨辰用一句话概括了公司初创时的艰辛。
事实最终证明，智能运维确实是下一代运维的主体形态，AIOps也成为了智能运维领域创新的方向。经过大量的研发与技术投入，擎创科技已经成为国内最先进的智能运维AIOps落地解决方案供应商，实现了做国产智能运维引擎的初心。
4年完成4轮融资，备受资本青睐的原因何在？
自2016年成立，擎创科技以四年时间完成初步的产研，形成了可以商业化落地的解决方案。擎创科技的主要产品为“夏洛克AIOps智慧运营平台”，通过整合既有的多样化监控工具，监控告警事件、性能指标、日志和容量等多维数据，实现精准告警、异常检测、根因定位和容量分析等场景，立体化覆盖到智能运维管理的全生命周期，最大限度降低运维成本，优化IT运维管理流程。
擎创科技智慧运营平台架构图
作为智能运维赛道的创新者和领跑者，擎创科技从出生起就得到了资本的垂青。在公司刚成立一个多月时，就拿到了天使轮，彼时公司的产品开发还正在进行中。之后2017年到2010年，擎创科技更是创下4年4轮近数亿元融资的好成绩，可谓是资本押注的热门企业。
2017年，擎创获得了元璟资本领投、原子创投跟投的数百万美元Pre-A轮融资；2018年，获得由火山石投资领投，晨晖创投、元璟资本跟投的数千万人民币A轮融资；2019年，获得由ST Telemedia领投，火山石资本、元璟资本、晨晖创投跟投的亿元级B轮融资。再到今年三月，距离B轮不到半年时间，擎创科技再次宣布完成千万美元级B+轮融资，投资方为GGV纪源资本。
谈及擎创科技为何频频受到资本青睐时，杨辰表示：“所有智能运维企业都会成为下一代运维的主体供应商，这是一个大市场。我们目前的产品在整个智能运维行业里，包括国内甚至国际，产品的成熟度都处在非常高的水平。”
除了智能运维具备很大的市场前景，投资人入股不亏外，擎创技术层面的积累和团队方面的完备也是获得资本青睐的重要因素。目前，擎创科技的技术优势主要表现在三大方面：
- 首先，在实时的采集处理方面，擎创科技有着非常好的流式处理的引擎技术，能够确保这些数据的处理的时效性和准确度。
- 其次，在数据能力方面，公司拥有非常好的算法能力，在多样化的场景下，有10多款自主知识产权有专利的算法，能够支撑这些上层的分析场景，有效运行。
- 最后，公司用订阅服务的方式去服务客户，这种服务模式使得客户的粘性增加，重复性购买的力度很大。
“智能运维赛道有非常高的技术门槛，需要对行业有着精深的理解，还需要有大数据架构能力等，所以团队的融合性至关重要。”在杨辰看来，智能运维是一个需要将行业专家、学术专家和研发专家集合到一起，才能够去完成的一个事业，而擎创团队正好将这三种因素合理的平衡和融合。
复购率100%，擎创科技是如何做到的？
杨辰透露，由于擎创科技产品成熟度、先进性都是遥遥领先的，再加上实施难度小和成本低，所以复购率非常高。过往三四年里，擎创的复购率达到100%。
为什么客户愿意持续买单？杨辰认为，主要是公司产品夏洛克和实用运维场景高度切合。从产品调研到设计，公司的团队都是在运维领域里的专家，他们对于目标客群的需求痛点非常清晰。另外，公司的产品确实能让企业客户收益发生显著变化，明显地帮到他们。据杨辰介绍，夏洛克可以有效帮助企业客户减员增效，这种降本增效的效率和传统运维相比是十倍以上、甚至几十倍的增加，原来需要投入几十个人的事情现在只需要两三个人就可以完成，这是一个非常大的改进。
“中国银联云监控”项目是擎创科技从创立之初就一直在服务的客户。该项目通过擎创的夏洛克AIOps大数据平台，为银联构建了新一代智能运维系统，运维超过上万台服务器的私有云平台，目前该系统可以实现大数据秒采及监控，并能够支撑日增10TB数据的处理。除了银联项目之外，公司产品已在交通银行、厦门国际银行、方正证券、郑州商品交易所、东方航空集团等行业标杆企业落地，覆盖银行、保险、证券、制造及交通等多个行业。
“如今智能运维从Vision上正在向新一代的运维演变。今天我们还在说智能运维是因为我们还在智能运维为传统运维赋能的阶段，但是在不远的将来，整个运维市场都会是智能运维，就像现在基本所有手机都是智能手机一样。”说起智能运维的未来，杨辰充满信心。
在智能运维的赛道上，擎创科技已经奔跑了4年 ，早已建立起自己的竞争壁垒。但是谈及未来规划，杨辰表示，仍会以客户需求为导向，不断夯实公司新产品线的建设，包括从运维到运营的拓展、云原生相关的研究投入，以及不断提升产品SaaS化程度，并做好内部团队的组织建设。此外，杨辰透露，公司也会在今年开启海外扩张计划，迈出走向全球的第一步。
企业数字化转型犹如一条浩浩荡荡的洪流，任何一家企业身处其中如果不能跟随潮流奔涌向前，就有可能淹没在这场大潮中，黯然离场。但于杨辰而言，乐观的人在每一次危机中看到的是机会，而悲观的人在每一次机会中看到的是危机。所以无论创业前路会遇到多少坎坷，他都会坚持带领擎创团队用智能运维为企业转型赋能，用创新产品去推动各行业产业链的升级进程，并向着走向全球的初心不断进发！