她坚持用勤奋、坚毅与智慧在她所选择的这条道路上兢兢业业，努力创收，发光发热。在工作态度上，她勤奋认真，敬业实干；在面对客户时，她诚信专业，细心负责；在同事面前时，她谦逊随和，乐于助人。十八年的风雨兼程，她在保险之路上披两肩霜花，洒一路豪歌，绽放出属于自己独特的光芒。

今天，我们有幸邀请到邢芳，让我们一起听听她的故事吧~

所在公司

中国平安保险公司北京分公司

职位名称

业务经理

沃保合作会员等级

城市名皇冠

进入保险行业之后，影响自己或者印象深刻的小故事吗？

给我印象深刻的小事情，就是保险的工作环境与我之前的工作环境是天壤之别，我接触的保险人都很积极、阳光向上、并且都很乐意帮助他人，最主要的就是分享。由于工作环境的原因，我之前是很不喜欢分享的，但是现在的环境带动了我，让我感觉到分享也是一件很开心的事情。

座右铭

不断尝试发现自己的潜力和可能性

对话嘉宾

小编：当前，保险还不太被大众所完全接受，您从事保险的初衷是什么呢？

邢芳：保险确实还有一些不和谐的声音，随着社会的进步和保险人的努力，现在正在越来越好。保险的初衷：通过帮助别人实现自己的价值。

小编：您是通过什么渠道了解并进入保险行业的？

邢芳：人才市场招聘

小编：对于一份工作，您最看重的是什么？

邢芳：工作环境以及个人价值的实现

小编：您对目前职业的满意度如何呢？

邢芳：这个工作环境我是喜爱的，并且可以不断的学习，提升自己。

小编：您代理的保险险种类别都有哪些？

邢芳：所有的险种都可以代理，我的背后有一个强大的合伙人。

小编：假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？

邢芳：客户至上、专业的全方位的服务。

小编：可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业的吗？

邢芳：我会以积极的态度去服务我的客户，严格要求自己，不断学习提升自己的专业水平，把客户的事情当成自己的事情来考虑和处理。尽最大的努力给客户提供高质量的服务。坚持服务用心出发，获得客户的信任。

小编：当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？

邢芳：客观中立、耐心讲解清楚这两种解决方案的优缺点，给客户最大的知情权和选择权，然后充分尊重客户的决定。

小编：如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？

邢芳：现在的客户认知都很高，大部分客户都是带着需求来咨询产品的。偶尔遇到不了解保险的，我会跟他科普一些财富风险管理知识和保险的配置逻辑以及选择合适保险产品的方法，让他就算现在不卖以后买的时候也可以不踩坑。

小编：客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？

邢芳：在签订保险合同时，我会让客户了解保险责任以及产品条款，知道除外责任，犹豫期，观察期以及中途退保损失等。提供真实信息，如实告知，亲自签名

小编：有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在您看来，经济比较窘迫的人们是否有必要购买保险？如何买？

邢芳：保险是转嫁风险的工具，不是有钱人的专属。经济窘迫的人更需要保险，他们承担风险的能力更差，在面对意外、疾病、身故，或者是突发性的大额支出这些风险时，家庭经济不堪一击，势必造成几代人的困苦，更需要将风险转移出去，确保任何情况下家庭的生活品质不会更差。目前市场上产品越来越丰富，预算低的情况选择投保性价比更高的产品，找到专业的顾问，综合评估，定制适合的方案可以了

小编：您服务过的客户，他们通常是怎样评价您的？

邢芳：专业靠谱，耐心细致，经验丰富，服务好

小编：工作感言

邢芳：保险是一份爱的延续、是一份爱的责任，是财富的打理更是一辈子健康的保障；透过保险，可以减轻我们对未来风险的恐惧，为我们和家人未来的生活提供一个确定的保证，让爱更长久，更实在。所以，有缘服务到的客户，希望提供的是专业、客观、让双方都舒心的服务。

结语

邢芳对于保险的热忱，让她能够在这个行业中发展得越来越如鱼得水。因为足够热爱，所以对保险的爱与责任在她心中生根、发芽、开花、结果，长成参天大树，为社会，为人们遮挡毒辣的阳光，献出自己的绵薄之力。