时隔一周,我今天又推送了一篇文章,依然是关于有赞北京商盟的,经常不推送文章的我,连续推送了两次有赞北京商盟的文章,这到底是为什么呢?原因只有一点:内容够好。所以,再忙也要推送一下我的参后感,希望对大家有所帮助。
另外由于我工作原因,每周我都会参加一次有赞北京商盟,所以你们有福了,每周都可以看到有赞北京商盟的精彩内容,关于电商,关于微信,关于运营等等,你们所感兴趣的和想了解的问题可能就在这里面。
本次有赞北京商盟的主要内容是关于育儿方面的运营交流,不过运营的思路是可以套用到各行各业的,都值得你们去细细的品味琢磨,另外本次的有赞北京商盟还来了一些母婴行业的大号,比如凯叔讲故事、科学家庭育儿,以及我们今天的主角中少总社等等。会议的第一部分讲的是中少总社在新媒体探索和尝试方面的一些运营经验,第二部分是商户自由讨论疑问解答环节。
先说第一部分,中少总社:全称是中国少年儿童新闻出版总社,看名字就觉得很厉害的一家机构,那么作为实力这么强的一个传统行业机构,在利用互联网技术运营用户读者方面必然是很多心得的,下面请看中少总社分享的“订阅号+服务号+有赞微商城”三位一体的运营方法。
首先中少总社是把《幼儿画报》线下300万订阅读者通过更丰富多元、形式更生动便捷的内容吸引过来变成订阅号的粉丝,然后再通过给订阅号粉丝提供更丰富多元的活动把粉丝导入到自己的服务号,接下来就可以根据服务号粉丝的一些需求提供相应的产品和人性化的服务,这样粉丝对服务号的黏性和认同感就会越来越高,购买商品的粉丝自然就越来越多,最后就是把这些复购率高的粉丝发展成自己的分销商,引导在朋友圈或者别的渠道进行宣传推广,进而获得相应的提成。
以上就是中少整体呈现漏斗式的运营思路,一步一步把粉丝过滤到自己的服务号,进而提供更多的服务内容或者课程,其实这也不光是漏斗,而且还是一个可循环的一个运营模式,从最后的分销商到服务号粉丝再到订阅号粉丝,其中每个一动作都是在为中少的300万订阅读者提供更精细化的服务,这也是他们的目的所在:通过服务号+有赞微商城,整合多方资源,延长对自己读者服务的周期。
接下来是由白石互动的廖总具体讲述中少总社服务号(红袋鼠宝贝屋)在有赞微商城方面做的一些动作及案例。
第一:店铺重新装修:让整个页面风格更符合手机端用户浏览,加强粉丝第一视觉及操作方面的体验感。
第二:会员服务:针对已购买产品的粉丝建立各种类型的微信群,比如特惠群、VIP群等等,以便和粉丝建立连接,深化和粉丝之间的关系。
第三:拼团拉粉:比如三人拼团,其目的是为了让更多的人转发参加,进而让店铺获得更高的曝光,同时也要设置活动页面下方关联商品,为其他商品导流。
第四:产品组合:利用同类产品进行打包售卖来提高店铺客单价以获得更多盈利,但产品组合也要符合两者的相关性,比如英语书和点读笔就是完美搭配,因为点读笔就是购买英语书后产生的场景延伸出来的需求。
第五:跨界合作:和同类公众号进行合作,让产品内容更丰富,以满足粉丝多种需求。
下面是第二部分的内容:商户自由讨论疑问解答环节,由于这个环节的问题很多,所以我就精选了一些大家可能都比较关注的问题。
1.如果公众号粉丝很少,前期是要专注做内容还是要多元化发展?
中少总社颜总对此回答说,建议先专注做内容,首先是要公众号定位,找到你在同类市场的差异化所在,然后再进行原创内容输入。最后就是靠时间的积累,比如罗辑思维一直在坚持的一件事:60秒语音。
其实这个问题和上次有赞北京商盟里提到的是要先把公众号粉丝做精准好呢还是先把公众号粉丝做大比较好类似。所以还是我那句话,内在因素最重要,专心做好自己的内容和服务,积累起自己的第一批铁粉再说。
2.针对服务号一群发就掉粉怎么解决?
白石互动廖总对此回答说,首先掉粉是正常现象,对此运营者要找到一个正确的指标来分析,不要一味的关注掉粉数量。还要思考你做公众号的目的是什么?在运营的不同阶段是需要观察不同的指标的,比如你前期目的是涨粉,那么就关注净增长指标,后期如果你的目的是销售产品,那么你就观察你的订单转化率是多少等等之类。
3.关于赠品或者店铺周边产品的选择搭配有什么需要注意的?
思考用户购买产品时或购买产品后所遇到的场景问题,然后找到可以解决他们这些场景问题的产品就是最合适的赠品和周边产品。比如廖总之前所说的英语书和点读笔的例子。
说到这里,突然想起以前我之前看过的那种九宫格式思考方法,就是新建一个九宫格,把核心主题填到最中间的框,然后通过核心主题向外扩散出8个相关概念,其中这8个概念都与核心有关联,如下:
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需求 |
促活 |
客户 |
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产品 |
销售 |
时期 |
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渠道 |
技巧 |
地点 |
通过这样的方式对活动运营、主题内容延伸、创意发散时很有帮助,我想在思考用户购买产品后的场景也可以用到这个方法。
4.在商城,不同产品在不同的位置对其销量也有不同,那么,对爆款产品有什么特点及如何选择?
有赞学堂高级讲师老沈对此回答说,可以在有赞后台用标签分组群发给特定的人群进行测试活动产品的转化,同样也要考虑图文的标题图片等要素。
白石互动廖总对此补充道:可以分析自己店铺过去一年的爆款产品数据进行分析,然后根据其特性进行选择产品。
当然我认为也可以从整个行业类目的数据分析其中的重要信息和参数,再结合一些当下的趋势变化等因素,然后整合这些信息为粉丝提供相应的产品。
5.中少总社的各平台产品价格策略或思路是什么?
根据平台的不同提供的产品也不同,比如微信适合情怀类的产品,天猫属于品牌类的产品等等。
6.粉丝对购买产品欲望越来越疲惫怎么解决?
首先要明白产品营造的是使用场景而不是购买场景,所以建议多在产品的使用场景方面进行多下功夫,而不是一味的一上来就让用户买买买。
7.对于粉丝吸粉和变现怎么做?
应该是每次都会有这样的问题出现,其实对于现在的微信环境来说,没有两年前那么容易涨粉了,首先是因为粉丝们越来越理性化了,第二个原因就是微信的规则越来越严格了。
那么,如果有新的技术营销插件或者功能的话,还是有机会进行大量吸粉的,前提是要多尝试,当你看到一款插件有涨粉功能且在微信的规则范围内的话就尽快用起来,因为再晚就被微信封了,做微信运营的都明白,微信禁止的都是涨粉最快的。
至于变现方面最有权回答的莫过于公众号''科学家庭育儿''了,在别人还在找变现模式的时候,他们家却早已能够一节课收入数十万元了。
首先由于他们公众号定位精准,内容质量过硬,在整个教育类公众号一直是名列前茅的大号,有了这些前提后,他们通过自己的品牌力量和各大医院育儿专家进行合作,根据时下儿童可能遇到的问题进行精心制作课程,这样对科学家庭育儿来说让平台更加权威,对医院的育儿专家来说获得了更多的品牌曝光,对粉丝来说获得了更为贴心的服务,一举三得,模式完全可以持续健康发展。当然他们还有其他的变现模式,比如电商每周的团购等等,我就不再一一赘述了。
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我叫王如飞,公众号:如飞365。一个以日更原创文章为目标的拖延症患者。业余时间玩玩微信技巧、写写有赞相关、聊聊运营知识、讲讲软件工具,期待遇见更好的你。