“马上就考科目三了，现在却练不了车，驾校训练场地都进不去，客服也没人接电话。”在“猪兼强”报名学车的学员吴小姐无奈地说道。据了解，继今年7月深圳“猪兼强”风波之后，广州“猪兼强”因无法练车、退款难遭到众多学员投诉。
专题撰文 信息时报记者 李丹
总部已搬迁训练场地关闭
昨日，记者来到猪兼强位于天河区翰景路的华科大训练场看到，目前该场地大门紧锁，场内停放着十多台教练车，门口张贴着场地回收的公告，已不允许人员和车辆进入。
偶尔有不明状况的学员来此打听情况，“我在网上看到说猪兼强现在练不了车，我找客服也没人回，特地来训练场看看，没想到都进不去了。”现场一名学员无奈地说道。他自今年3月考了科目以后，一直没有约到教练练车。同时，原在海珠区磨碟沙训练场练车的猪兼强学员也反映遇到了同样的情况，无法约练车，客服联系不上。
据了解，广东猪兼强互联网科技有限公司创建于2014年，宣称以互联网思维来改造传统驾校行业。该公司总部注册地在天河区元岗路200号的天河慧通产业广场，但是早在10月16日，其总部因拖欠物业租金搬离。根据场地管理处张贴的公告显示，猪兼强共拖欠租金等费用19余万元，双方租赁合同已解除。
学员退款难教练被拖欠工资
面对猪兼强总部搬迁，训练场地关闭的情况，不少学员心急如焚，却不知所措。“我2017年报名的，现在到了科目三，马上三年就到期了，却练不了车，考不了试。”学员陈先生焦急地说道，一旦过期意味着“回炉重造”，之前的考试都将白费。根据《机动车驾驶证申领和使用规定》，学习驾驶证明的有效期为三年，未在有效期内完成考试的，已考试合格的科目成绩作废。
学员张小姐告诉记者，她是去年10月份和朋友一起报名的，当时交了4280元学费，如今学到科目二，多次联系客服安排练车无果。“科目二只摸了一次方向盘，后来一直练不了车，我都不知道怎么办。驾校也没人管，很多人的考试报名费还都是自己交的。”
据了解，报名猪兼强的学费从3000多元到5000多元不等。目前，有部分学员要求退款，但猪兼强客服表示，退款要等到11月底才能退，且有学籍考完科目一的要扣50%，科目二练过车的扣80%。“这完全是霸王条款，是他们的原因导致我们无法学车，为什么要扣这么多钱？”对此，学员高小姐很是不满，她表示如果中途转学籍去其他驾校，费用就要3000多元，这些损失应该由猪兼强来承担。
记者在一个猪兼强学员维权群里看到，据不完全统计，目前已有3000多名学员受到影响无法正常学车。不仅学员满是怨气，不少教练也表示由于被拖欠了七八个月工资，他们现在只能暂时停工。据了解，猪兼强旗下驾校为自营性质，教练聘用后属于其员工。“我们这里有30多个教练，几个月没发工资了，一个人多则七八万，少则五六万元。”其中一位教练无奈地说道。
猪兼强列入异常经营仍在招生
对于猪兼强出现的这种情况，不少学员担心公司疑似跑路。据了解，猪兼强曾在深圳“风波”发生后对外回应，由于今年公司控股的驾校股权问题发生诉讼纠纷，案件诉讼过程中公司大量资金被冻结，造成部分学员出流水号的周期较长。
根据猪兼强官网在9月4日发布的公告称，由于内部管理调整、场地调整等原因，导致学员的培训进度有缓慢，并给出了处理方案，表示对于已经签订《合同解除协议书》的学员，将会在 11 月 20 日前办理退款。
因“通过登记的住所或者经营场所无法联系”，10月21日，广州市工商行政管理局天河分局已将“猪兼强”列入经营异常。“公司说新办公点还没确定，要等新办公场地布置好再另行通知大家。预计11月10号陆续恢复练车。”猪兼强一名工作人员回应道。尽管如此，记者发现，猪兼强现仍在对外招生，甚至推出“双十一”优惠活动。
10月29日，猪兼强再次发出公告，由于猪兼强近期内部调整，即日起天河区翰景路训练场（天河区天华街天华苑北100米）和磨碟沙训练场（广州市海珠区新港东路磨碟沙地铁B出口直行300米华快立交桥旁）将暂停招生，待内部调整完毕再另行通知。
律师建议报警并走法律途径解决
据了解，早在2016年，猪兼强就因售前承诺未兑现，遭集体投诉。广东省消委会曾点名通报，猪兼强在广告中承诺“快速学车，四个月拿证”，而实际情况却与其宣传的完全不符，不仅 4 个月拿证的承诺没有兑现，甚至报名后 6 个月连练车都没有安排，严重违反了和消费者签订的 VIP 学员协议。2017 年 12 月 6 日，天河区工商局还对其作出行政处罚，决定责令停止发布违法广告、在相应范围内消除影响，罚款 380000 元。
广东省消委会工作人员表示，“自今年7月起，已陆续收到消费者关于猪兼强的投诉，但由于近几个月一直联系不上该公司的人员，也无法约谈调解。”据了解，已有学员通过“12345”热线将此情况反映给政府部门，天河区相关部门给出的答复是：因猪兼强已搬迁，新的办公地址还在确定中，现终止调解，建议与该公司客服联系表达诉求；如无法沟通，可通过司法途径维权。
记者了解到，其中一名学员已在 10 月 21 日，向天河区法院提起了诉讼，案由为教育培训合同纠纷。广东穗恒律师事务所主任、律师林淑菁也给出建议，“学员可以先报警立案，保留当时签订的合同等证据，同时提起民事诉讼。由于涉及人员较多，可集体讼诉，通过法律途径维护自己的合法权益。”