新的一年，宠行生精英店长训练营如期而至，这次用一家“可爱”和“浪漫”兼具的宠咖店开启我们2021年的小僧探店直播。这家店就是坐落在保利D座楼上的——CARINO宠物下午茶。
与之前小僧带大家去的店不一样，CARINO并不临街，而是开在保利D座的5楼，但是让小僧惊讶的是，这里不管是工作日还是周末几乎店内都座无虚席。本期的探店直播小僧就会跟大家解密为什么这家店藏在写字楼内，却依然人气高涨的原因。
一走进CARINO，就让人的相机停不下来。大面积的白色和抓人眼球的水晶吊灯、纱幔窗帘，给人的感觉就是“浪漫”。
其实为什么人气高，只要来过的人都能理解，可爱的狗狗加上精致的装修，这里的“卖点”很多。来的客人利用自己的社交平台，如微信、小红书、微博、抖音等，自然而然帮助店主起到了宣传的作用，一传十十传百就达到了口碑相传的目的。
这里的狗狗们都是约克夏和马尔济斯，刚好也是时下“自带流量”的品种，这也成为了CARINO吸引到顾客的重点之一。这里除了有甜品下午茶，也同样为狗狗准备了小点心，不管是顾客自己带来的狗狗还是和店里的狗狗都能形成一个良好的互动。
店里的狗狗不仅可爱，也被打理的很好，冬季每个小可爱都穿上了小衣服，这些衣服也是来自店主自己的加工厂。从狗狗的干净、健康的状态上就能给到顾客良好的体验。
二楼有狗*专狗**门的玩耍区域，以及相对私密的卡座，这里还可以为狗狗举办生日会之类的派对，给爱狗的大家提供一个环境舒适且好玩的场所。
店里有摆放专门的年尿垫，店主在狗狗小时候就做了行为训练，让狗狗学会定点上厕所，及时偶尔有发生没有在固定地点排泄的情况，店员们也会及时处理，所以店里也不会有异味。
下面是关于CARINO店主的采访，小僧挑选了几个大家非常关心的问题：
店铺不临街，但是生意还是很好，
主要的用户来源是怎么样的呢？
主要是来自线上的推广，线上为主。美团、大众点评、小红书和微博都会运营起来。
怎么去做引流的？
找准门店的“卖点”，像CARINO就是精致的宠物下午茶，来门店的顾客都会在我们布置的陈列前打卡拍照，他们一发朋友圈自然而然就把流量辐射出去了，每个人的微信基本都会有几十上百人甚至更多，这样也是引流的方式之一。
还有就是做细分，做小型犬就精益求精做好这类犬的产品和服务等。能给到客户的感知是越细分就越专业。
哪些平台会重点运营？
小红书和美团大众重点运营，小红书是个非常不错的且比较垂直精准的平台，只要账号的输出是有营养有价值的内容，且比较好看好玩的都比较容易被官方推上热门。包括客人来打卡拍照，关键词带上时下比较火的“约克夏”“马尔济斯”，一般都会出现我们的店铺，自然而然就吸引更多人来。
如何维护客户？
提供的场所让客户觉得舒适，现在店铺的客人一般分为两类，有养宠和没养宠的，因为宠物也需要社交，所以相对来说养宠的客户粘性度更高，针对没有养宠的群体，店里会推出一些活动，如主题派对、圣诞节活动等等，变换店内的一些陈列，吸引顾客二次到店打卡。
门店有筛选客户群体，对客户也有要求，
并不是一味 的 迎合客户，这一点是怎么思考的呢？
开店的初衷就对自己的门店有定位，想打造一个比较高端的养宠交友圈，所以这部分顾客要是爱狗狗且了解狗狗的，并不是只为了花一些钱去撸狗的心态，所以店主对客户是做了筛选的，并不是想做所有人的市场。
